Для того, чтобы успешно развивать интернет-магазин в современных реалиях, бизнесу нужно предоставить своим потенциальным клиентам нечто большее, чем просто каталог товаров с описанием и картинками. Иначе чем вы тогда будете отличаться от десятков, а то и сотен своих конкурентов?

Хороший способ привлечь трафик, повысить узнаваемость бренда и сформировать вокруг сайта лояльную аудиторию постоянных покупателей – использовать такой мощный инструмент как контент-маркетинг. Да, он полезен не только в B2B-сегменте, но и в ecommerce может стать надежным конкурентным преимуществом.

В этой статье я подробнее опишу типы контента для интернет-магазина, которые помогут вам привлечь трафик, получить продажи, и завоевать авторитет среди целевой аудитории.

Распродажи, акции и скидки

Делайте не просто анонсы в соцсетях или рассылке, но и используйте такой контент для создания отдельных страниц на сайте. Это позволит привлекать трафик за счет поиска и промо-постов в социальных сетях.

Создайте на сайте отдельный раздел, специально под вывод списка акционных товаров. Также, можно сделать такой раздел и на блоге, где будут публиковаться уже статьи-анонсы и собирать на основе посещений таких страниц отдельную базу для ремаркетинга в контекстной рекламе и соцсетях.

Обзоры товаров

Почти любой человек перед тем как купить определенный продукт, ищет его обзоры или отзывы от других людей. И зачем отдавать такой трафик блоггерам или ревю-сайтам, если можно аккумулировать его у себя? Тем более, что он дает прямые конверсии в заказы.

Обзоры можно делать как на новинки, так и на бестселлеры или долгоиграющие продукты. Это более предпочтительный вариант, так как такая статья сможет генерировать трафик в течение продолжительного времени. Обзор может быть и в текстовом и в видеоформате.

Сравнения, рейтинги и списки

Выбрать лучший вариант из нескольких альтернативных, бывает нелегко даже эксперту. Упростите эту задачу для своих потенциальных покупателей, публикуя сравнения популярных продуктов, с аргументацией и четкими выводами. Одним из подвидов сравнений являются рейтинги товаров.

Списки – еще один отличный тип контента. Если вы продаете снаряжение для активного отдыха, составьте список того, что должен иметь каждый, кто интересуется подобным направлением. Интернет-магазин автозапчастей, может подготовить подборку того, что должно быть в комплекте каждого автомобилиста, на случай аварии, и так далее.

Советы по выбору

Подскажите людям как сделать наилучший выбор, исходя из их личных потребностей. Например, сайт интернет-магазина обуви, может опубликовать инструкцию по подбору обуви нужного размера, описать различия между разными типами материалов, подсказать, какая обувь нужна в той или иной ситуации, как подбирать ее к определенному стилю одежды и т. д.

Основная задача контента в блоге, изначально и состоит в том, чтобы делиться с людьми полезной информацией и советами, которые они могли бы применить на практике.

Применение продукта на практике

Такой контент в интернет-магазине можно использовать, чтобы создать для потенциального покупателя дополнительный аргумент в пользу покупки. Для тех, кто уже сделал заказ, это тоже полезно, так как демонстрирует дополнительные варианты использования продукта или просто упрощает изучение его основного функционала. И для людей полезно, и переходы с поиска приносит.

Например, интернет-магазин, который специализируется на продаже техники для приготовления кофе, может выпускать статьи-руководства, в которых рассматриваются различные способы заваривания кофе, делиться советами по уходу за техникой и т. д.

Отзывы о товарах

Товары, к которым есть отзывы, всегда будут привлекать больше внимания и продаваться лучше. Отзывы – это основа современной электронной коммерции, и их тоже стоит рассматривать как один из типов контента, причем, обязательный для использования. На ту же Rozetka.com.ua многие заходят именно для того, чтобы почитать отзывы, а часть потом возвращается и за покупкой.

По этой теме на блоге есть статья, в которой подробно расписаны все важные моменты – «Отзывы покупателей в интернет-магазине: в чем польза и как их получать». Рекомендую ознакомится.

Отработка популярных инфоповодов

Событийный трафик активно привлекают новостные сайты, но ничто не мешает протестировать это направление и для интернет-магазина. Международные и национальные праздники, крупные местные мероприятия – если умело связать их со своим бизнесом, можно получить продажи или, как минимум, привлечь внимание к бренду.

Особое внимание нужно уделять повторяемым, регулярным событиям, интерес к которым со временем обычно растет. Для поиска актуальных тем хорошо подходит Google Trends, который позволяет отслеживать всплески посещаемости в прошлом, таким образом, прогнозируя рост интереса в будущем:

Пользовательский контент

Из названия понятно, что речь идет о контенте, который генерируют сами ваши клиенты. Благодаря двум важным преимуществам, такой тип контента является особенно ценным: затраты на его создание для вас минимальны, а для потенциальных клиентов он является важным социальным доказательством вашего авторитета как продавца.

Вот несколько примеров пользовательского контента, которые вы можете использовать для своего интернет-магазина:

• видео на YouTube;
• изображения в Instagram (с фирменным хештэгом);
• статьи в блоге (личный опыт, обзор);
• отзывы в социальных сетях.

Например, Rozetka дает скидки за видео распаковки после покупки, а Week регулярно репостит в официальном аккаунте фото своих покупательниц в одежде бренда.

Мотивировать людей к созданию такого типа контента, можно скидками и бонусами, конкурсами и другой подобной активностью.

Полезный микроконтент

Под словом «микроконтент» я имею ввиду небольшие единицы контента, которые не тянут по объему на полноценную статью, но привлекают внимание к бренду, могут генерировать трафик и конверсии, а также, обычно хорошо расходятся в социальных сетях.

Идеально под это определение подходят тематические изображения и инфографика. Например, простая пошаговая инструкция по использованию какой-нибудь функции, или таблица, которая наглядно демонстрирует какие-нибудь цифры или характеристики.

Затраты на создание будут минимальны, а для эксперимента можно привлечь дизайнера на фрилансе.

Итоги

Электронная коммерция – это быстрорастущая и высококонкурентная отрасль. Попытка выделиться на фоне цены ведет в тупик, поэтому необходимо искать другие способы. И контент-маркетинг хорошо подходит в качестве инструмента для таких целей.

Думаю, после применения советов из этой статьи на практике, у вас будет более чем достаточный запас идей для контента, который поможет вам привлечь новую аудиторию на сайт, заслужить лояльность существующих клиентов и повысить продажи. А единственным обязательным условием для успешной работы является хорошее понимание своей целевой аудитории.

Здесь нет ничего сложного, просто немного фантазии, системности и обязательно – аналитики по результатам. Пробуйте, экспериментируйте, и выводите свой бизнес на новый уровень!