Первая продажа — это волнующее событие, которое кажется простым, но только вы знаете, какой огромный труд стоит за ним. Вы подготовили продукт, разработали стратегию, запустили сайт и готовы к совершению сделок с первыми клиентами. Чтобы этот момент не превратился в долгую и мучительную борьбу, ознакомьтесь с 12 безошибочными способами сделать продажи с только что открытого сайта.
Нельзя сказать, что все советы и рекомендации абсолютно универсальны и каждый из них — это 100% гарантия прибыльной торговли, но вы обязательно найдете в списке те, что идеально подойдут именно для вас. Используйте их, комбинируйте, дополняйте и результат не заставит себя ждать.
1. Используйте email-рассылку
Электронное письмо подписчикам с анонсом старта продаж и ознакомлением с продуктом — прекрасное начало ваших взаимоотношений с потенциальными клиентами. Не следует в письме проявлять настойчивость и рекомендовать совершить покупку, пусть оно будет полезным и просто раскрывает ценность продукта.
Упомяните в тексте, например, что планируется поступление товара, и предоставьте возможность попасть в ранний список или совершить предзаказ на выгодных условиях. По статистике, e-mail рассылка как маркетинговый инструмент эффективна более чем в 50% случаев, так что однозначно имеет смысл потратить на нее ресурсы.
2. Задействуйте друзей и знакомых
Десяток другой ваших активных друзей и родственников вполне могут стать первыми PR-менеджерами вашей компании. Обратитесь к каждому с просьбой расшарить ваш сайт на их страницах в социальных сетях, рассказать о товарах, скидках, акциях или бонусах. Среди знакомых знакомых (а их число может измеряться сотнями, если не тысячами) наверняка найдутся заинтересованные лица, то есть первые покупатели.
Личное отношение и рекомендации, которые ценны для пользователей соцсетей, — это практически гарантированные первые продажи для вас.
3. Отправьте бесплатные образцы
Трудно переоценить влияние модных блоггеров и журналистов на современную аудиторию — у многих из них есть впечатляющее количество подписчиков в соцсетях, а также лояльный круг пользователей собственных сайтов.
Отобрав среди блоггеров тех, кто имеет какое-либо отношение к вашей нише или связь с отраслью, наладьте контакт и выразите свое уважение к их работе с помощью небольшого презента. Если влиятельные лица (в идеале — эксперты отрасли) одобряют ваш продукт, это существенно повышает его статус в глазах вашей потенциальной аудитории.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
4. Начните вести собственный блог
Блог, связанный с вашим сайтом, интернет-магазином или непосредственно продуктом — это практически безграничный потенциал в плане контент-маркетинга. Ценная и полезная информация формирует интерес и доверие целевой аудитории. Блоггинг предоставляет возможность делиться постами в соцсетях, помогает подниматься в рейтинге поисковиков, позволяет отвечать на актуальные вопросы пользователей о продуктах и отрасли с помощью отдельных статей.
Если сумеете поставить контент-маркетинг себе на службу и будете создавать тексты на постоянной основе, ожидаемый эффект будет верным и продолжительным.
5. Запустите рекламу в социальных сетях
Во всех соцсетях имеется набор рекламных инструментов, которые вы можете использовать в своих целях. С Facebook, например, придется заморочиться с настройкой параметров при запуске рекламной кампании, но оно того стоит. Ради верных первых продаж нужно:
- грамотно определить свою целевую аудиторию, чтобы избежать напрасного слива бюджета;
- тщательно составить рекламное сообщение, эффектное и цепляющее, чтобы оно не осталось незамеченным в широком потоке постов;
- выбрать время, оптимальное для запуска рекламы с учетом демографии, времени года, дня недели, чтобы добиться максимально высоких результатов.
И это только начало. Реклама в Instagram и Facebook легко принесет первые продажи, но только при условии правильного подхода. Лучше всего начать с небольших бюджетов и протестировать различные варианты.
6. Продавайте вручную, через крауд-маркетинг
Уделите внимание не только постам, но и комментариям в них, пройдитесь по веткам комментариев как в своих, так и в чужих сообществах. Обнаружив подходящие сообщения, отвечайте на них ссылкой на свой сайт или интернет-магазин.
Есть специальные сервисы, позволяющие находить упоминания компании в соцсетях (YouScan и IQBuzz, например). С их помощью вы не пропустите ни одного упоминания вашего сайта и сможете оперативно реагировать на них. На пользу вам послужат и обсуждения конкурентов, там вы тоже сможете оставить комментарии с предложением собственных товаров или услуг.
