Що таке наскрізна аналітика і навіщо вона потрібна бізнесу

Багато хто, напевно, чув фразу «наскрізна аналітика», але не всі розуміють, що це таке, і навіщо її реалізовувати. Та й взагалі, аналітика ― це ж для великих компаній? І ось тут криється головна помилка більшості підприємців, які розміщують рекламу в інтернеті. Чому? Давайте розбиратися.

Отже, наскрізна аналітика ― це оцінка ефективності рекламного каналу залучення клієнтів. Якщо говорити простіше, то завдяки наскрізній аналітиці, ви зрозумієте, скільки грошей з вкладених в рекламу повернулося вам у вигляді продажів.

Чим це відрізняється від стандартної аналітики? Наведемо простий приклад.

Класична аналітика показує, що на розміщену в Facebook рекламу клацають часто, а вартість одного кліка досить низька. Згідно з цими даними, рекламну кампанію потрібно продовжувати, можливо, збільшивши бюджет. Але наскрізна аналітика продемонструвала, що реальних продажів, незважаючи на велику кількість лідів, мало, а відсоток повернення вкладень ― мінімальний. Спираючись на цю інформацію, кампанію варто згорнути.

Які завдання виконує наскрізна аналітика, і в чому її переваги для бізнесу

Наскрізна аналітика об’єднує дані з різних маркетингових каналів, з огляду на такі показники, як повернення на маркетингові інвестиції (ROI), вартість одного продажу/клієнта (наявність повторних продажів), питомий прибуток та ін. Навіщо це потрібно:

• Дозволяє зрозуміти, звідки прийшов клієнт. Це особливо корисно, коли використовуються одночасно декілька рекламних каналів. Якщо отримана інформація покаже, що, наприклад, з трьох активних каналів 80% клієнтів потрапляють до вас завдяки контекстній рекламі, то чи варто вкладати кошти в два інших.
• Оптимізація рекламної кампанії. Оцінка ROI допоможе зрозуміти, які маркетингові канали або ключові слова не працюють, від чого можна відмовитися, куди вигідніше спрямувати кошти.
• Покращена сегментація аудиторії. Можна краще зрозуміти свою ЦА, її мотиви і цінності, які тригери працюють.
• Визначення місць у воронці продажів, де втрачаються гроші. Це дозволить поліпшити роботу, підвищивши ефективність.

Усе ще не впевнені, що варто застосовувати наскрізну аналітику? Тоді додатково перерахуємо її переваги:

• Збір даних з різних джерел відбувається автоматично. Сервіси самостійно збирають інформацію з CRM, сервісів аналітики (Google Ads, Яндекс.Директ), пошти, чату, програми обліку телефонних дзвінків і об’єднують їх. Тобто враховуються не тільки онлайн, але і офлайн-канали.
• Розрахунок необхідних показників і надання їх в зручній формі для прийняття рішень. Вся інформація об’єднується на одній платформі.
• Можна відстежити всю воронку продажів, починаючи від конкретних ключових слів до моменту здійснення покупки, оцінивши її ефективність через конкретні показники.
• Оперативне отримання інформації про те, як окупаються вкладення, дозволяє своєчасно відреагувати ― збільшити бюджет, реструктуризувати його або повністю зупинити рекламну кампанію.

Наскрізна аналітика ― це реальні показники ефективності вкладених в рекламу коштів. Вона здійснюється за допомогою спеціальних сервісів в автоматичному режимі.

Готові рішення для впровадження наскрізної аналітики

Оцінивши всі переваги наскрізної аналітики, наступним кроком потрібно вибрати сервіс, за допомогою якого проводити аналіз. Нижче розглянемо декілька готових рішень, за допомогою яких проводиться аналіз, а також вартість їх використання.

Ringostat.ua

Функціональність платформи відрізняється від більшості аналогічних сервісів. Максимальна точність даних досягається завдяки застосуванню подієвої атрибуції, періоду напіврозпаду, можливістю задання ваги для різних етапів воронки. Серед особливостей також варто виділити:

• Інтеграція з різними сервісами розміщення реклами, наприклад, Google Ads, Facebook та ін. Програма самостійно оцінює витрати на кожного залученого користувача, який виконав встановлену цільову дію.
• Дані про доходи для розрахунків генеруються через підключення до діючої на підприємстві CRM.
• Встановлення проміжних цілей і їх ваги в загальній структурі воронки продажів. По суті, це визначення ступеня важливості кожного етапу.

