Квіз-маркетинг: як отримати клієнтів за допомогою опитувань і тестів

“Quiz” в перекладі з англійської означає вікторина або опитування. Це короткий онлайн тест, в якому потрібно вибрати один із запропонованих варіантів, щоб в кінці дізнатися результат. Такий розважальний спосіб взаємодії з аудиторією допомагає залучити відвідувачів сайту і покращує показники відвідуваності і конверсії ресурсу.

Людина з цікавості вирішує пройти квіз, а в процесі дізнається про переваги товару в ігровій формі та може зробити покупку. Квіз-маркетинг ефективно працює з теплою аудиторією, яка ще не визначилася.

Quiz-лендінг ― інструмент для збору заявок через ігрові опитування. Такий ресурс використовує техніки гейміфікації для стимулювання продажів. Відмінність звичайного лендінгу від квіз-лендінгу в тому, що його можна прогортати. Потрапляючи на quiz-лендінг користувач відповідає на питання і поступово бачить різні блоки інформації.

Цей ефективний маркетинговий інструмент дозволяє збільшити конверсію в 2 рази в порівнянні зі звичайним лендінгом. За допомогою питань квіз виявляє потреби користувача сайту та поступово приводить його до етапу продажу в розважальній формі.

Основні типи квізів і їх особливості

Перед тим як розробляти квіз, необхідно визначитися з метою, якої ви хочете досягти за допомогою інструменту. Це може бути збільшення трафіку на сайті, привернення уваги до новинки, робота над лояльністю до бренду. Залежно від обраної маркетингової стратегії, вибирайте один з типів квізів:

• Освітні квізи. Такі опитування та тести підходять для роботи з холодними лідами. В процесі проходження користувачі перевіряють свої знання та дізнаються нову інформацію. Таким чином можна залучити трафік на сайт з соціальних мереж, підвищити впізнаваність і лояльність бренду, оцінити наскільки ЦА ознайомлена з інформацією про компанію та її продукти.
• Розважальні квізи. Таке опитування в ненав’язливій та ігровій формі допомагає поширювати інформацію про новинки, акції, спеціальні пропозиції. Користувачі діляться результатами тесту в соціальних мережах і забезпечують величезне охоплення аудиторії. Головне, щоб такий квіз був оформлений у фірмовому стилі бренду, тоді він буде не тільки розважати аудиторію, а й допомагати в просуванні.
• Квізи для продажів. Це тести, які добре використовувати для підігрітої аудиторії. Квізи для продажів працюють з болями та проблемами користувачів. Відповідаючи на питання, відвідувач ресурсу розповідає про свої уподобання, а в кінці отримує персоналізовану пропозицію, яка відповідає його запиту. Це можуть бути конкретні товари або послуги.

Переваги квізів і в яких нішах і ситуаціях їх можна використовувати

Переваги квізів у тому, що вони дозволяють бізнесу дізнатися більше про своїх покупців. В ненав’язливій формі ви отримуєте інформацію про потреби та уподобання користувачів, можете вивчати їх купівельну поведінку. Квізи розважають користувачів, тому вони охоче проходять опитування та діляться результатами на сторінках соціальних мереж. Це гра, в якій виграють обидві сторони.

Квізи можуть працювати для різних ніш бізнесу: освіта, сфера послуг, поліграфія, маркетинг, продажі. Залежно від сфери необхідно вибирати, що краще: показати більше експертності, турботи про клієнта або просто розважити його.

Якщо у вашій роботі важливі індивідуальні пропозиції для клієнта (ремонт, пошиття одягу, організація заходів, меблі на замовлення), опитування допоможе користувачеві визначитися з вибором, а вам ― краще зрозуміти його потреба. Опитування допоможуть працювати з прохолодною і теплою аудиторією. Але в тому випадку, якщо у клієнта є сформована потреба і він чітко знає, що йому потрібно, проходження опитування буде недоречним.

