Ефективний Instagram-маркетинг: універсальні поради для бізнесу

Тільки ледачий не чув про електронну комерцію і можливості інтернету для розвитку практично будь-якого бізнесу. І соціальна мережа Instagram в цьому відіграє не останню роль. Секрет такої популярності пояснюється статистикою – щодня цією платформою користується близько 500 млн людей, в Україні зареєстровано понад 12 млн користувачів.

Але Instagram – це не тільки красиві фотографії їжі чи відпочинку. Тут можна виділити різні цільові групи, що дозволить просунути тут будь-який або майже будь-який бізнес. Важливо застосовувати деякі інструменти, які дозволять зробити з розважальної соціальної мережі ефективний маркетинг-інструмент. Про них ми і поговоримо далі.

Визначтеся з цілями

Жодна рекламна кампанія не здатна вирішити одночасно багато питань. Оптимально вибрати 1-2 ці, які повинні бути досягнуті в результаті такого просування. Серед них можуть бути:

• познайомити аудиторію з компанією, брендом, продукцією;
• підвищити лояльність до вже існуючого бренду;
• підвищити впізнаваність;
• створити спільноту з потенційних і реальних клієнтів для подальшої комунікації;
• просувати товари або послуги.

Але це цілі, скажімо так, абстрактні. Щоб розуміти, досягнуті вони чи ні, потрібно ввести ключові фактори ефективності (вони ж KPI). Це вже конкретно оцифровані дані:

• число підписників;
• взаємодія з конкретними публікаціями;
• кількість коментарів, лайків;
• число людей, які зацікавилися товаром або послугою.

В налаштуваннях бізнес-профілю Instagram можна знайти велику кількість різних показників. Ви можете їх використовувати, адже будь-яка оцінка – це краще, ніж її відсутність.

Складіть контент-план

“Знову планування?” – запитає багато хто з вас. Саме так – і навіть не думайте пропустити цей важливий пункт. Чому це так важливо:

• Регулярне оновлення контенту не рідше 1 разу на день призводить до того, що Інстаграм починає пропонувати таку сторінку в стрічці Рекомендованого. А це, в свою чергу, призводить до зростання підписників.
• Ви постійно контактуєте з аудиторією. Про вас весь час пам’ятають.
• Пости з’являються не тоді, коли напишуться, а по графіку, в якому враховуються періоди активності ЦА в залежності від дня тижня.
• Сервіси автоматичного постингу виключають ймовірність пропуску розміщення публікації – все виходить в зазначеному порядку.

Також слід врахувати, що видів контенту існує немало. В якості основного обирайте найбільш відповідний під цілі, наприклад, такий, що продає. Також не забувайте додавати навчальні пости, показуйте робочий процес, а в п’ятницю – щось розважально-тематичне.

Також дуже важливо не тільки те, про що ви пишете, а й те, як ви це робите. Мова зараз про те, що, відкриваючи профіль, на себе має звертати увагу кілька загальних компонентів на всіх картинках (а саме їх в першу чергу бачить користувач). Тут можна виділити ряд рекомендацій:

• Знайдіть свої кольори. Тут можна йти 2-ма шляхами. Перший передбачає, що скрізь будуть одні і ті ж відтінки. Їх досить 2-3, іншими можете сміливо розбавляти. Другий базується на кольоровому ланцюжку. Наприклад, якщо на першій картинці присутній синій фон, розбавляється білим і жовтим, то наступна картинка повинна мати фоновий білий або жовтий відтінки.
• Тільки один шрифт. Визначтеся з тим, яким шрифтом будуть виконуватися всі написи на фото, проводитися розсилка, оформлятися сайт.
• Знайдіть свій фільтр. Це як свій власний стиль – він може бути тільки один. Завдяки йому фотографія виглядає професійно, навіть якщо зроблена на телефон.
• Працюйте над композицією. Щоб зробити фото, яке захочеться відкрити, а ще краще – купити товар або послугу, варто звернутися до професійного спеціалізованого фотографа. Можете й самі спробувати свої сили – цього точно ніхто не забороняє.

Використовуйте хеш-теги і геомітки

Хеш-теги – це свого роду пошукові слова, за якими вас можуть знайти в Instagram. Тут є кілька особливостей і рекомендацій:

• кількість хеш-тегів, які можна застосовувати, необмежена;
• не ставте теги в середині тексту, для цього краще відвести місце в кінці поста або в першому коментарі (що особисто нам подобається трохи більше, адже величезний список не заважає прочитанню, та й задіюються коменти як інструмент підвищення видимості для соцмережі);
• придумайте свій оригінальний хеш-тег, розміщуйте його першим, підписуйте ним фото, просіть ваших підписників зробити те ж саме;
• не пишіть довгих фраз, та ще й разом.

