Блог на сайте компании или интернет-магазина: в чем польза для бизнеса?

Качественный контент является одним из самых эффективных инструментов продвижения сайтов для бизнеса, но многие их владельцы до сих пор не уделяют внимания работе над блогом. Его или нет вообще или же наполняется он время от времени, не принося существенной пользы.

А ведь блог позволяет получать бесплатный трафик, осуществлять коммуникацию с клиентами, повышать их лояльность и обеспечивает ряд других преимуществ. На блоге можно публиковать интересные и, главное, полезные для пользователей материалы.

В чем плюсы блога для бизнеса

Блог — это не просто информационный раздел. Подойдя к его ведению профессионально, вы получаете ряд важных преимуществ.

Привлечение дополнительного трафика

Публикации новых статей позволяет увеличивать количество страниц на сайте, а также внутренних ссылок, которые направляют пользователей на главную страницу. Естественные внешние ссылки также улучшают позиции ресурса в поисковой выдаче, а заполучить их можно тогда, когда читатели будут делиться понравившимися статьями в соцсетях, на форумах, в тематических сообществах и пр.

Но просто интересный и полезный для посетителей контент — это еще не все. В статьи еще нужно органично вписать популярные запросы, что также поможет продвинуться в поисковой выдаче.

Повышение узнаваемости бренда

Даже если вам удастся со временем пробиться в ТОП выдачи поисковой системы, то это еще не значит, что вокруг не будет конкурентов. Вместе с вашим сайтом поисковик покажет только на одной первой странице с десяток релевантных запросам пользователей сайтов.

Но! Большинство покупателей — не эксперты. И при совершении покупки в Сети, когда нельзя лично осмотреть товар, присутствуют опасения потратить деньги впустую, купив что-нибудь низкокачественное. И с большой вероятностью пользователи приобретут тот товар, о котором хоть что-то известно.

Узнаваемость бренда — это уровень осведомленности клиентов о товаре, услуге, компании. И как раз блог предоставляет отличную возможность рассказать о своем продукте все самое важное.

Рост лояльности аудитории

Имеется в виду степень поддержки потребителем определенного бренда или продукта, результат удовлетворенности покупателей товарами или услугами. Лояльность аудитории характеризуется наличием устойчивого предпочтения бренда, желанием совершать покупки повторно, нечувствительностью к действиям конкурента. Публикация контента, который интересен пользователям, способствует росту лояльности.

Имидж эксперта в своей нише

Вспомните, как вы относитесь к продавцам в обычных магазинах, если они не владеют информацией о реализуемом товаре и не могут ответить на вопросы. Это раздражает и не вызывает доверия. Точно так же и в e-commerce. Сможет ли продавец предложить хороший товар, если он сам «не в теме»? Стоит ли вообще с ним связываться? Чтобы доказать свою компетентность, можно умело использовать контент-маркетинг, в частности блог.

Посредством публикации хороших статей зарекомендуйте себя экспертом в своей области, будьте готовы ответить на любые вопросы пользователей, дайте советы, окажите помощь в выборе. В сети очень много разной информации, зачастую противоречивой. Сделайте так, чтобы доверяли именно вам.

Формирование сообщества и конкурентное преимущество

Регулярное добавление новых интересных статей (об этом можно уведомить посредством e-mail рассылки) поможет сформировать постоянную аудиторию. Например, блог на сайте по продаже садовых растений станет настоящим источником полезной информации, касающейся посадки, ухода, защиты растений, переработки полученной продукции и пр.

Публикуя статьи, учитывайте особенности сезонных работ, проблемы, связанные с погодными условиями именно этого года (засуха, избыток влаги, перепады температуры), предлагайте новинки и пр. Предоставьте пользователям возможность комментировать статьи, делиться опытом, проводите различные опросы, конкурсы и пр.

И всегда держите обратную связь. Так формируется не только тематическое сообщество, но и конкурентное преимущество — наличие уникальных характеристик, которые будут выгодно отличать вас от других продавцов.

Найдя хотя бы один раз что-то ценное для себя, посетитель не только вернется сам, но еще и «приведет друга», поделившись ценным источником информации. И только представьте, на какое количество категорий или конкретных своих товаров вы можете дать в статьях ссылки.

Примеры хороших блогов, на которые стоит равняться

Мы не утверждаем, что хороший блог — это просто. Нет, придется изрядно потрудиться над выбором тематики публикаций, написанием действительно стоящих статей, их оптимизацией, вычиткой, поддержанием обратной связи с аудиторией и пр. Если у вас пока не хватает опыта, то можно просто посетить блоги нескольких успешных проектов. Вот примеры хороших, на наш взгляд, блогов.

Skyeng — это интерактивная онлайн-школа изучения английского языка. Проект был основан в апреле 2012 г., а в январе 2018 г. компания уже была оценена в $100 млн. Это стало рекордом для рынка EdTech в СНГ.