Квізи дозволяють бізнесу досягати таких цілей:

1. Збирати інформацію про цільову аудиторію, її уподобання та потреби. Кожен етап квізу збирає важливі дані про користувачів і допомагає аналізувати попит і пропозицію. Відвідувачі сайту з цікавістю проходять опитування і чесно відповідають на питання, тому що їм цікаво дізнатися результат. Отримані дані можна використовувати в рекламі та інших інструментах продажів.
2. Формувати персоналізовані пропозиції. За допомогою опитування можна зібрати інформацію про клієнта і зробити йому адресну пропозицію. Такі квізи часто використовують косметичні компанії. В процесі проходження також можна ознайомити користувача з асортиментом, а в кінці запропонувати залишити адресу електронної пошти, щоб надсилати інформацію про відповідні пропозиції і товари.
3. Збирати базу контактів. Користувачі втомилися від форм заявок і не хочуть залишати свої персональні дані. Цікавий інтерактив мотивує їх обміняти свій e-mail на проходження тесту. Всім подобається дізнаватися щось нове, в тому числі про себе, тому квізи не викликають негативу. Це весела розвага, яке покращує поведінкові фактори ресурсу. Користувачі проводять більше часу на сайті.
4. Формування іміджу і підвищення лояльності користувачів. Цікавий квіз, оформлений у фірмовому стилі бренду, пов’язує приємні асоціації від проходження з вашою компанією. Якщо в кінці користувач отримує інформацію про товар, який йому найбільше підходить, він відчуває турботу і бачить вашу експертність. Все це позитивно впливає на лояльність.
5. Конверсія в заявки та продажі. За допомогою квізу можна легко і невимушено привести користувача до етапу покупки. Люди звикають до маркетингових хитрощів і їх не так просто зацікавити, якщо у них немає сформованої потреби. Квізи ― це відносно новий інструмент, який не встиг набити користувачам оскому. А поки відвідувачам сайту цікаві такі ігри, їх можна ефективно використовувати для збору заявок та конверсії в продажі.

 5 сервісів для швидкого створення квізів

Навіть якщо ви вперше чуєте про квізи, вам вже повинно бути зрозуміло, що це не просто набір питань. Це вірусний інтерактив з продуманою структурою і правильним використанням тригерів.

Найголовніше в хорошому квізі ― це знання цільової аудиторії. Тоді ви зможете поставити такі питання, які будуть резонувати з потребами потенційних клієнтів. На щастя, вам доведеться потрудитися тільки над наповненням (стратегією, питаннями), а з рештою допоможуть впоратися конструктори квізів.

Якщо ви хочете використовувати переваги тестів для свого бізнесу, спробуйте один з сервісів:

• FormDesigner. Сервіс працює онлайн і дозволяє створювати веб-форми, калькулятори для сайту, опитування. З його допомогою можна створювати динамічні квізи, в яких наступне питання залежить від відповіді, яку дав користувач.
• Quizab.com. До ваших послуг безліч простих шаблонів і слайдів, система збору заявок. Простий і зручний сервіс, на якому можна створити квіз за півгодини.
• Envybox. За допомогою сервісу ви створюєте опитування і додаєте код віджету на свій сайт.
• Playbuzz. Безкоштовний англомовний сервіс, який також пропонує вбудовану аналітику.
• Marquiz.ru. Цей сервіс обіцяє, що ви створите квіз за 10 хвилин за допомогою зручного редактора і великої бібліотеки шаблонів. Також можна вибрати функцію, яка замість форми контактів буде перенаправляти користувача відразу в месенджер для подальшого спілкування.

Кілька порад наостанок

Щоб квіз приніс користь бізнесу і не залишив у користувача неприємного відчуття, що він даремно витратив час, перед складанням визначтеся зі своїми цілями: що ви хочете розповісти клієнтові і що ви хочете дізнатися про нього.

Для квізу потрібен яскравий заголовок, тема, близька цільовій аудиторії, і привабливий оффер. Розкажіть користувачеві чому він повинен пройти тест і запропонуйте бонусний матеріал, який він отримає за свої контактні дані.

У квізів є багато переваг: їх легко створювати та просувати. Таке опитування можна розмістити на своєму сайті або на окремому лендінгу. Квізи розважають користувачів, а найголовніше ― вони не сприймаються як пряма реклама.

З їх допомогою можна підвищити показник конверсії, збільшити відвідуваність сайту та збирати цінну інформацію про клієнтів. Останнє допоможе вам краще розуміти запити і проблеми своєї цільової аудиторії, підвищити ефективність реклами та підігрівати її інтерес до свого продукту.