Эффективный Instagram-маркетинг: универсальные советы для бизнеса

Только ленивый не слышал об электронной коммерции и широких возможностях интернета для развития практически любого бизнеса. И Instagram в этом играет не последнюю роль. Секрет такой популярности объясняется статистикой – ежедневно этой социальной сетью пользуется около 500 млн человек, в Украине зарегистрировано более 12 млн пользователей.

Но Instagram – это не только красивые фотографии еды или отдыха. Здесь можно выделить различные целевые группы, что позволит продвинуть здесь любой, или почти любой, бизнес. Важно применять некоторые инструменты, которые позволят сделать из развлекательной социальной сети эффективный маркетинг-инструмент. О них мы и поговорим дальше.

Определитесь с целями

Ни одна рекламная кампания не способна решить одновременно много вопросов. Оптимально выбрать 1-2 цели, которые должны быть достигнуты в результате такого продвижения. Среди них могут быть:

• познакомить аудиторию с компанией, брендом, продукцией;
• повысить лояльность к уже существующему бренду;
• повысить узнаваемость;
• создать сообщество из потенциальных и реальных клиентов для дальнейшей коммуникации;
• продвигать товары или услуги.

Но это цели, скажем так, абстрактные. Чтобы понимать, достигнуты они или нет, нужно ввести ключевые факторы успеха (они же KPI). Это уже конкретно оцифрованные данные:

• число подписчиков;
• вовлеченность по конкретным публикациям;
• количество комментариев, лайков;
• число людей, заинтересовавшихся товаром или услугой.

В настройках бизнес-профиля Instagram можно найти большое количество разных показателей. Вы можете их использовать, ведь любая оценка – это лучше, чем ее отсутствие.

Составьте контент-план

«Опять планирование?» – спросят многие из вас. Именно так – и даже не думайте пропустить этот важный пункт. Почему это так принципиально:

• Регулярное обновление контента не реже 1 раза в день приводит к тому, что Инстаграм начинает предлагать такую страницу в ленте Рекомендованного. А это, в свою очередь, приводит к росту подписчиков.
• Вы постоянно взаимодействуете с аудиторией. О вас все время помнят.
• Посты появляются не тогда, когда напишутся, а по строгому расписанию, в котором учитываются периоды активности ЦА в зависимости от дня недели.
• Сервисы автоматического постинга исключают вероятность пропуска размещения публикации – все выходит в указанном порядке.

Также следует учесть, что видов контента существует несколько. В качестве основного выбирайте наиболее подходящий под цели, например, продающий. Также не забывайте добавлять обучающие посты, показывайте рабочий процесс, а по пятницам – обязательно что-то развлекательно-тематическое.

Также очень важно не только то, о чем вы пишете, а и то, как вы это делаете. Речь сейчас о том, что, открывая профиль, на себя должно обращать внимание несколько общих компонентов на всех картинках (а именно их первым делом видит пользователь). Тут можно выделить несколько рекомендаций:

• Найдите свои цвета. Тут можно идти 2-мя путями. Первый предусматривает, что везде будут одни и те же оттенки. Их достаточно 2-3, остальными можете смело разбавлять. Второй базируется на цветовой цепочке. К примеру, если на первой картинке присутствуют синий фон, разбавляемый белым и желтым, то следующая картинка должна иметь фоновый белый или желтый оттенки.
• Только один шрифт. Определитесь с тем, каким шрифтом будут выполняться все надписи на фото, проводиться рассылка, оформляться сайт.
• Найдите свой фильтр. Это как свой собственный стиль – он может быть только один. Благодаря ему фотография выглядит профессионально, даже если сделана на телефон.
• Работайте над композицией. Чтобы сделать фото, которое захочется открыть, а еще лучше – купить товар или услугу, стоит обратиться к профессиональному специализированному фотографу. Можете и сами попробовать свои силы – этого точно никто не запрещает.

Используйте хеш-теги и геометки

Хеш-теги – это своего рода поисковые слова, по которым вас могут найти в Instagram. Здесь есть несколько особенностей и рекомендаций:

• количество хеш-тегов, которые можно применять, неограниченное;
• не ставьте теги в середине текста, для этого лучше отвести место в конце поста или в первом комментарии (что лично нам нравится несколько больше, ведь огромный список не мешает прочтению, да и задействуются комменты как инструмент повышения видимости для соцсети).;
• придумайте свой оригинальный хеш-тег, размещайте его первым, подписывайте ним фото, просите ваших подписчиков сделать то же самое;
• не пишите длинных фраз, да еще и слитно.