Для тестування функцій і можливостей системи після реєстрації надається 14 днів безкоштовного користування сервісом. Вартість пакета становить від 999 грн на 30 днів. При підключенні додаткових сервісів компанії Ringostat надається об’ємна знижка.

Alytics.ru

Початковою спеціалізацією компанії була автоматизація управління контекстною рекламою. Завдяки цьому сервіс з високою точністю розраховує ключові показники ефективності рекламного бюджету. Серед особливостей системи можна виділити наступні:

• Можна вибрати одну з 7 готових моделей атрибуції або налаштувати власну, вказавши ключові цілі. Тут використовуються найбільш популярні моделі взаємодії користувача з рекламою.
• Можливість інтеграції даних з будь-якої CRM.
• Можна самостійно встановити період, за який збирається статистика. Діапазон досить широкий: від 1 дня до 1 року.
• Аналітика включає 20 різних показників, завдяки чому прийняття рішень буде максимально обґрунтованим.
• Візуалізація аналітики. Застосовуються інтерактивні дашборди, що спрощують сприйняття інформації. Вони представляють ключові показники у вигляді графіків.

Передбачено 4 тарифних плани в залежності від кількості візитів на місяць. Пакет «Міні» передбачає до 30000 візитів, його вартість ― 2100 руб / міс. Також є плани «Стандарт», «Стандарт +», «Професійний». Можна зареєструватися в демоверсії, що дозволяє оцінити доступні функції системи.

Calltouch.ru

Простий, але ефективний сервіс, що дозволяє контролювати маркетинговий бюджет, побудувати робочу воронку продажів. Серед його особливостей можна виділити такі:

• Збір даних відбувається з усіх рекламних майданчиків (контекстна, зовнішня, медійна реклама, соціальні мережі, СЕО), а також передбачене ручне введення бюджету.
• Відбувається оцінка лідівв з таких джерел, як замовлення, зроблені на сайті, прямі і зворотні дзвінки.
• Кількість і сума угод оцінюється через зроблені на сайті оплати заявок, через API, вебхуки, також доступно більше 80 готових інтеграцій, CRM та ін.

Така оцінка воронки дозволяє побачити слабкі зони в ній, вжити заходів для підвищення ефективності. Для візуалізації отриманих даних передбачені дашборди, які надають звіти у вигляді графіків. На 14 днів дається безкоштовний період для тестування, після чого вартість становить від 990 руб / міс.

Яким компаніям потрібна наскрізна аналітика

Помилково вважати, що такий тип аналізу підходить тільки великим компаніям. Певна частка правди в цьому є, але не повністю. І все ж, кому підходить наскрізна аналітика:

• Корпораціям з великими рекламними бюджетами. Особливо актуально це для медичної сфери, будівництва, продажу авто. Тут ціна одного ліда висока, тому потрібно точно розуміти, що працює, а що має низькі показники.
• Компаніям, які мають дуже широку воронку, при якій потенційний клієнт проходить велику кількість різних етапів, кожен з яких може перервати операцію, так і не зробивши остаточну покупку.
• Невеликі бізнеси, які хочуть максимально. Тут потрібно мінімізувати ймовірність помилок і прорахунків, тому потрібно дуже точно проводити аналіз.

Підіб’ємо підсумки

Раніше, поки вся реклама була в офлайні, а чіткі критерії оцінки вкладених в кампанію коштів були відсутні, складно було говорити про ефективність. Сьогодні існують чіткі метрики, що дозволяють швидко зрозуміти, що слід зробити в поточній ситуації: продовжувати, скорегувати розміщення або згортати вкладення. Розібратися в цьому дозволяє наскрізна аналітика.

Зараз існують автоматичні сервіси, які самостійно проводять всі розрахунки в залежності від цілей кампанії. Зручне надання інформації за допомогою наскрізної аналітики допомагає приймати правильне управлінське рішення, бачити, де відбувається збій у воронці продажів.