Блог Skyeng насыщен публикациями, которые рассказывают о достижениях конкретных слушателей, о различных обучающих проектах и платформах, содержит практические рекомендации по изучению английского, новости об обновлениях и нововведениях на сайте и пр.

amoCRM представляет собой онлайн-систему, предназначенную для учета клиентов и сделок сотрудниками отдела продаж. Блог компании наполнен содержательным и полезным для маркетологов контентом, и практически каждая статья сводится к теме использования продвигаемого компанией продукта для решения тех или иных задач.

Материалы систематизированы по разделам, поэтому найти нужную информацию не составит труда.

Блог Comfy — одного из крупнейших украинских интернет-магазинов — пестрит контентом на любой вкус. Здесь можно найти профессиональные обзоры новинок электроники и программного обеспечения, актуальные (!) практические советы по выбору различной электроники (обогреватели осенью и кондиционеры весной), статьи а-ля «для домохозяек», новости компании, видеообзоры и многое другое.

Блог хорошо структурирован, красиво оформлен, информация легко читается и воспринимается, т.е. ведется работа не только по подбору качественного контента, но и над его «вкусной» подачей.

Week — украинский модный бренд, что и определяет тематику блога. В нем публикуются новости компании, практические советы по подбору гардероба, обзор сезонных новинок, статьи из серии модного ликбеза, истории моды и многое другое. Но одно из самых интересных и продуманных решений — публикация удачных луков своих клиентов с профессиональным описанием образов.

Наверняка такие статьи будут расшарены на всех доступных ресурсах героинями публикаций, что привлечет на сайт компании новых клиентов. Продуманный ход, не правда ли?

Создавая блог, нужно учитывать специфику своего интернет-магазина и компании, а также целевой аудитории. Но, изучая успешный опыт даже в других нишах, можно на каждом хорошем блоге почерпнуть несколько идей для себя.

Как правильно вести блог? Советы на заметку

Блог ни при каких обстоятельствах не должен превратиться в место для поста скопированных с других ресурсов материалов или распевания хвалебных од самому себе. Современный интернет-пользователь не настолько глуп, чтобы тут же попасться на уловки напористых маркетологов. Публикации подобного рода, скорее всего, возымеют обратное действие.

Чтобы повысить эффективность стратегии ведения блога, предлагаем учитывать следующие советы:

• Старайтесь помогать, а не продавать. Для продаж у вас есть страницы категорий, карточки товаров и другие специально отведенные места в виде рекламных объявлений и пр. Блог — это место, где вы должны предоставить для пользователя полезный контент. Не без того, конечно, чтобы уделить внимание различным анонсам, акциям и другим мероприятиям, но этот раздел в первую очередь должен работать на покупателя, а потом уже — на прибыль интернет-магазина.
• Экспериментируйте с контентом. Это могут быть информационные статьи (примерно половина публикаций), а также материалы коммерческого и развлекательного характера. Публикуйте обзоры трендов и интересных событий, новостные подборки, практические рекомендации, разбавляя текстовый контент фото-и видеоматериалами. Важно отслеживать реакции пользователей и вносить коррективы в стратегию.
• Делитесь опытом. Это может быть как ваш личный, так и клиентов. Хорошие экспертные статьи всегда отмечаются пользователями. Несмотря на терабайты контента в Сети, найти стоящий материал иногда бывает действительно сложно. И если его предоставите вы, то посетители обязательно вернутся за новой порцией;
• Систематизируйте работу над блогом. В данном случае лучше меньше, но лучше и регулярнее. Постоянство — хорошая черта, которую оценят ваши пользователи. Просмотр материалов блога должен стать привычкой, своеобразной «утренней газетой», а пресса ведь приходит систематически и строго по определенным дням. Если у вас не всегда есть время заниматься блогом самостоятельно, то привлекайте сторонних специалистов или поручите это дело маркетинговому агентству, с которым сотрудничаете.
• Делитесь материалами в социальных сетях. Ведь именно там на сегодняшний день сосредоточена большая часть потенциальных клиентов. А еще это самый простой способ для ваших читателей поделиться интересным материалом с подписчиками и друзьями. Ведь если кто-то и скопирует адрес статьи на блоге, то отправлен он будет 1–2 знакомым, а не широкой аудитории в соцсети.
• Привлекайте к написанию материалов экспертов. Это, конечно же, потребует вложений, но зато сэкономит и ваше время, и позволит предоставить читателям действительно экспертные материалы. Неточности и ошибки могут дорого стоить – читатели попросту отвернутся от вас.

Составьте четкий план ведения блога и начинайте действовать. Подойдя к делу ответственно, заметить результаты уже можно будет в скором будущем. И да! Не забудьте, что блог должен одинаково удобно читаться с любых устройств!

Вывод

За редким исключением, блог показывает себя как очень эффективный инструмент маркетинга. Он может стать лицом компании и «местом встречи» заинтересованных пользователей. Ведь именно от их количества и лояльности зависит успех вашего бизнеса!