Геотеги помогают пользователю найти компанию, расположенную в конкретном месте. Если вы работаете только в конкретном городе (пример – ресторан), то вам нужно указать эту информацию в этом типе тега. Он позволит не распылять усилия, а вас найти – еще проще.

Используйте истории (Stories)

С тех пор, как в 2016 году была запущена эта опция, без нее сложно представить качественную раскрутку бизнес-аккаунта. Время трансляции – всего 15 секунд, но здесь можно разместить фото, видео, использовать различные эффекты. Стоит выделить несколько причин, почему Stories нужны обязательно:

1. Увеличивается охват. Если у пользователь подписан на большое количество активных профилей, то будьте уверены, всю ленту он просматривать просто не станет. А вот сториз, размещенные сверху, смотрят намного больше людей. С помощью этого инструмента можно также анонсировать основные публикации.
2. Повышение вовлеченности. В историях можно разместить то, что не попадает в ленту. Здесь можно запустить прямой эфир, опрос, голосование, провести тестирование потребительских предпочтений и многое другое.
3. Возможность настроить таргетированную рекламу. Здесь конкуренция меньше, чем в ленте, в связи с чем и стоимость ниже.

Тестируйте различные идеи постов

Запомните одну простую истину: здесь нет «работающих» или «неработающих» идей. Есть то, что подходит именно вам, вашей цели, целевой аудитории, бренду, продукту. А есть то, что не сработает. Вот и все!

Чтобы найти свой рецепт, нужно пробовать, анализировать и корректировать. Это нормальный процесс. Здесь есть несколько рекомендаций:

• выкладывайте посты в один и тот же день недели, в одно и то же время;
• оценивать показатели следует через одинаковый промежуток времени, например, 24 часа;
• пользуйтесь статистикой Инстаграм, сравнивая одинаковые показатели.

И если какая-то идея поста для Instagram вам очень нравится, а вашим пользователям она не приглянулась, то не используйте ее.

Используйте UGC-контент

UGC – это пользовательский контент, т.е. подготовленный вашими (или еще пока не вашими) подписчиками. Как это работает:

• пользователь разместил пост, сториз, написал отзыв, упомянув ваш бренд, продукцию или услугу;
• вы размещаете этот контент у себя на странице, но обязательно указываете авторство.

Это мотивирует других делиться публикациями, комментариями, увеличивает вовлеченность. А вы можете брать идеи для своего контента.

Конкурсы и Giveaway

Все любят праздники и подарки, особенно если за это не нужно платить. Ваши подписчики с огромным интересом будут участвовать в предлагаемых вами конкурсах и гивевеях. Но здесь следует помнить, что такие мероприятия будут иметь успех, если вы предложите:

• интересный и не самый дешевый приз;
• несложные условия выполнения;
• оптимальное время проведения (слишком быстро – многие не успеют принять участие, а большая длительность приводит к потере интереса).

Условия зависят от целей: если вы хотите новых подписчиков, просите подписаться, указав друзей, раскручиваете пост, увеличивая охват, указывайте необходимость поделиться публикацией в Stories.

Обязательно запускайте промо-посты

Это рекламные посты, показываемые вашей ЦА в ленте. Тип публикации и настройки таргетинга зависят от целей:

• для обеспечения трафика – выложите фото вашей продукции;
• анонс распродажи – в посте товар, старая и новая цена или процент скидки, кнопка перехода на страницу в профиле.

Идей, как и желаемых результатов, может быть достаточно много, так что думайте не шаблонно. Также можно обратиться к SMM-специалистам, которые помогут решить этот ребус.

Даже не мечтайте о том, что вам удастся раскрутиться без рекламы и денежных вложений. Допускаем, что у вас даже получится, но времени вы потратите несоизмеримо больше, теряя при этом продажи.

Подведем итоги

В Instagram, как и в случае с организацией любых других бизнес-процессов, нужно планирование и организация. Если вы думаете, что можно периодически что-то делать, и оно само как-то пойдет, то это большое заблуждение.

Для достижения результата нужно задействовать разные методы и каналы, но на что в большей степени делать акцент, а на что в меньшей, зависит от поставленных целей. Определитесь, чего вы хотите достичь, составьте план, двигайтесь согласно ему.