Як використовувати Instagram Stories для просування бізнесу

Функція Stories в Instagram з’явилася в серпні 2016 року. Вона швидко стала популярною не тільки серед звичайних користувачів, але і як ще один ефективний інструмент для просування бізнесу.

Сторіс – це свого роду мінірепортаж в стрічці, на основі фото та відео. Термін його дії – 24 години, деактивація відбувається автоматично.

Чому варто використовувати Stories, просуваючи свої товари або послуги? Нещодавно Instagram оприлюднила статистику, згідно з якою щодня цією функцією користуються 250 млн осіб. Близько 70% всіх сторіс проглядаються зі звуком, а можливість застосовувати знак @ (згадка) дозволяє відразу переходити в профіль.

9 способів використовувати Stories для бізнес-аккаунта

Всі види сторіс можна умовно розділити на 2 категорії: реклама для цільової аудиторії і ролики для підписників профілю. Перша спрямована на залучення нових користувачів, а друга – для підвищення лояльності, формування стійких зв’язків, що може бути значно важливіше і цінніше для бізнесу.

Що стосується інформаційного наповнення Stories, то тут можна виділити 10 основних ідей. Це не означає, що всі з них підійдуть саме вам, але різноманітність теж необхідна.

1. Backstage або за лаштунками

По суті, це процес створення товару або надання послуги. Адже багатьом підписаним на вас користувачам цікаво подивитися як проходить фотосесія, створюється букет, шиється плаття, збираються меблі.

Серед переваг такого типу контенту:

1. Ви показуєте, що ваша компанія – це не тільки красива картинка, а й живі люди;
2. Демонструєте прозорість процесу, що все робиться за правилами.

Не варто показувати, як ваші співробітники стукають по клавішах або зводять бухгалтерію – це навряд чи сподобається користувачам.

2. Анонси

Плануєте провести розважальний захід, вебінар, акцію, запустити новий продукт? Тоді розкажіть про це в сторіс – проінформувати можна набагато більшу аудиторію, ніж якщо просто викласти ту ж інформацію в стрічку. Що використовувати в якості анонсу:

• підготовлену афішу;
• відеозвернення із запрошенням відвідати подію;
• серію коротких відео, чому потрібно прийти на захід.

Головне – підійти до контенту творчо, зробити його цікавим, щоб захотілося потрапити туди, куди покликали.

3. Знайомство з новинками

Stories – саме те місце, де зробити це можна найбільш ефективно. Зовсім необов’язково розписувати всі переваги або особливості нової продукції, лінійки або послуги. Основне завдання – викликати інтерес, тому така демонстрація повинна бути нетривіальною. Наприклад, можна показати “процес розпакування”, товар в дії, продемонструвати його важливі технічні особливості.

4. Відгуки або результат роботи

Відгуки інших користувачів – один з головних чинників, яким довіряють під час прийняття рішення про покупку товарів або послуг. Якщо іншим подобається, то до вас варто звернутися. Як мінімум, ви не обдурите. З цієї причини просіть своїх клієнтів давати вам зворотний зв’язок з фото, де вони використовують або примірюють вашу продукцію.

Ще одним варіантом є порівняння “до” і “після”. Це більше відноситься до послуг, наприклад, реставрація чого-небудь, стоматологія, косметологія, перукарське мистецтво або візаж – варіантів безліч.

5. Розіграш призів

Якщо ви проводили акцію в Instagram, яка передбачала розіграш призів, зробити цей процес максимально прозорим можна саме в “історіях”. Є ряд сайтів-рандомайзерів, які самостійно обирають переможців (принцип випадкових чисел). Запишіть на відео їхню роботу і викладіть в сторіс. Тоді до вас не виникне питань про об’єктивність.

6. Процес вирішення питань

Ні, тут не про розбір конфліктів, а про турботу про клієнта. Наприклад, в одному з відгуків ви виявили нарікання користувача про те, що товар був замовлений на подарунок, але “як шкода, що немає спеціальної подарункової коробочки, адже довелося помучитися, шукати щось підходяще”. Ми не будемо зараз говорити про те, що таке в принципі ігнорувати не можна.

Ось як тільки знайдете рішення виниклої проблеми, бігом в Stories. І не забудьте вказати, що ви почули скаргу і поспішили знайти варіанти від неї позбутися. Повірте, така турбота оціниться вашими покупцями.

7. Проведення опитування

Мова не йде про складні дослідження, але отримати думку підписників про те, який колір етикетки краще, яку каву вони вважають за кращу, чи користуються якимось товаром. Такі опитування дозволяють:

• Підвищити залученість цільової аудиторії;
• Підняти лояльність передплатників;
• Зрозуміти тенденції розвитку і споживчих переваг.

8. Питання відповідь

Своєрідний інтерактив, що дозволяє кожному, хто бажає, задавати питання керівнику, власнику бізнесу або, наприклад, технологу. Це пізнавально для /користувачів, адже вони зрозуміють, що їх цікавить, а також корисно для бізнесу, адже налагоджується більш тісний контакт з аудиторією, показується відкритість.

9. Товар особисто

Не продавайте товар, продавайте вигоди від його застосування. А щоб краще зрозуміти їх, покажіть, як вашу продукцію можна застосовувати. Наприклад, якою стане кімната, якщо поклеїти ваші 3D-шпалери, затишнішою спальня – з постільною білизною. У вас досить тривіальний товар, але ви знаєте, як його можна використовувати, крім звичних методів? Тоді сміливо розповідайте про це.

Декілька порад щодо роботи з Instagram Stories, які вам згодяться

Як показує статистика будь-якої бізнес-сторінки, сторіс в Instagram набирають більше переглядів, ніж пости в стрічці, тому навіть не варто сумніватися, чи варто користуватися таким інструментом. Але для підвищення ефективності варто врахувати ще кілька моментів:

• Робіть контент цікавим. Наприклад, бекстейдж можна знімати навіть на мобільний телефон. Тут не так важлива якість картинки, як її зміст. Цим ви, як мінімум, виділитеся на фоні конкурентів. Але не варто перебирати з креативом.
• Використовуйте хештеги. Вони дозволяють не тільки швидко перейти на потрібний аккаунт, але і поліпшити видачу в пошуку.
• Стікери, геолокація, всілякі ефекти роблять відео або фото більш “живими”.
• Не варто спонтанно викладати матеріали в Stories, як і для основних публікацій, підготуйте план розміщення. Для деяких історій доведеться зібрати матеріал.

Підведемо підсумки

Незалежно від типу і розміру бізнесу без Stories просування в Instagram буде менш ефективним. Все ще сумніваєтеся? Тоді одне і те ж фото розмістіть в стрічці та Stories і самі подивіться на результат.

Не бійтеся бути смішним – це оцінять ваші підписники. Але контент не повинен бути тільки розважальним – ви ж серйозна компанія. Користь для користувача від такого розміщення теж повинна бути, інакше ваші історії перестануть дивитися.

Ефективність цього інструменту доведена компаніями зі світовим ім’ям. Наприклад, LG, Burt’s Bees, Away, Huffington Post і навіть NASA. Якщо це органічне розміщення, то його вартість буде мінімальною (всі витрати тільки на підготовку фото або відео).