fbpx
+38 (098) 559 40 69 +38 (063) 840 90 30
Технології росту

8 ситуацій, коли вам потрібен аудит юзабіліті сайту

Бізнес витрачає великі гроші на контекстну рекламу, SEO та інші канали інтернет-маркетингу, намагаючись привести клієнтів на свої сайти. Але що, якщо все це не допоможе досягти поставлених цілей? Адже ситуація, коли результат не відповідає вкладеним зусиллям, знайома кожному.

Річ у тім, що конвертувати відвідувача в клієнта ― завдання не менш важливе, ніж привести його на сайт. І якщо ваш сайт програє в плані юзабіліті (зручність використання), то людина покине його ще задовго до того, як взагалі прийме рішення про покупку.

Що можна зробити, якщо ви підозрюєте, що потрапили саме в таку ситуацію? Аудит юзабіліті ― перевірений спосіб проаналізувати якість сайту в плані зручності для користувача, і виправити можливі помилки. Не важливо, існує ваш сайт всього місяць чи йому вже кілька років, це буде корисно для будь-якого комерційного ресурсу.

Ось кілька ситуацій, які свідчать, що провести таку роботу вам просто необхідно.

1. Люди відвідують ваш сайт, але майже не взаємодіють з ним

Якщо ви бачите, що люди переходять на сторінки сайту, але нічого не купують, не підписуються на розсилку, не заповнюють форму або йдуть через декілька секунд ― це зовсім не означає, що у вас поганий продукт або контент. Цілком можливо, що проблема саме в юзабіліті.

Дуже часто навіть ті, хто цікавиться вмістом вашого сайту, відмовляються від спроб продовжувати з ним працювати, через те, що він просто незручний або ж не викликає довіри.

Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!


2. Ваш сайт був створений 5 і більше років тому, і з того часу не оновлювався

Хоча це здається не таким вже й великим терміном, для інтернет-індустрії це ціла епоха. Швидка зміна технологій, трендів, практик розробки та поведінки користувачів вимагає від власника будь-якого серйозного сайту вміння тримати руку на пульсі.

Цілком може бути, що деякі з функцій, які ви колись реалізували на сайті, вже не працюють так, як очікувалося. Або ж, навпаки, потрібно додати ряд нових можливостей, щоб підвищити зручність роботи з ним. Також, потрібно переконатися в тому, що технічно все працює добре.

3. Ви зробили редизайн та щось пішло не так

Можливо ви провели редизайн, змінили CMS або зробили якісь інші глобальні роботи по перетворенню сайту, і тепер вам здається, що він почав приносити менше прибутку. Це досить поширена ситуація, яка зазвичай виникає внаслідок навіть кількох простих помилок, допущених в процесі впровадження змін.

8-situacij-kogda-vam-nuzhen-audit-yuzabiliti-sajta

Завдання юзабіліті-аудиту якраз і полягає в тому, щоб зрозуміти, які саме помилки були допущені, і виправити їх в короткі терміни.

4. У вас обмежений бюджет, але ви хочете підвищити віддачу від сайту

Одна з ключових переваг аудиту юзабіліті полягає в тому, що він відносно недорогий і не вимагає великої кількості часу для виконання. Тому, якщо ви хочете отримувати більший прибуток з сайту, але додаткового бюджету на маркетинг у вас немає ― краще саме з цього і починати.

Аудит також може бути корисний, коли ви плануєте перевірити якусь гіпотезу, але масштабне тестування виходить за рамки ваших часових і фінансових можливостей. Всього кілька невеликих змін, внесених на основі рекомендацій фахівців, можуть принести несподівано гарні результати.

5. Вам здається, що продажі з сайту менші, ніж могли б бути

Цілком можливо, що у вас все відносно добре. Але відчуття, що могло б бути краще ― ніяк не покидає. В такому випадку повертаємося до нашого аналізу. Краще перевірити сайт і переконатися в тому, що все дійсно добре. Інакше ви банально втрачаєте прибуток, який могли б вкласти в розвиток бізнесу.

8-situacij-kogda-vam-nuzhen-audit-yuzabiliti-sajta

6. Продажі через інтернет у вас значно нижчі, ніж продажі офлайн

Багато підприємців відкривають інтернет-магазин на додаток до офлайнової торгової точки, або ж спочатку добиваються стійкого потоку клієнтів спочатку офлайн, і тільки потім переходять в інтернет. Якщо ваш продукт добре продається на місці, і при цьому значно гірше через інтернет, це може бути результатом погано спроєктованого сайту, який «відлякує» потенційних клієнтів.

Витрачання грошей в інтернеті може бути для людини ризикованим і складним рішенням, оскільки вона не може, як то кажуть «помацати товар руками». Ось чому так важливо усунути будь-які перепони на шляху покупця, зняти будь-які заперечення, продемонструвати продукт з усіх боків, відповісти на питання та розвіяти сумніви.

Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!


7. Вам важливо підвищити лояльність зі сторони клієнтів

Навіть якщо ви пропонуєте продукт чудової якості, люди однаково залишаться незадоволеними, якщо працювати з вашим сайтом незручно. Обов’язкова реєстрація з двома десятками полів для заповнення, повільне завантаження сторінок, pop-up вікна, які закривають половину екрану ― все це речі, які здатні звести нанівець лояльність до будь-якого бізнесу.

8 ситуаций, когда вам нужен аудит юзабилити сайта

Якщо ви хочете, щоб люди отримали при взаємодії з вашим сайтом максимально позитивний досвід ― проведіть аудит юзабіліті, усуньте помилки, і покращуйте те, що можна поліпшити. Незадоволені відвідувачі рідко роблять покупки.

8. Ви хочете стати кращим за конкурентів

Ви працюєте в ніші з жорсткою конкуренцією? Безліч конкурентів пропонують схожі продукти за аналогічними цінами? Іноді вибір клієнта на користь того чи іншого продавця визначається не ціною, а тим, який досвід він отримав при взаємодії з сайтом, чи викликає він у нього довіру.

Дізнайтеся, що ви можете поліпшити, чого не вистачає на сайтах ваших конкурентів, і намагайтеся адаптувати свій ресурс під реальні потреби користувачів. І тоді збільшити свою частку ринку і залучати нових клієнтів вам буде набагато простіше.

Якщо вас цікавить проведення юзабіліті-аудиту для свого сайту, і ви хочете довірити цю задачу професіоналам ― напишіть нам, і фахівці AG Marketing вам в цьому допоможуть.

Leave your comment

Please enter your name.
Please enter comment.