Ремаркетинг в Google Ads: возвращаем тех, кто ушел, не сделав покупки

Неумолимая статистика утверждает, что просто привести потенциального клиента на коммерческий сайт еще недостаточно, ведь 70% пришедших бросят корзины с товарами без оплаты, 50% закроют ресурс, чтобы посетить парочку конкурентов, а около 95% посетителей не станут оставлять свои контактные данные. Догнать ушедшего клиента и закрыть продажу – вот задача, решить которую под силу ремаркетингу.

Ремаркетинг позволяет демонстрировать рекламные объявления в поиске Google и в партнерской сети тем пользователям, что уже побывали на сайте рекламодателя или открывали его мобильное приложение. Делается это с целью напомнить о себе, повысить узнаваемость бренда, мотивировать потенциальных клиентов к совершению покупки с помощью релевантного предложения.

Самые широкие возможности по привлечению внимания неравнодушных пользователей и возвращения их на сайт для совершения ожидаемого целевого действия предлагает сервис контекстной рекламы от Google. Рассмотрим подробнее, как функционирует механизм ремаркетинга в Google Ads, познакомимся с его видами и оценим их преимущества.

Принцип работы ремаркетинга и его виды

Технически рекламные показы происходят таким образом – каждый посетитель сайта получает соответствующую метку в cookie браузера (при этом ряд дополнительных настроек позволяет сегментировать пользователей по их поведению и другим факторам).

Впоследствии, открывая другие веб-ресурсы, они будут видеть напоминание о товаре или услуге, заинтересовавших их ранее, и здесь одной из ключевых задач рекламодателя станет станет соблюдение меры между ненавязчивым стимулом к заказу и назойливой отталкивающей рекламой.

Ремаркетинг в Google Ads представляет собой эксклюзивные технологии, призванные решать определенные виды задач.

1. Стандартный ремаркетинг. Это самое универсальное решение, позволяющее “развернуть” пользователя, покинувшего веб-ресурс на полпути к конверсии. Например, потенциальный клиент побывал на странице товара, поинтересовался условиями доставки и даже отправил его в корзину, но не дозрел ни до оформления заявки, ни до заказа обратного звонка. Стандартная инструмент обеспечит для него показ ваших объявлений при визитах на иные сайты и приложения КМС.
2. Динамический или товарный ремаркетинг. Данный инструмент способствует более точному попаданию в целевую аудиторию и дает возможность собрать больше данных о клиентах. Перед пользователями будет автоматически выводиться реклама именно тех продуктов, к которым он проявил интерес ранее на сайте компании.

3. Поисковый ремаркетинг. Для посетителей, покинувших сайт рекламодателя, объявления будут выводиться возле результатов поиска аналогичных предложений в Google и на порталах поисковых партнеров. Функция поискового маркетинга позволяет точнее угадывать истинные потребности юзера, а эффективность контекстной рекламы существенно возрастает за счет обращения к более лояльной, “теплой” аудитории.
4. Ремаркетинг для видео. Потенциальные клиенты, которые просматривали ваш ролик или YouTube канал, будут замечать рекламу при посещении прочих разделов видеохостинга и просмотре видеороликов.
5. Ремаркетинг на “похожие аудитории” (Similar Audiences). На основе данных ваших списков ремаркетинга Google подбирает аудиторию с аналогичным поисковым поведением, что позволяет в среднем в 5 раз расширять собственные списки.

6. Ремаркетинг по спискам email-адресов (Customer Match). На базе списка почтовых адресов в Google AdWords можно установить таргетинг рекламы на целевую аудиторию, чтобы оповещать лояльных клиентов о текущих акциях и спецпредложениях, а также расширять клиентскую базу за счет охвата аудитории со схожими интересами. Сверив электронные адреса из вашего списка Google AdWords, находит соответствующие Google аккаунты для демонстрации им ваших объявлений.

