Як зрозуміти, чи підходить вашому бізнесу реклама та просування в Instagram

Аудиторія Instagram величезна і продовжує стрімко зростати, але найцікавіше, що основна категорія користувачів в ній – це активна молодь, що віддає перевагу онлайн-покупкам.

Тут успішно вирішуються всі ключові завдання бізнесу – публікується контент, розміщується реклама продукції, відбувається взаємодія з аудиторією.

Але перш ніж вписати в бюджет нову статтю витрат – “просування в Інстаграм”, слід розібратися, чи принесе це реальну користь вашій компанії.

Особливості аудиторії в Instagram

Перш за все, Instagram – це соціальна мережа для візуалів, естетів і цінителів краси. Привабливість, естетика, емоційність – ось що цінується понад усе, тому у компанії з продажу будівельних матеріалів, як показує практика, шансів куди менше, ніж у салону краси. Але це абсолютно не означає, що їх немає взагалі.

Що потрібно знати про аудиторію українського Instagram:

• серед українців вікової групи 18-24 років мережею користується 91% (це 2,8 млн осіб);
• з вікової групи 25-35 років мережею користуються 54,29% українців (а це – 4 мільйони людей);
• у віці від 36 до 45 років Instagram популярний лише у 28,91% (1,8 млн);
• майже 60% користувачів Інстаграм – жінки;
• представники покоління до 35 років більше за інші категорії схильні до експериментів і лояльні до онлайн-покупок;
• в останні роки кількість користувачів мережі старших 35 років показує стабільне зростання;
• користувачі цієї соціальної мережі демонструють одну з найвищих ступенів готовності до взаємодії та діалогу (підписка на акаунти, здійснення покупок, відгуки та рекомендації продавця друзям);
• аудиторія Instagram платоспроможна (вже на вході в мережу відбувається відсіювання ЦА, оскільки не всі бюджетні гаджети підтримують роботу з цією соціальною мережею).

Отже, якщо 18-35-річна аудиторія становить для вас особливий інтерес або має значущий вплив на ваш цільовий ринок, потрібно швидше починати освоювати платформу. Але в загальному, на сьогоднішній день Інстаграм є досить різноплановою площадкою, де можна з успіхом знайти клієнтів різної статі у віці до 45-50 років, а не тільки жінок і підлітків.

Присутність конкурентів або бізнесу з суміжних ніш на платформі

Багато хто стверджує, що однозначна перевага по ефективності використання Instagram буде у бізнесу, сфера діяльності якого належить до категорій б’юті та спорт. Однак, слід розуміти, що і конкуренція в цих сферах буде досить високою.

Хочете уникнути розчарувань від витрат на Instagram? Адекватно і без ілюзій проаналізуйте ситуацію, вивчіть конкурентів, їх стратегії, оцініть присутність бізнесу з суміжних з вашою ніш.

З огляду на найширшу аудиторію соцмережі, бізнес, орієнтований на B2C сегмент, знайде тут покупців з найрізноманітнішими інтересами.

Хто буде займатися створенням контенту?

Основним контентом в Інстаграм є фотографії – якісні, естетично привабливі картинки, оскільки спочатку він і позиціонувався, як фотомережа. Сьогодні користувачам можна викладати і невеликі відеоролики на своїх сторінках. У будь-якому випадку потенційний покупець спершу реагує на фото (з більшою ймовірністю він зацікавиться матеріалом, що виконується на на гідному, професійному рівні), а потім вже читає опис.

Це означає, що якщо ви збираєтеся використовувати Інсту як мережу для просування свого комерційного проекту або конкретних товарів, ретельно оцініть свої сили – чи зможете ви продемонструвати ваш товар або послугу на гідному рівні, так щоб фото і відео вписалися в концепцію.

Наступний важливий момент – подумайте, чи є у вас можливість працювати над створенням контенту постійно і робити це добре й якісно. Гарна фотосесія і цикл текстів – це прекрасно, але разові акції тут не особливо працюють, реальний результат досяжний тільки за систематичного підходу. Хто буде займатися створенням контенту? Є у вас час і сили вести профіль самостійно і безкоштовно, не звертаючись за допомогою до фахівців?

