Агентство чи інхаус-спеціаліст? Як організувати роботу з інтернет-маркетингу

Необхідність просування бізнесу в Інтернеті у повній мірі усвідомили вже всі підприємці. Але ще не всі визначилися з організацією роботи в цьому напрямку. Як це зробити ефективніше? Звернутися за послугами в агентство або найняти фахівця (або кілька) в штат?

У кожного з цих варіантів є свої плюси та мінуси. Тому їх необхідно добре проаналізувати, перш ніж приймати остаточне рішення.

Агентство інтернет-маркетингу: плюси і мінуси співпраці

Багато підприємців починали свій бізнес оффлайн. Коли ж виникла необхідність вносити корективи або змінювати формат діяльності в зв’язку з розвитком Інтернету, то це вимагало нових знань і досвіду.

Не у всіх є час і можливості швидко адаптуватися до вимог сучасного ринку. Тому передача завдань з просування сайту в інтернеті агентству на аутсорс – досить поширений формат роботи. Таке рішення має цілий ряд переваг:

• Можливість почати розкрутку сайту з перших же днів. Передавши завдання кваліфікованим фахівцям, не доведеться самостійно вникати в усі тонкощі процесу. І не доведеться гаяти час, за який конкуренти встигнуть зміцнити позиції та забрати частину клієнтів на ринку.
• Досвід і знання. Інтернет – це середовище, що дуже динамічно розвивається та змінюється. Те, що було актуальним ще сьогодні (а не тільки вчора), завтра вже може просто не давати достатнього рівня ефективності. Співробітники спеціалізованого агентства займаються просуванням не одного, а десятків, сотень, а то і тисяч сайтів. Завдяки накопиченому протягом багатьох років практичному досвіду з’являється розуміння особливостей роботи з різними нішами. Це робить роботу максимально ефективною.
• Можливість виконання комплексу робіт. Просування сайту передбачає не тільки його SEO-оптимізацію, а й вивчення веб-аналітики, розкрутку в соціальних мережах, організацію контекстної реклами, розсилки тощо. Над розвитком веб-ресурсу повинні працювати фахівці з контент-маркетингу, дизайнери, SEO, програмісти та інші співробітники. На хороший результат можна розраховувати тільки за умови проведення комплексних робіт. Створити команду з таких фахівців і утримувати її в штаті може дозволити собі далеко не кожна компанія (особливо малий бізнес).
• Оперативне вирішення великого обсягу завдань. Знову ж значення має і наявність різнопланових фахівців, і досвід роботи, і можливість обмінюватися інформацією всередині компанії, тобто працювати командою.
• Рівень кваліфікації. Інтернет-агентства, які цінують свою репутацію і гарантують результат, витрачають чималі гроші на навчання співробітників. Це дає можливість оперативно реагувати на зміни стратегії просування сайтів.
• Строгий підбір кадрів. Процес складається із декількох етапів – відбір резюме, аналіз прикладів робіт, виконання тестових завдань, проведення внутрішнього стажування та навчання. В результаті цього вдається залучити фахівців з високим рівнем компетенції.
• Командна робота. Замовника, який віддав просування сайту сторонньому агентству, не стосуються проблеми відсутності тих чи інших фахівців, лікарняні, відпустки, форс-мажори та інші питання. У разі необхідності одні співробітники можуть підміняти інших.
• Вартість робіт. Просування сайту обходиться в цілому недешево, але при передачі цього завдання інтернет-агентству можна все ж заощадити. Оплата послуг кожного окремого спеціаліста може обійтися дорожче.

Але потрібно розуміти, що розраховувати на всі перераховані вище переваги варто тільки в тому випадку, якщо найняте агентство дійсно професійне. Вихід один – дуже уважно вибирати підрядників. Та й до того ж, недоліки співпраці з агентством теж присутні. Вони такі:

• Стандартизований підхід. Він може з’явитися у результаті бажання оптимізувати робочі процеси. В цьому немає нічого поганого, тому що подібні заходи дозволяють підтримувати співвідношення ціна/якість послуг. Але це повинно бути в межах розумного, інакше шаблонність не дозволить вийти за рамки там, де це необхідно для досягнення найкращого результату.
• Не завжди враховується специфіка конкретного бізнесу. Це властиво, імовірніше, для компаній, що мають невеликий досвід роботи. Будь-який бізнес унікальний в своїх процесах, має свою цільову аудиторію і способи взаємодії з нею.
• Проблеми з комунікацією. Нерідкі випадки, коли власник бізнесу не розуміє, навіщо вибудовувати процес комунікації з агентством і чекає тільки конкретних результатів.
• Брак часу для проекту. Буває, що фахівці інтернет-агентства сильно перевантажені, тому приділяють мало часу кожному окремому клієнтові. Через це не завжди оперативно вносяться корективи в стратегію просування в разі потреби. Але цей недолік усувається за рахунок правильної організації роботи агентства.
• Вартість послуг. Робота агентства може коштувати дорожче при комплексному просуванні сайту, в той час як вузький фахівець обійдеться дешевше. Але і результат тоді буде теж іншим.

