Facebook дає можливість сформувати свою лояльну аудиторію і встановити з нею дружні стосунки. За допомогою цієї соціальної мережі можна поліпшити імідж компанії, підвищити впізнаваність і отримати зворотній зв’язок від цільової аудиторії. Головне, пам’ятати, що соціальні мережі передбачають постійне спілкування і оперативну реакцію на запити і критику користувачів.
В якій би ніші ви не працювали, правильно оформлена сторінка в Facebook допоможе привернути увагу нових клієнтів і отримати більше лідів. У статті зібрані поради для ефективного просування бізнесу за допомогою цієї соціальної мережі.
Оформлення і зовнішній вигляд сторінки
Коли потенційний клієнт потрапить на вашу сторінку, він буде оцінювати її за зовнішнім виглядом. Найбільше уваги привертає обкладинка. Вона займає більшу частину екрану. На ній можна розмістити інформацію про акцію або нову послугу, додати заклик до дії, щоб збільшити число кліків. Слідкуйте за тим, щоб інформація була читабельною і не перевантажуйте обкладинку текстом.
Відредагуйте URL-адресу сторінки. Це можна зробити, перейшовши в розділ “Інформація”. Напишіть назву вашого бренду або компанії. Така адреса виглядає респектабельно і добре запам’ятовується. Ї можна використовувати в підписах, e-mail розсилках і т. д.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
Заповніть інформацію про компанію. Потрапляючи на сторінку, потенційний клієнт повинен відразу розуміти чим ви займаєтеся, які товари і послуги пропонуєте. Внесіть контактні дані та завантажте мультимедійні файли. Зробіть спілкування з аудиторією більш простою і додайте клікабельну кнопку. Ви самі вибираєте куди буде перенаправлений користувач після натискання: на ваш сайт або в Messenger.
Відгуки, огляди та оцінки
На бізнес-сторінках в Facebook є можливість збирати відгуки, оцінки та огляди користувачів. Це дуже важливий фактор, який часто є вирішальним для нових клієнтів. Стимулюйте ваших постійних покупців залишати свої оцінки і відгуки про компанію.
Однак їх думки зроблять сторінку динамічною і цікавою. Ви можете додати кращі коментарі з Facebook на свій сайт, щоб відвідувачі ресурсу теж мали уявлення про те, як ви працюєте.
Створюйте правильний контент
Цікавий і корисний контент дозволяє зібрати лояльну і активну аудиторію. Для того, щоб ваші пости потрапляли точно в ціль і збирали лайки і репости, вивчайте інтереси ваших підписників. Користувачі приходять в соціальні мережі, щоб відпочити і розслабитися, тому пишіть коротко, просто і з гумором.
Використовуйте різні типи контенту: опитування, відеоогляди, пости з переліками корисних джерел, інфографіки. Якщо ваша компанія представлена в інших соціальних мережах або у вас є блог на сайті, створюйте унікальні пости, доступні тільки на сторінці Facebook. Так ви зможете залучити більше підписників на сторінку.
Щоб користувачі не забули чому присвячена сторінка, розбавляйте розважальний і корисний контент постами про компанію, ваші послуги і пропозиції. Оптимальне співвідношення: 80% інформації, цікавої для аудиторії, 20% – матеріали, корисні для бізнесу. Останні не повинні бути прісними і наповненими саморекламою. Всім цікаво зазирнути за лаштунки, дізнатися як працює компанія зсередини. Розкажіть своїй аудиторії про ваших співробітників, принципи роботи і місії. Доповніть матеріали гарними фотографіями, які показують цікаві моменти з життя компанії.
Користувачі бачать тільки 5% вашого контенту в своїй стрічці. Тому найбільш вдалі старі пости можна реанімувати і повторно використовувати. Доповніть інформацію актуальними оновленнями і додайте в стрічку те, що знайшло живий відгук у вашій аудиторії.
Використовуйте якісні та яскраві картинки, зображення, які викликають емоції. Вони привертають увагу і спонукають користувача відкрити пост. Для бізнес-сторінок можна використовувати зображення, витримані в одному стилі. Так ваші пости стануть впізнаваними і будуть кидатися в очі в стрічці.
Привертайте увагу аудиторії
У соціальних мережах величезна кількість контенту, а стрічка новин змінюється щохвилини. Важливо використовувати всі можливості залучення аудиторії:
- Для початку запропонуйте людям з вашого оточення вподобати сторінку. Використовуйте функцію “Запросити друзів”, доступну за замовчуванням.
- Створіть коротке посилання на сторінку в Facebook і розмістіть її в інших соціальних мережах. Так ви зможете направити свою аудиторію, наприклад з Instagram, на бізнес-сторінку компанії.
- Запропонуйте бізнес-сторінкам зі схожою тематикою взаємний піар. Для того, щоб співпраця була взаємовигідною, у вас повинно бути приблизно однакова кількість підписників і ви не повинні бути прямими конкурентами. На своїй сторінці ви розміщуєте посилання на їх пост, вони роблять те ж саме. Такий піар допоможе збільшити охоплення аудиторії і підняти активність. Це дуже важливо, тому що алгоритм Facebook опускає в новинній стрічці ті пости, які не збирають лайки, коментарі і перепости протягом декількох хвилин після публікації.
- Просіть у аудиторії зворотний зв’язок. Додавайте в пости заклики до дії: поставити лайк і зробити репост. Проводьте на сторінці опитування, щоб дізнатися про болі клієнтів і чому вони надають перевагу.
- Залишайте коментарі на сторінках зі схожою тематикою і в блогах зі свого бізнес-аккаунта. Якщо ваші повідомлення будуть цікавими, корисними і експертними, вони обов’язково привернуть увагу аудиторії і приведуть нових користувачів на сторінку компанії в Facebook.
- Проводьте прямі трансляції та публікуйте “історії”. Алгоритм Facebook активно просуває такий вид контенту, а користувачам подобається можливість отримати відповіді на питання, що цікавлять. Регулярні трансляції на цікаві теми допоможуть збільшити охоплення аудиторії. Також використовуйте аналог Instagram Stories. Це допоможе підвищити впізнаваність бренду і аналізуйте дані про те, хто подивився ваші відео і як відреагував.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
- Використовуйте можливості платної реклами. Facebook поступово скорочує безкоштовну присутність брендів і компаній в стрічках користувачів. Грамотно налаштована рекламна кампанія дозволить збільшити охоплення і впізнаваність бренду, отримати більше лідів і заявок, збільшити прибуток.
Висновок
При просуванні в соціальних мережах велике значення має “обгортка”, візуальна складова. Але без налагоджених бізнес-процесів і якісного продукту, навіть найбільший рекламний бюджет може не окупитися.
Для того, щоб успішно просувати бізнес-сторінку в Facebook, необхідно вивчити алгоритми роботи соціальної мережі, стежити за оновленнями. Будь-яке нововведення – можливість збільшити охоплення, поки конкуренти ще не встигли застосувати інновації.
Але головне – потрібно постійно експериментувати з контентом і рекламою, відстежувати результати і робити правильні висновки, на основі яких коригувати результати.