Прежде чем приступать к планированию и реализации стратегии интернет-маркетинга, необходимо поставить перед собой ряд вопросов и дать на них четкие ответы, чтобы потратить деньги и средства на продвижение максимально эффективно.
Квалифицированные специалисты в солидном агентстве, безусловно, обладают огромным опытом и справятся с задачами, которые вы перед ними поставите. Вот только, чтобы ваше сотрудничество оказалось на 100% эффективным и оправдало все ожидания, маркетологам нужно предоставить достоверные исходные данные.
Умение задавать правильные вопросы сэкономит массу времени, избавит от возможных разногласий в будущем и позволит определить реальные потребности клиента для разработки грамотной стратегии продвижения бизнеса.
1. Какие задачи вы хотите решить при помощи интернет-маркетинга?
У каждого бизнеса свои цели. Для большинства это будет рост посещаемости интернет-магазина и повышение объема продаж, но это далеко не единственный вариант. Возможно, вас интересует другое:
- повышение среднего чека;
- удержание существующих клиентов;
- расширение клиентской базы;
- повышение узнаваемости бренда или управление его репутацией.
Как бы то ни было, цель должна быть четко обозначена для подбора самых подходящих инструментов ее достижения – SMM, контекстной рекламы или других каналов. В случае, когда нужно поднять узнаваемость, охват рекламного сообщения должен быть максимальным.
2. С какими каналами вы хотели бы работать?
Поскольку нет единственно верного решения, с равным успехом соответствующего разным задачам, необходимо скрупулезно оценивать достоинства и недостатки каждого канала интернет-маркетинга. В выигрыше обычно оказывается тот, кто умеет эффективно объединять в работе несколько инструментов.
Для одного бизнеса оптимальным выбором станет тандем SEO и PPC, другой удачно дополнит SEO контент-маркетингом, третьему имеет смысл сосредоточиться на соцсетях. Но и здесь надо понимать, что разные каналы (Instagram, Facebook, Google Ads и т. д.) служат разным задачам. Придется отслеживать интересы вашей целевой аудитории, чтобы определиться с самым работающим и популярным контентом.
Сформулировав базовые цели и подцели (которые поддаются измерениям), анализируйте эффективность их достижения и оптимизируйте работу с каналами.
3. Какие работы вы могли бы выполнять своими силами?
Рациональное использование ресурсов на продвижение подразумевает грамотную экономию. Как это возможно? Проанализируйте свой штат, вполне вероятно, что у вас в распоряжении имеются кадры, которые могли бы справиться с частью задач самостоятельно или же под руководством специалиста из агентства. Это может быть программист, дизайнер или копирайтер.
Зачастую, для реализации успешной кампании по продвижению не требуется гигантских бюджетов. Если есть возможность получить больше отдачи за те же деньги – это уже выгода.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
4. Можете ли вы описать свою целевую аудиторию?
Как показывает практический опыт агентств, далеко не все клиенты глубоко понимают, что представляет собой их целевая аудитория и какие интернет-ресурсы она использует. А ведь это фундамент стратегического планирования в любом бизнесе. Начинать продвижение в Интернете без понимания своей ЦА, все равно что пускаться в плавание в открытом море в дырявом тазу. Даже в общей нише разные предприниматели могут ориентироваться на принципиально разные сегменты потребителей. Мягкая мебель, например, может быть бюджетной или элитной, ориентированной на типовые решения или эксклюзивные и т. д.
Подрядчики, которые возьмутся за работы по интернет-маркетингу, должны получить четкие портреты потенциальных клиентов вашей компании, чтобы привлекать трафик, который генерирует конверсии и доносить контент именно вашей ЦА с помощью тех интернет-ресурсов, что она использует. Настройка эффективных рекламных сообщений всегда основывается на глубоком понимании потребностей ее адресата.
5. Продвижение каких товаров и услуг для вас в приоритете?