Геотеги допомагають користувачеві знайти компанію, розташовану в конкретному місці. Якщо ви працюєте тільки в конкретному місті (приклад – ресторан), то вам потрібно вказати цю інформацію в цьому типі тегу. Він дозволить не розпорошувати зусилля, а вас знайти – ще простіше.

Використовуйте історії (Stories)

З тих пір, як в 2016 році була запущена ця опція, без неї важко уявити якісну розкрутку бізнес-аккаунта. Час трансляції – всього 15 секунд, але тут можна розмістити фото, відео, використовувати різні ефекти. Варто виділити кілька причин, чому Stories потрібні обов’язково:

1. Збільшується охоплення. Якщо користувач підписаний на велику кількість активних профілів, то будьте впевнені, всю стрічку він переглядати просто не стане. А ось сторіз, розміщені зверху, дивляться набагато більше людей. За допомогою цього інструменту можна також анонсувати основні публікації.
2. Підвищення взаємодії. В історіях можна розмістити те, що не потрапляє в стрічку. Тут можна запустити прямий ефір, опитування, голосування, провести тестування споживчих переваг і багато іншого.
3. Можливість налаштувати таргетовану рекламу. Тут конкуренція менше, ніж в стрічці, в зв’язку з чим і вартість нижче.

Тестуйте різні ідеї постів

Запам’ятайте одну просту істину: тут немає “таких, що працюють” або “таких, що не працюють” ідей. Є те, що підходить саме вам, вашій цілі, цільовій аудиторії, бренду, продукту. А є те, що не спрацює. От і все!

Щоб знайти свій рецепт, потрібно пробувати, аналізувати і коригувати. Це нормальний процес. Тут є кілька рекомендацій:

• викладайте пости в один і той самий день тижня, в один і той час;
• оцінювати показники слід через однаковий проміжок часу, наприклад, 24 години;
• користуйтеся статистикою Інстаграм, порівнюючи однакові показники.

І якщо якась ідея посту для Instagram вам дуже подобається, а вашим користувачам вона не сподобалася, то не використовуйте її.

Використовуйте UGC-контент

UGC – це призначений для користувача контент, тобто підготовлений вашими (або ще поки не вашими) підписниками. Як це працює:

• користувач розмістив пост, сторіз, написав відгук, згадавши ваш бренд, продукцію або послугу;
• ви розміщуєте цей контент у себе на сторінці, але обов’язково вказуєте авторство.

Це мотивує інших ділитися публікаціями, коментарями, збільшує залученість. А ви можете брати ідеї для свого контенту.

Конкурси та Giveaway

Всі люблять свята і подарунки, особливо якщо за це не потрібно платити. Ваші підписники з величезним інтересом будуть брати участь в пропонованих вами конкурсах і гівевеях. Але тут слід пам’ятати, що такі заходи будуть мати успіх, якщо ви запропонуєте:

• цікавий і не найдешевший приз;
• нескладні умови виконання;
• оптимальний час проведення (занадто швидко – багато хто не встигне прийняти участь, а довга тривалість призводить до втрати інтересу).

Умови залежать від цілей: якщо ви хочете нових підписників, просите підписатися, вказавши друзів, розкручуєте пост, збільшуючи охоплення, вказуйте необхідність поділитися публікацією в Stories.

Обов’язково запускайте промо-пости

Це рекламні пости, які відображаються вашій ЦА в стрічці. Тип публікації і націлювання залежать від цілей:

• для забезпечення трафіку – викладіть фото вашої продукції;
• анонс розпродажі – в пості товар, стара і нова ціна або відсоток знижки, кнопка переходу на сторінку в профілі.

Ідей, як і бажаних результатів, може бути досить багато, так що думайте непересічно. Також можна звернутися до SMM-фахівців, які допоможуть вирішити цей ребус.

Навіть не мрійте про те, що вам вдасться розкрутитися без реклами і грошових вкладень. Припускаємо, що у вас навіть вийде, але часу ви витратите набагато більше, втрачаючи при цьому продажі.

Підведемо підсумки

У Instagram, як і у випадку з організацією будь-яких інших бізнес-процесів, потрібні планування і організація. Якщо ви думаєте, що можна періодично щось робити, і воно саме якось піде, то це велика помилка.

Для досягнення результату потрібно задіяти різні методи і канали, але на що більшою мірою робити акцент, а на що в меншою, залежить від поставлених цілей. Визначтеся, чого ви хочете досягти, складіть план, рухайтеся згідно з ним.