fbpx
+38 (098) 559 40 69 +38 (063) 840 90 30
Технології росту

Бізнес в епоху коронавірусу: як вижити під час карантину і збільшити продажі

Карантин на всій території держави, самоізоляція і масове переведення компаніями працівників на віддалений формат роботи (remote work) – це щось абсолютно нове для України. Але наша держава не стала тут самотньою, пандемія коронавірусу за лічені тижні охопила весь світ.

По бізнесу це вдарило досить сильно, і за багатьма показниками економічна ситуація в США і Європі, вже зараз співставна зі світовою фінансовою кризою 2008 року. Більше того, є всі причини вважати, що в деяких галузях спад буде навіть більший. Найближчим часом, повною мірою, це відчує більшість українських підприємців.

В цій статті ми детально розберемося в тому, що відбувається з бізнесом в епоху коронавірусу, який бізнес відносно легко зможе перебути карантин, а кому варто готуватися до гіршого сценарію, і що можна зробити для того, щоб втримати клієнтів і наростити продажі. А поради з цієї статті можуть бути актуальними практично в будь-якій схожій кризовій ситуації.

Який бізнес постраждає від карантину найбільше, а хто продовжить розвиватися

Український бізнес зараз розділився на дві категорії: одні потерпають від збитків і перебувають на межі банкрутства, а інші, навпаки, переживають небувалий підйом.

Найбільше постраждали кінотеатри, торгові центри, коворкінги, фітнес-зали, ринки, кафе і ресторани, туристичні компанії, продавці будматеріалів, компанії які займаються продажем і виготовленням меблів, клінінговий бізнес, приватні дитячі садки і т. д. Тобто, фактично всі, кому було заборонено працювати на законодавчому рівні, хто орієнтований на потік людей або чия робота передбачає особистий контакт з клієнтом. А це більша частина сфери послуг і оффлайн-рітейлу.

Бізнес в епоху коронавірусу: як вижити під час карантину і збільшити продажі

Для сфери туризму і зовсім настали темні часи, бо навіть після завершення карантину, невідомо скільки часу піде на відновлення ринку до показників рівня на початку епідемії.

З іншої сторони, служби доставки, кур’єрські компанії, інтернет-магазини, сервіси для віддаленої роботи, і тому подібні сфери, в основі бізнес-моделі яких віддалений формат взаємодії і які орієнтовані на широкі верстви населення, переживають відчутний ріст, а в деяких випадках і справжній бум попиту. За статистикою, якою недавно поділився генеральний директор “Розетки”, також відбувається значний ріст продажів за такими напрямами як:

  • товари для фітнесу (+250%)
  • товари для творчості (+280%)
  • настільні ігри (+156%)
  • книги (+40%).

Компанії, які працювали в сфері інформаційних технологій (IT), особливо орієнтовані на іноземних замовників, також без особливих проблем перевели працівників на віддалений режим роботи. Проте глобальна криза теж не обходить цю нішу стороною.

Середні і малі проекти зав’язані на реальному секторі заморожують інвестиції у розробку нових інформаційних рішень та переходять на утримання системи в робочому стані. Відповідно в компаніях, які мають запас кадрів без реальних проектів очікують скорочення.

За прогнозами через кілька місяців IT-сектор очікує зміна напрямків проектів і відповідно відновлення динаміки розвитку.

Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!


Як перевести бізнес з оффлайну в онлайн: перші кроки і найважливіші етапи

Швидкість реалізації таких кроків залежить від ніші, особливостей бізнес-процесів та наявного стартового капіталу. Цей процес можна розділити на два етапи: тактичний і стратегічний.

A) Організація присутності в соціальних мережах. Щоб створити сторінки в Facebook та Instagram, запустити кампанію в таргетованій рекламі і почати отримувати з соціальних мереж перших клієнтів, достатньо від 3 до 7 днів.

Зробити це можна і самостійно, але ми рекомендуємо скористатися послугами професіоналів, оскільки важливо забезпечити такі речі як:

  • візуальна “упаковка” вашого бізнесу так, щоб він викликав довіру з першого холодного контакту;
  • якісна візуалізація вигоди від товару чи результату послуги;
  • демонстрація тригерів довіри: відгуки, фото команди, показники компанії в фактах, офіційні документи.