У роботі з будь-якою компанією можуть викритися й інші недоліки. Але практично всі проблеми вирішуються за бажання.

Найм інтернет-маркетолога інхаус: переваги та недоліки такого підходу

Перераховані вище недоліки роботи з агентством можуть привести до думки, що краще найняти фахівця інхаус, тобто в штат. І для цього є ряд причин:

• Обходиться дешевше. Але, знову ж таки, це може так тільки здається. Насправді ж для успішного комплексного просування сайту може знадобитися цілий відділ інхаус, а не конкретний фахівець.
• Більш глибоке знання специфіки бізнесу. Замовники часто розраховують на те, що під час роботи в компанії фахівець зможе більш ґрунтовно вивчити особливості ведення бізнесу. Та й процес комунікації з ним можна буде вибудовувати безпосередньо.
• Можливості контролю. Деякі керівники відчувають себе більш комфортно, якщо мають прямий вплив на своїх співробітників.
• Фокус на одному проекті. Спеціаліст інхаус буде весь свій час приділяти просуванню тільки однієї компанії, не розпорошуючись між декількома проектами.

Ну а тепер про недоліки. Їх чимало:

• Матеріальні та часові витрати на організацію роботи. Доведеться самостійно планувати, мотивувати, ставити цілі та завдання, контролювати й ін.
• Робота з кадрами. Потрібно не тільки знайти хорошого фахівця, але і організувати для нього робоче місце, забезпечити технікою тощо. Якщо ж він звільняється – доведеться починати все по-новому.
• Автоматизація і ПЗ. Все це знадобиться для виконання робіт з просування сайту. Відмовлятися від автоматизації та ліцензійного ПЗ вкрай нерозумно, а окупити такі витрати під силу агентству або великій компанії.
• Професійний розвиток. Навіть якщо робити вкладення в навчання співробітника, є ризик, що вони не окупляться через його звільнення.
• Недолік експертизи. Коли поруч немає колег, думкою яких можна скористатися при вирішенні деяких питань, то навіть у найдосвідченішого фахівця знижується креативність і можливість бачити свої помилки.

Ступінь проявлення недоліків залежить від кожної конкретної компанії, масштабу проекту і кваліфікації найнятого фахівця.

В якій ситуації варто зупинитися на тій чи іншій моделі

Кожен підприємець сам має право вирішувати, кому довірити просування свого бізнесу. Все залежить від специфіки, наявних ресурсів і бажаного результату:

• Організувати інтернет-маркетинг інхаус складно і дорого, набагато простіше знайти хороше агентство. Наймати своїх фахівців варто в тому випадку, якщо SEO / PPS є ключовою компетенцією компанії.
• Деякі види бізнесу без SEO / PPS не можуть існувати в принципі (агрегатори, контент-проекти та ін.). Передати просування іншим означає передати весь свій бізнес.
• Якщо є бажання отримувати для проекту більше часу, то є сенс наймати фахівця з погодинною оплатою.
• Важливо враховувати масштаби бізнесу, прорахувати всі можливі витрати на оплату тих чи інших видів послуг.
• Останнім часом популярною стала схема «інхаус + агентство». Такий варіант працює в багатьох сферах бізнесу, тому цілком можливий і в інтернет-просуванні. Недоліки того чи іншого рішення можуть цілком успішно згладжуватися кожною зі сторін.

Якщо у вас немає часу і можливості глибоко вникати в особливості просування сайту, то вихід один – віддати всю роботу інтернет-агентству. Це дозволить не втратити дорогоцінний час і встигнути за конкурентами.

Що у підсумку

Якщо ви вирішили найняти в штат співробітника, який буде закривати тільки один-два питання і вас це влаштує, то тоді доведеться витратити час і гроші на його пошук, перевірку, організацію робочого місця, навчання та ін. Враховуйте витрати на оплату не тільки його послуг, а й пряме просування.

Ви завжди можете звернутися за послугами інтернет-маркетингу в наше агентство, отримавши можливість комплексного і професійного просування. Ступінь вашої комунікації буде залежати тільки від вас самих. При бажанні можна отримувати не тільки готові звіти про результати виконаної роботи, а й вникати в усі етапи роботи над проектом.