Еще более интересный и перспективный подход — это не рекомендательные комментарии, нацеленные на продажи (кстати, будьте осторожны, чтобы ответы не выглядели как спам), а налаживание взаимодействия с потенциальными покупателями через общение на форумах и в сообществах.
Помогите им полезными советами, поделитесь экспертным мнением, так вы поможете компании создавать и поддерживать позитивный имидж.
7. Подключите партнерский маркетинг
Нагрузку, связанную с попытками продаж, вполне можно разделить с другими, используя партнерский маркетинг. Работает это следующим образом — вы позволяете другим реализовывать ваши товары и отправлять вам трафик, рассчитываясь с ними процентом от продаж. Отслеживать маркетинговые усилия партнеров легко с помощью уникальных гиперссылок, содержащих идентификационный код.
Успех этого способа во многом определяется типом продукта и размером комиссионного вознаграждения для партнеров.
8. Экспериментируйте с контекстной рекламой
Рекламная сеть Google с платой за клик (AdWords) предоставляет веб-ресурсам возможность демонстрировать свою рекламу практически на любой странице результатов поиска Google, партнерских веб-сайтах, YouTube. Настроив контекстную рекламу, вы оплачиваете результат — количество кликов, а не термин показов рекламных сообщений.
Правильные настройки позволят показывать ваши предложения (товары или услуги) исключительно заинтересованным пользователям, что станет надежным инструментом в борьбе за первых покупателей.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
9. Организуйте конкурс или розыгрыш призов
Конкурсы и розыгрыши обычно вызывают интерес потенциальных клиентов и всегда помогают увеличить число подписчиков. Повод для них найти несложно, это может быть привязка к любому празднику, хотя и это необязательно. Главное — выбрать приз, действительно привлекательный для широкой аудитории, и сделать правила участия максимально простыми и понятными для людей.
Информацию о розыгрыше необходимо распространить как можно шире — на всех платформах, даже если само мероприятие происходит лишь на одной и них. Четко изложите условия и критерии отбора победителя, используйте генератор чисел и продемонстрируйте видео процесса, чтобы обеспечить доверие к происходящему, а значит, и к вашему бренду.
10. Предложите покупателям бесплатную доставку
Расходы на доставку покупок — одна из основных причин, почему клиенты оставляют заказы в корзинах и бросают их. Бесплатная доставка — отличный способ мотивировать их к завершению сделки. Но, желая сделать первые продажи и увеличить их объем впоследствии, необходимо тщательно все рассчитать.
Например, предложить бесплатную доставку при достижении пороговой суммы заказа или при определенной комбинации товаров. Учесть придется и величину ассортимента, и габариты продукции.
В низкоконкурентных нишах доставку нередко закладывают в стоимость товара, завышая ее на 10-15%. Имеет смысл протестировать разные варианты и найти оптимальный, поскольку по статистике до 85% покупателей отдают предпочтение сайтам с бесплатной доставкой.
11. Гарантируйте покупателям возврат товара
Избавляя своих клиентов от главного риска — невозможности вернуть деньги за неудачную покупку — вы убиваете сразу двух зайцев. Во-первых, позитивно влияете на их решение о приобретении товара, а во-вторых, повышаете лояльность клиента к компании и весьма существенно.
В разных нишах процент возвратов варьируется, но в среднем можно говорить о возврате каждого третьего заказа. В случае с новым магазином или новым продуктом, о котором в сети мало отзывов, возможность вернуть заказ обратно станет мощным стимулом для покупателя. Альтернатива бесплатному возврату — подарочный сертификат вместо товара, который не подошел.
12. Разместите ссылки на сайт везде, где только можно
Первые покупатели, которых вы так ждете, должны где-то найти ваш сайт или интернет-магазин, значит, в этом им нужно помочь. Делитесь ссылкой на веб-ресурс, чтобы стать заметнее для своих потенциальных клиентов. Используйте разные варианты:
- подписи к электронным письмам;
- страницы в социальных сетях;
- гостевые статьи;
- QR-коды;
- комментарии на тематических форумах и т. д.
Наращивайте свое присутствие, потому что каждая ссылка в интернете, каждое упоминание — это шанс привести первых заказчиков.
Выводы
Каждый из перечисленных советов работает и может стать эффективным способ привлечения первых покупателей и стимулирования продаж в дальнейшем. Используйте рекомендации по очереди, тестируя каждую, или подберите комбинацию оптимальных вариантов для своей ниши и целевой аудитории.
Вместе или по отдельности эти способы непременно принесут ожидаемые плоды. Завоевывая доверие покупателей, вы работаете на перспективу и долгосрочный результат. Продажи не за горами!