Бізнес в епоху коронавірусу: як вижити під час карантину і збільшити продажі

Додатковою перевагою буде сформована багатокрокова модель продаж по воронці продажів, а саме, у вигляді яких кроків та за якими скриптами проходит обробка замовлення.

B) Створення landing page. Односторінкові сайти (landing page) – ефективний інструмент при роботі з контекстною рекламою та іншими видами платного трафіку. Не будемо детально розписувати особливості і переваги їх використання на практиці, детальніше ви можете почитати про це в цій статті.

На практиці, в експрес-режимі, запустити такий проект можна за 2-3 дні (з подальшим доопрацюванням). Але по факту, щоб все було дійсно якісно, потрібно 2-3 тижні роботи.

Бізнес в епоху коронавірусу: як вижити під час карантину і збільшити продажі

Лендінг, як правило, викликає набагато більшу довіру та може довше утримувати увагу потенційного клієнта розповідаючи йому про ваш товар чи послуги, детально пояснюючи чому ви та чому саме зараз. По аудиторії з контекстної реклами Google Ads, Facebook та Instagram, яку ви приводите на landing page, можна запускати кампанію ремаркетингу.

Ремаркетинг – це технологія, що дозволяє націлити кампанії на користувачів, які раніше відвідували ваш сайт, і показувати їм рекламні оголошення.

Якщо ж говорити про стратегічний напрям роботи, то йдеться про планування розвитку бізнесу в інтернеті в довгостроковій перспективі (3-12 місяців). Це включає таку роботу як:

  • розширення односторінкового веб-сайту до багатосторінкового;
  • розробка повноцінного інтернет-магазину, якщо ви займаєтеся бізнесом пов’язаним з електронною торгівлею;
  • формування стратегії маркетингу, яка може включати як комплексне рішення так і окремі стратегії по SEO, контенту, роботі соціальних мережах.

При стратегічному маркетингу ми думаємо не лише про лідогенерацію, яка направлена на як найшвидче отримання замовлень, а ще й на посилення бренду, набір і роботу з власною холодною аудиторією для її прогріву та переведення в стан готовності до покупки.

С) Організація доставки їжі з власного ресторану чи кафе. Це ми вирішили винести в окремий пункт, оскільки тут варто детальніше зупинитися не деяких моментах. По факту, є два основних варіанти організації доставки:

  • Найм власних кур’єрів в штат чи по контракту;
  • Співпраця з якоюсь з популярних існуючих служб (Glovo, Raketa, Uber Eats і т. д.).

Перший варіант може здатися вигіднішим, але це справедливо лише коли мова йде про великі об’єми, що малореально на старті. В решті випадків, основну маржу на старті буде “з’їдати” вирішення таких підводних каменів як:

  • найм кур’єрів;
  • контроль доставки;
  • постійна підтримка обсягів замовлення для точки беззбитковості;
  • організація логістики.

Сервіси доставки хоч і беруть певний відсоток комісії, але забезпечують швидкий контакт з аудиторією постійних клієнтів і певний рівень продажів одразу ж після підключення.

Однак, наявну послугу доставки у вас також потрібно рекламувати, оскільки пасивного потоку замовлень буде недостатньо. Оптимальними інструментами для цього будуть наступні:

Також, можна розміщувати рекламні інтеграції у блогерів, рекламу на Картах Google і ряд інших каналів. В цілому, більш детальні рекомендації фахівець зможе дати тільки після детального аналізу.

Рекламні звернення можуть мінятися в залежності від часу доби, мати ситуативний характер, мати посил, орієнтований на людей, які працюють з дому і т. д.

Працюєш з дому, а готувати ніколи? Замовляй комплексний та збалансований раціон харчування для себе та всієї родини!

Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!


Працівникам бюті-індустрії, наприклад перукарям можна спробувати надавати послугу на дому, в індивідуальному порядку, а також використати для залучення клієнтів локальний таргетинг в Facebook, для показу реклами в своєму районі. Попит на таку послугу демонструє різкий ріст:


5 способів як бізнесу вижити під час карантину, втримати клієнтів і наростити продажі

Зараз навіть в бізнесі рішення приймають в умовах невизначеності і багатьом підприємцям може здаватися, що їхні товари і послуги вже нікому не потрібні. Але це, звичайно ж, не так. В багатьох нішах активність хоча і зменшилася, але люди й далі шукають, купують, бронюють і замовляють.