Розглядаючи варіанти, майте на увазі, що послуги SMM-агентства обійдуться, в середньому, в 2-5 разів дорожче, ніж витрати на фрілансі, але якість виконання і гарантії варті того однозначно. Загалом, готуйтеся або виділити кошти на професіоналів або витрачати і витрачати власні сили та час.

Для якого бізнесу підходить Instagram

Інстаграм – майданчик для просування наступних категорій:

• Фізичні товари, переваги і вигоди від використання яких можна у всій красі продемонструвати на фото. Це одяг і взуття, товари для спорту й іграшки, парфумерія та косметика, багато іншого.
• Послуги фахівців, які також можна показати у вигляді фото чи відео. В даному випадку все буде трохи складніше, ніж з товарами, адже косметологам, психологам, тренерам, викладачам, стилістам і дієтологам доведеться доводити свою експертність і підтримувати статус фахівця обмеженими засобами – фото і відео результату роботи, тематичні статті та діалоги в спеціальних аккаунт-групах .
• Компанії, професіоналізм яких також може бути проілюстрований відповідно до концепції Instagram. Це салони краси і фітнес-центри, кафе, піцерії, кондитерські та ресторани, студії танців і всілякі спортивні секції, магазини, ательє, медичні організації тощо.

Instagram – соцмережа, актуальна для будь-яких напрямків, де можна красиво показати продукт або результат, на який може розраховувати споживач послуги.

Чим займаються компанії в Instagram і який контент викладати?

Ви з легкістю можете переконатися в тому, наскільки універсальним помічником для бізнесу може виявитися Інстаграм. Досить перерахувати завдання, які він може вирішити.

1. Підняти рівень впізнаваності продукту і репутацію компанії. На ці речі істотно впливає число підписників аккаунта й частота згадувань назви фірми через хештеги.
2. Заявити про свою експертність і довести її. Ви можете показати на фото і відео виробничі процеси, продемонструвати результати, а також консультувати клієнтів і відповідати на питання аудиторії.
3. Збирати корисну інформацію. Активна взаємодія з аудиторією створює масу можливостей для збору даних. Ви зможете дізнаватися думку споживачів про ваші товари і послуги, отримувати інформацію про конкурентів, аналізувати статистику і робити висновки.
4. Піднімати рівень продажів. Соцмережа пропонує різні формати контенту (професійні фотографії, привабливі відео, тексти, що залучають), сукупність яких буде працювати на “прогрів” ЦА. Інстаграм допоможе донести до споживачів УТП, проінформувати їх про акції та знижки, познайомить з новинками, що з’явилися в асортименті та дозволить розповісти про всі переваги ваших товарів. Але найперспективнішою можливістю для бізнесу залишається генерування дзвінків, замовлень і заявок, оскільки Instagram – це, все-таки, платформа не для продажу, а для спілкування.
5. Залучення аудиторії. Постійна взаємодія бренду та споживача зближує їх, так що запускати воронки продажів стає набагато зручніше. Якщо мова не йде про імпульсні покупки, людині на прийняття рішення потрібен час, а залучення клієнтів через Інстаграм дає можливість супроводжувати споживача на шляху до замовлення.
6. Залучення нових користувачів. Щоб клієнти легко знаходили ваш аккаунт, необхідно використовувати тематичні хештеги, теги геолокації, ключові слова в назві профілю і т. д.
7. Ведення прямих трансляцій. Компаніям, які планують проводити розіграші, взаємодіяти з аудиторією в режимі реального часу або навіть запрошувати клієнтів за лаштунками своєї діяльності, можливість проведення прямих трансляцій доведеться дуже і дуже до речі.
8. Рекламувати свої товари і управляти репутацією. Тут можливості вражаюче великі – “сарафанне радіо”, таргетинг, колаборація, а також нативна і пряма реклама. Додамо до реклами живе спілкування, трансляцію філософії компанії, ілюстрований робочий процес, різні соціальні докази, і ось у бізнесу є всі шанси заручитися підтримкою потенційних клієнтів і завоювати їхню довіру.

Популярність Instagram стабільно зростає, а просування в ньому актуальне для ЦА різних вікових категорій. Це дійсно універсальна платформа, що надає бізнесу велику кількість інструментів для ефективного розвитку.