Независимо от конкретных целей рекламной кампании, грамотно проведенный ремаркетинг в Google Ads способен решить все их, благодаря своим преимуществам:

• реклама демонстрируется аудитории, которая уже взаимодействовала с вашей компанией и потенциально настроена на заказ товара (услуги);
• формирование целевых списков дает возможность управлять показами, выставляя определенные условия;
• с помощью рекламных объявлений можно охватить огромную аудиторию (к вашим услугам 2 миллиона сайтов для размещения);
• с помощью галереи форматов объявлений можно бесплатно создавать оригинальную и впечатляющую текстовую, графическую или даже видеорекламу;

Анализ статистических отчетов обеспечивает возможность своевременно делать выводы относительно эффективности расходов на рекламные кампании и оперативно вносить корректировки, если это нужно.

Советы по эффективному использованию ремаркетинга

Комплекс различных технологий ремаркетинга является действенным инструментом, с помощью которого реализуются планы развития онлайн-бизнеса. Но к ведению кампаний в Google Ads необходимо подойти со всей серьезностью.

В идеале создание и настройки лучше поручить экспертам. В таком случае владелец бизнеса может быть уверен, что в работе учтены мельчайшие нюансы, а рекламный бюджет не растрачивается напрасно. Если же вы не планируете прибегать к услугам специалистов, вам наверняка пригодятся проверенные советы.

1. Не допускайте “выгорания” баннеров. Сосредотачиваясь на краткосрочной цели получения прибыли и используя слишком частый ремаркетинг, можно вызвать беспокойство и негативную реакцию пользователей. В погоне за кликами и заказами следует умеренно использовать современные рекламные технологии, не утомляя аудиторию постоянным рекламным давлением, так что устанавливайте лимиты показов. Кроме того, для одной группы объявлений лучше загрузить несколько вариантов дизайна и текста, чтобы чередовать баннеры.
2. Старайтесь запускать показы своей рекламы на тех площадках, эффективность которых в вашей тематике проверена. Таким образом, вам удастся поднять конверсию и снизить до приемлемых значений CPA. Неэффективные площадки (по результатам полученной статистики) отсеивайте. Такая чистка в разы поднимет эффективность рекламы и снизит затраты.
3. Работая с кампанией Similar Audiences, ограничьте ее таргетингом по ключевикам, качественно описывающим вашу тематику, чтобы Google показывал объявления четко на тех страницах, что ориентированы на вашу аудиторию.
4. При настройках Customer Match создайте отдельный список активных покупателей, чтобы “убить” сразу двух зайцев – не тратить бюджет на показ рекламы тем, кто уже купил товар, а также предлагать этим клиентам сопутствующие товары.
5. Сегментируйте аудиторию, ориентируясь на потребности пользователей и особенности их поведения, чтобы создавать максимально таргетированные рекламные предложения с учетом геолокации, языка, длительности сеанса и глубины просмотра. Для изучения поведения посетителей используйте код ремаркетинга Google AdWords.
6. Используйте ремаркетинг не только для прямых продаж, но и в качестве промежуточного пункта процесса покупки. Предложив аудитории полезный контент или бесплатный продукт, вы продемонстрируете клиентам их ценность для вас, поднимете имидж бренда, устраните сомнения, привлечете целевую аудиторию и сделаете ее лояльной.

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!

Отправить заявку



7. Экспериментируйте с разными вариантами рекламных посылов, с длинной заголовков, с эмоциональностью текстов и прочими характеристиками, чтобы анализировать эффект и всегда добиваться высоких показателей конверсии.
8. Запуская отдельную кампанию по поисковому ремаркетингу, используйте для расширения семантики низко- и среднечастотные ключевые фразы, ограничивая число минус-слов. В данном случае вам не придется беспокоиться о затратах на нецелевой трафик, поскольку кампания изначально направлена на заинтересованных пользователей.

Внимательно изучите приведенные советы и рекомендации по настройкам ремаркетинга, чтобы подарить своим пользователям ценный персонализированный опыт, что повысит их лояльность к вашему бренду.