Еще на начальном этапе формирования стратегии продвижения необходимо расставить приоритеты и акценты в работе, чтобы грамотно распределить финансовые средства. Редкая компания обладает неограниченными ресурсами, позволяющими продвигать все ключевые страницы сразу. Для онлайн-магазинов с широким ассортиментом и множеством категорий товаров это практически невыполнимая задача. Распыляя бюджет во все стороны одновременно, невозможно добиться видимого результата, так что подготовьтесь и выделите приоритетные направления. В таком случае у вас будет намечен поэтапный план, и, когда первые страницы интернет-магазина выйдут в топ и обеспечат стабильный приток клиентов и продажи, можно приступить к следующим позициям в списке.
6. Назовите своих основных конкурентов и/или лидеров ниши
Количество мест в топе поисковой выдачи ограничено, так что пробиться в него можно лишь заменив кого-то из ваших непосредственных конкурентов. Вливая средства в контекстную рекламу, вы запросто сможете перебить ставку по цене, но в случае с SEO дело обстоит совершенно иначе. Добиться хороших позиций можно только тщательно изучая своих соперников, анализируя в деталях их ресурсы и внедряя изменения в собственном проекте на основе полученной информации.
Соберите всю доступную информацию о конкурентах – от используемых рекламных методов до примерного объема выручки. Не игнорируйте и тех, кто не является в полной мере вашим прямым конкурентом, а лишь пересекается с вами в каких-либо малых сегментах рынка. Возможно, у них вы обнаружите оригинальные решения или нестандартные подходы, которые можно позаимствовать.
7. Какие ваши основные преимущества перед конкурентами?
В условиях высококонкурентных ниш, когда одинаковые товары предлагаются покупателям на схожих условиях, а перейти на сайт конкурентов пользователь может за пару секунд, критически важно отличаться от десятков и сотен других продавцов.
Даже если вы добились высокой посещаемости ресурса, перед вами еще стоит задача конвертировать посетителей в клиентов. Есть лишь один способ сделать это – доказать, что вы лучше, наглядно продемонстрировав преимущества сотрудничества с вами. Что это может быть:
- собственное производство;
- наличие складских площадей и запасов;
- бесплатная доставка при заказе от определенной суммы;
- система лояльности;
- скидка на вторую покупку и т. д.
Любая выгода для клиента – ваше дополнительное оружие в конкурентной борьбе.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
8. Какой бюджет вы готовы инвестировать в интернет-рекламу ежемесячно?
Поисковое продвижение – процесс длительный, а размеры инвестиций в него во многом определят стратегию развития бизнеса. Надо понимать при этом, что даже с небольшим бюджетом можно добиться отличного результата, просто и сама работа и ее итоги будут растянуты во времени.
Опять же, следует взять во внимание уровень конкуренции в нише, специфику бизнеса, эксклюзивность продукции и еще целый ряд других условий.
9. Какие каналы продаж и привлечения клиентов вы используете прямо сейчас?
Проанализируйте все источники, откуда к вам приходят покупатели. Перечислите все задействованные методы и способы привлечения клиентов – от ведения групп в социальных сетях до наружной рекламы, от холодных звонков до участия в тематических форумах и профильных выставках.
Как маркетологи будут использовать эту информацию? Каждый канал продаж необходимо проанализировать, чтобы решить, что можно улучшить, где реально повысить конверсию, где остались “белые пятна” – какие канала еще не задействованы. Результатом анализа станет формирование стратегии, нацеленной на увеличение присутствия компании везде, где имеется потенциальная клиентура.
Итоги
Можно вложить в интернет-маркетинг тысячи долларов, привлечь к работе креативные маркетинговые агентства и не достичь высокой окупаемости инвестиций в короткие сроки только по одной причине – у вас нет ответов на перечисленные 9 вопросов.
Поиск ответов на них может преподнести вам немало сюрпризов. Компании, не имеющие опыта в сфере интернет-маркетинга, иногда даже не предполагают, насколько познавательным, эффективным и результативным оказывается этот поиск, какие горизонты он раскрывает перед бизнесом.
Если вы хотите добиться видимых и ощутимых результатов в продвижении, а не просто поднять абстрактные показатели ранжирования, потратьте свои время и силы на подготовку к планированию маркетинговой стратегии. Чем более четкими будут ваши ответы на вопросы, тем продуктивнее окажется сотрудничество с агентством интернет-маркетинга, тем быстрее и глубже специалисты смогут вникнуть в задачи и нужды вашего проекта.