Если вы привлекаете клиентов через интернет, автоматическая воронка продаж может стать для вас отличным инструментом, который поможет вывести бизнес на новый уровень. Но главное не так самое ее наличие, как правильное внедрение и оптимизация с целью добиться максимальной результативности.

Если для вас это новый термин, рекомендуем почитать нашу статью «Автоматическая воронка для бизнеса: все, что вам нужно об этом знать». Там все объясняется детально и в то же время, ничего лишнего.

А в этой статье мы поговорим о том, каких ошибок необходимо избегать при непосредственном внедрении автоворонки продаж в своей компании.

1. Плохое первое впечатление

Излишне говорить, что первые впечатления важны в любой ситуации. Поэтому, если потенциальный клиент взаимодействует с вашей воронкой, время, чтобы произвести на него положительное впечатление и подтолкнуть к дальнейшим действиям – крайне ограничено. Иногда счет идет на секунды.

Вот несколько советов как этого избежать:

• убедитесь в том, что ваши сообщения полностью понятны и не сбивают с толка;
• избегайте чрезмерного использования профессиональных терминов, жаргона и прочих вещей из разряда «для внутреннего использования»;
• используйте изображения, если иллюстрации упрощают восприятие;
• убедитесь, что процесс дальнейшего продвижения по воронке не усложняется плохим юзабилити или непонятными призывами к действию (CTA).

2. Отсутствие понимания своей ЦА

Чтобы сделать предложение, от которого сложно будет отказаться, необходимо хорошо понимать кому вы его делаете, что для этого человека является ценностью, какие проблемы с вашей помощью он может решить. Когда у вас четко определена целевая аудитория, вы можете формировать свои сообщения так, чтобы говорить на их языке.

Сюда же относится и попытка охватить всех и сразу. Владельцы бизнеса часто пытаются нацелить свою автоворонку на охват максимального широкой аудитории, чтобы «никого не потерять». Понравится всем не выйдет, ключевые посылы получатся невнятными и размытыми, и в целом – это одна из самых распространенных маркетинговых ошибок.

3. Внедрение автоворонки при отсутствии контента и сайта

Внедрять автоворонку продаж, не имея при этом нормально оформленного сайта и необходимого для взаимодействия с аудиторией контента – просто трата времени впустую. Не обязательно речь идет о многостраничном сайте с уникальным дизайном, но хотя бы приятный на вид лендинг должен быть.

Подробнее о том, какой контент можно создавать для использования в автоворонке, читайте в нашей статье «11 типов контента, который можно использовать для воронки продаж».

4. Попытка строить сразу сложные схемы

Есть такая концепция под названием «Закон Галла». Он звучит так:

Любая работающая сложная система развивается на базе работающей простой системы.

Не нужно усложнять бизнес-процессы без явной на то необходимости. Так вместо ожидаемых результатов по улучшению можно, наоборот, получить ухудшение показателей. Поэтому, начинать лучше с упрощенной схемы, но зато такой, которая максимально соответствует потребностям вашего бизнеса и отображает его особенности.

5. Желание изобрести велосипед

Начинать разработку собственных сервисов для внедрения автоворонки вместо того, чтобы использовать уже готовые инструменты – редкая, но очень дорогая ошибка. Даже если у вас действительно уникальный бизнес, это не повод изобретать все заново, так как в итоге можно только потерять время и деньги, проиграв рынок конкурентам. Лучше настроить уже готовые сервисы под себя – это будет быстрее и дешевле.

Например, мы уже упоминали на страницах сайта Leeloo.ai – это платформа для комплексной автоматизации пути клиента, которую мы успешно используем в работе, и на базе которой есть все необходимые возможности.

6. Слабые призывы к действию или их отсутствие

Призыв к действию является ключевым элементом любого процесса продажи, независимо от того, на какой платформе это происходит. Это своего рода указатель, который подсказывает потенциальному клиенту, что делать дальше. Без четкого CTA пользователь может растеряться и просто покинуть воронку, так и не выполнив желаемого для бизнеса конверсионного действия.

Условием успеха, в данном случае, являются два элемента:

1. Наличие четких призывов к действию.
2. Их эффективность. То есть, они должны вызывать определенные эмоции и подталкивать к тому, чтобы совершить следующий шаг.

Подробнее об этом читайте в нашей статье «Что такое Call to Action и как они помогают увеличить продажи».

7. Слишком много шагов

Каждое действие, которое предпринимают люди, требует принятия решения. В итоге, определенная часть аудитории просто отказывается это делать, и количество тех, кто продвигается дальше по автоворонке, уменьшается. И наоборот: чем меньшее количество этапов будет в вашей воронке, тем большее количество потенциальных клиентов их в итоге сделает. Поэтому, не стоит усложнять там, где в этом нет явной необходимости.

8. Игнорирование аналитики

Ошибочно думать, что достаточно внедрить автоворонку продаж для своего бизнеса и дальше все будет жить своей жизнью. Конечно, в данном случае многое будет автоматизировано, но ничто не мешает вам так же автоматизировано совершать кучу ошибок. Поэтому, тестирование новых гипотез, постоянный мониторинг и аналитика, являются важной составляющей успешной работы.

Составьте определенный набор ключевых показателей эффективности (KPI), и отслеживайте их по отношению к вашей автоворонке. Со временем, это поможет вам правильно перераспределить усилия и бюджет, чтобы добиться максимальной отдачи от инвестиций в этом направление.

И напоследок

Воронка продаж может быть мощным инструментом для работы с потенциальными клиентами, их удержания и увеличения продаж. Но максимальную отдачу от данного инструмента вы получите только в том случае, если сможете внедрить ее правильно.

В этой статье мы описали основные ошибки, которые встречаются на пути решения этой задачи у большинства предпринимателей, и как видите, их несложно избежать. Делать ошибки – это нормально, просто нужно своевременно их исправлять и опытным путем искать свою формулу успеха.

Надеемся, эта статья была для вас полезной. Если есть вопросы или вы хотели бы получить более подробную консультацию – свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.