Еще несколько лет назад иметь страницу в социальных сетях компании было необязательно. Есть – хорошо, нет – и ладно. Ее наличие воспринималось скорее как имиджевый атрибут, чем реальный маркетинговый инструмент или канал увеличения продаж. Даже такой онлайн-бизнес, как интернет-магазины, не пользовался социальными сетями в коммерческих целях.
Сегодня ситуация кардинальным образом изменилась – без полноценного использования социальных сетей не обходится ни одна эффективная маркетинговая стратегия развития компании, ее продвижение. Ими пользуются международные корпорации и небольшие фирмы на 2-3 человека, работающие на В2С и В2В рынках. Масштаб компании не имеет значения, а ограничений практически не существует.
Если вы все еще сомневаетесь, нужно ли вам использовать соцсети в бизнесе, тогда обратите внимание на 7 важных причин не игнорировать этот маркетинговый канал.
1. Широкий охват целевой аудитории
Общая аудитория социальных сетей только в Украине насчитывает более 20 млн человек. Практически каждый платежеспособный житель страны имеет аккаунт в соцсети, и не в одной. Здесь можно выделить любую целевую аудиторию. Ни один другой маркетинговый канал не позволяет одновременно охватить такое количество людей.
Для сравнения: количество пользователей, которые смотрят наиболее топовый национальный телеканал Украины, находится на уровне 1 млн человек. Тиражи известных журналов не превышают и 50 тысяч экземпляров.
2. Инструменты для таргетирования рекламы
Благодаря специальным настройкам, с высокой точностью можно настроить аудиторию, которой будет показываться рекламное сообщение. Показы можно ограничить конкретным населенным пунктом, полом людей, их возрастом, интересами и другими параметрами. Все, кто увидят рекламу, будут относиться к целевой аудитории.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
Это позволяет достичь низкой удельной стоимости рекламы. Например, если размещенный на улице билборд увидят мужчины и женщины разных возрастов и социального статуса, то среди них только до 35% могут соответствовать критериям ЦА. При стоимости 1 плоскости 10000 грн. и охвате 5 тыс. человек цена 1-го целевого контакта составит: 10000 грн. / (5000 х 35%) = 5,71 грн. (при этом реальный охват из ЦА будет всего 1750 человек).
Чтобы рекламное объявление в соцсети увидели 1750 человек, нужно заплатить, например, 100 долларов (зависит от социальной сети, настроек таргетирования), что составляет около 2700 грн. В этом случае цена одного целевого контакта составит: 2700 грн. / 1750 человек = 1,54 грн.
3. Выбор инструментов для продвижения бренда
Социальные сети превратились в эффективный канал продвижения брендов, товаров или услуг. Их можно использовать самостоятельно или в комплексе с другими каналами.
Среди предоставляемых возможностей:
- размещение в профиле компании постов, рассказывающих о товарах или услугах, их конкурентных преимуществах, особенностях и др.;
- анонсирование мероприятий, проводимых компанией;
- проведение подарочных конкурсов и акций;
- размещение рекламы с показами аудитории, не состоящей в сообществе компании.
Это не значит, что нужно безоглядно использовать все инструменты подряд, делать то, что делают другие. Нужно подбирать то, что подходит именно вашей компании, продукту или услуге.
4. Низкий порог входа (стартовый бюджет)
Чтобы создать собственную страницу, деньги вообще не нужны. Для запуска самой простой рекламной кампании достаточно и 5 долларов, что может себе позволить любой предприниматель.
Но аккаунт компании практически не работает без достаточного количества подписчиков. Для их привлечения можно самостоятельно приглашать людей (бесплатно) или воспользоваться услугами специализированных компаний. Стоимость их работы весьма приемлема.
5. Постоянный контакт с целевой аудиторией
Социальные сети – это общение. В них можно не только делиться информацией, но и получать от участников группы или профиля обратную связь. Что это дает:
- Формирование лояльности. Именно лояльные потребители составляют пул постоянных покупателей. Им намного проще и менее затратно продавать, чем новым покупателям, которых еще нужно убедить воспользоваться вашим товаром или услугой.
- Сбор данных. Запуск опросов – достаточно распространенное мероприятие в соцсетях. Раньше для этого нужно было привлекать специализированные компании, что было по карману далеко не каждой компании. Теперь даже начинающий предприниматель может получить ответы на интересующие его вопросы бесплатно и оперативно.
- Оперативная реакция на негатив. Запомните, что один довольный покупатель сможет привести к вам еще 1-2 человек, а один недовольный – увести 5-8 потребителей. Именно поэтому важно вовремя реагировать на возникающее недовольство. А решать спорные моменты намного проще при личном общении.
Для некоторых рынков прямое общение заменяет сервис, call-центр, интернет-магазин.
6. Виральный (вирусный) эффект
Использование интересного, веселого или полезного контента может носить вирусный характер, когда пост, размещенный на вашей странице, начинают перепостить, комментировать. И делается это абсолютно бесплатно. При этом охватываются, как правило, целевые группы. Это приводит к увеличению количества посетителей и подписчиков вашего аккаунта.
7. Пользоваться социальными сетями можно бесплатно
За то, что профиль компании находится в социальных сетях, последние не берут оплату. Аккаунт остается рабочим независимо от того, есть ли в нем активность. Большинство возможностей, предоставляемых соцсетью, также бесплатны. Например, постинг, проведение конкурсов, общение с потребителями, в том числе о по вопросам продаж.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
Для сравнения: за хостинг сайта требуется ежемесячно вносить плату. Ее размер зависит от типа интернет-ресурса, проводимых с ним действий. Для одностраничника-визитки это около $5-7, а за интернет-магазин придется заплатить уже десятки-сотни долларов.
Стоит ли использовать социальные сети для бизнеса: выводы
Социальные сети настолько прочно вошли во все сферы жизни человека, включая бизнес, что отсутствие у компании собственной страницы в нескольких популярных соцсетях воспринимается потребителями достаточно негативно.
Кроме имиджевой составляющей, важны еще 2 момента, говорящие в пользу их использования для продвижения бренда, товаров, услуг:
- Широкие маркетинговые возможности. Разные сети предлагают различные инструменты, с помощью которых можно реализовать любые идеи маркетологов по привлечению потенциальных клиентов и увеличению продаж.
- Относительная дешевизна. Да, деньги для полноценного использования соцсетей нужны, но эти суммы в разы ниже других маркетинговых каналов, включая собственный сайт. Это настолько эффективно, что многие компании с именем даже продажи организовывают только через сети.
Завести аккаунт не стоит денег, зато результат от такого шага при правильном планировании не заставит себя долго ждать.