Ось декілька універсальних порад для будь-якого бізнесу, які допоможуть вижити під час карантину, втримати клієнтів і в деяких випадках навіть збільшити продажі. Або, принаймні, швидко повернути їх до докризового рівня.

1. Адаптуйте рекламний посил під різні сценарії. Для прикладу, виробники меблів і меблеві салони можуть зробити ставку на підбір меблів для організації робочого місця. Це може стати затребуваною послугою навіть на корпоративному рівні, наприклад для компаній, яким приходиться організувати віддалене робоче місце для своїх працівників вперше.

Таргетуйтесь в соцмережах працівників тих галузей, хто потенційно може бути переведений на віддалений формат роботи, без її повної зупинки через карантин.

2. Спробуйте надавати послуги в онлайн-режимі. Перекладачі можуть без проблем повністю перевести всю роботу в електронний вигляд (обмін документами), школи іноземних мов – використовувати для проведення уроків трансляції в Skype. Це ж стосується і тренерів по фітнесу, юристів, консультантів в різних сферах. А для різного роду курсів і навчальних програм – це взагалі мастхев.

3. Запропонуйте формат попереднього бронювання. Навіть, якщо люди не купують товар прямо зараз, вони все одно часто шукають його і як тільки карантин мине – будуть купувати. Тому варто змістити акценти в сторону авансових платежів та попереднього бронювання. Взамін можна давати певні знижки чи якийсь подарунок.

Можна переформулювати оффер на посадкових сторінках в такому стилі: залиште заявку, ми вам відразу ж зателефонуємо/напишемо, як тільки товар з’явиться в наявності або відкриється заклад. Резерв і раннє бронювання і так використовуються як спосіб комунікації, а зараз у багатьох тематиках це єдиний шлях для виживання.

Бізнес в епоху коронавірусу: як вижити під час карантину і збільшити продажі

4. Продажі і утримання клієнтів – в центрі уваги. Якщо в умовах стабільної економіки багатьом компаніям вдається залучати клієнтів і збільшувати продажі, не маючи системного маркетингу, то в кризових умовах ваші процеси залучення клієнтів повинні точними і агресивними.

Навички побудови воронок продажів в кризу є обов’язковими для виживання. Не менш важливим є формування ефективного відділу продажів, робота над лояльністю клієнтів і їх утриманням. Важливо не просто залучити клієнта, але й не дати йому піти при першій ж нагоді.

5. Акумулюйте аудиторію на майбутнє. Хоча всі гравці знижують обороти в закупівлі трафіку, але попит нікуди не подівся, просто став відкладеним. Зараз сильно виростуть запити інформаційного характеру. Якщо підготувати під них контент, можна акумулювати аудиторію під розсилку (email + месенджери).

Коштувати це буде недорого, бо конкуренти здебільшого зупинили рекламні кампанії. А коли епідемія спаде, можна звернутися до аудиторії вже з цільовими пропозиціями зі своїми товарами і послугами.

Підведемо підсумки

В умовах кризи виграє (та й просто виживає) не той бізнес, який мінімізує всі витрати, в тому числі й зводить до нуля рекламну активність, а той, який вміло розпоряджається тими ресурсами людей і бюджетів, які в нього є. Ставки по аукціонах в Facebook і Google Ads зараз відчутно впали, і достукатися до своєї цільової аудиторії стало суттєво дешевше.

Так, рекламна активність падає, але це не привід заморожувати її на 100%. Хто буде на коні, коли епідемія спаде і знімуть обмеження – ті, хто збирав потихеньку базу клієнтів чи ті, хто просто закрив “хатинку на ключик”?

Не потрібно пускати все на самотік, власнику бізнесу важливо зробити все від нього залежне, щоб мінімізувати втрати і постаратися взяти ситуацію під контроль. А якщо вам потрібна допомога в запуску і налаштуванні реклами, переведення бізнесу з оффлайну в онлайн, і збільшенні продажі – звертайтеся в AG Marketing, і ми обов’язково вам в цьому допоможемо!

Leave your comment

Please enter your name.
Please enter comment.