Сайт компанії – це не візитка, не аналог паперового буклету і не щось, що повинно створюватися виключно виходячи з мотивації “тому що у конкурентів є”. Це інструмент для розвитку бізнесу, і ставлення до нього має бути відповідне.

У цій статті я розповім вам чому робити сайти для бізнесу за принципом “як-небудь” не можна і як підходити до вирішення цього завдання правильно, щоб у підсумку виграли і ви, і ваші клієнти. Тож почнемо.

Починайте зі встановлення цілей

Якщо у замовника немає поняття навіщо йому потрібен сайт, виходить сумна історія, в фіналі якої всі помруть. Виконавець від нудьги, а замовник – від відсутності грошей і клієнтів.

Розробка сайту для бізнесу повинна вирішувати певні цілі. У кожному конкретному випадку вони будуть відрізнятися, але в цілому, мова йде про один або декілька пунктів з наступного списку:

• генерація продажів або лідів;
• підвищення впізнаваності бренду;
• прямий канал взаємодії з клієнтами 24/7;
• вся інформація про компанію в одному місці;
• підвищення авторитету і лояльності з боку клієнтів;
• конкурентні переваги і т. д.

Детальніше з кожного з перерахованих пунктів читайте в нашій статті “Навіщо бізнесу потрібен сайт? 8 важливих переваг, які ви отримуєте”.

Одним словом, ви повинні чітко розуміти, що вам дасть створення сайту для компанії. Потім, потрібно донести це розуміння виконавцям, які будуть займатися його розробкою і рекламою в інтернеті. І після того, як стартують роботи – разом прикладати зусилля для того, щоб проект став успішним.

Складіть список необхідних можливостей і розставте пріоритети

Щоб визначити більш-менш точні терміни реалізації проекту і витрати на його реалізацію, розробникам необхідно чітко розуміти, що саме їм потрібно зробити. Для цього складається технічне завдання або, якщо по-простому, – список функціональних можливостей та інших особливостей, якими повинен володіти сайт.

Важливий момент: складаючи цей самий список, відштовхуйтесь в першу чергу від специфіки бізнесу. Наприклад, якщо ви встановлюєте міжкімнатні двері на замовлення, і перше, що цікавить клієнта, – розрахунок вартості, то на сайті варто реалізувати онлайн-калькулятор, який дозволяв би їм зробити це самостійно.

Втім, досвідчені розробники або фахівці з інтернет-маркетингу, які будуть працювати вже над просуванням сайту вашої компанії, порадять вам, які речі варто реалізувати, виходячи з цілей, яких потрібно досягти бізнесу.

При цьому, проектуючи майбутній сайт, пам’ятайте одну важливу річ – не потрібно намагатися догодити всім. Визначте свою цільову аудиторію і складіть портрет клієнта, і вже виходячи з цього, складайте список необхідних функцій, сторінок, контенту та іншого.

І ще. Обов’язково розставляйте пріоритети. Реалізувати все і відразу навряд чи вийде, бюджет в тій чи іншій мірі обмежений у всіх. Тому розставте необхідні функції у вигляді списку, від найнеобхідніших до менш важливих, оцініть вартість реалізації і поступово переходьте до розробки.

Правильно обирайте виконавців

Якщо ви зробите вибір вдало, більшу частину решти речей компанія-підрядник зробить за вас. Якщо ні – навіть з наявністю продуманого плану роботи досягти поставлених цілей буде складно. Ситуація, коли розробники просто не можуть нормально завершити проект через “блок” на стороні замовника – зовсім не рідкість.

У блозі ми вже писали про те, як вибрати агентство інтернет-маркетингу, якщо ж говорити про компанію, яка буде займатися розробкою сайту для бізнесу, то тут можна дати наступні рекомендації:

• оцінюйте сайт виконавців, професійно він виглядає або зроблений абияк;
• проаналізуйте портфоліо існуючих клієнтів;
• щодо вартості робіт, пам’ятайте про старе-добре “скупий платить двічі”. Тому, низька вартість послуг точно не повинна бути ключовим аргументом;
• розпитайте про використовувані технології і варіанти, які вони можуть запропонувати конкретно вам;
• оцініть рівень процесу взаємодії з вами як клієнтом: професіоналізм менеджера, наявність брифів, CRM і т. д.

Один із кращих способів знайти хороших розробників – привернути того, хто володіє достатніми компетенціями в цій галузі. Друзі, знайомі або посередники у вигляді проект-менеджерів можуть істотно спростити цю задачу.

Швидкість і ефективність важливіші за красу

Користувачі не будуть чекати, поки завантажиться повільний сайт, вони просто повернуться назад до видачі і перейдуть на сайт конкурента. Висока швидкість завантаження і безпроблемна робота – ключові пріоритети, які ні в якому разі не повинні бути принесені в жертву красі, що часто люблять робити дизайнери.

Другим важливим компонентом в рецепті успішного сайту є ефективність його роботи. Чим простіше потенційному клієнту купити товар, замовити послугу або здійснити будь-яку іншу конверсійну дію, тим краще. У сучасному інтернеті запорукою успіху сайту багато в чому є якість його юзабіліті.

Приберіть реєстрацію або спростіть її максимально, зменшіть кількість полів у формі, переконайтеся в тому, що в процесі здійснення конверсії користувачеві нічого не заважає. Можете використовувати наш невеликий чек-лист з юзабіліті, для перевірки свого ресурсу.

Думайте про свого клієнта

Можна скільки завгодно говорити про важливість бізнес-процесів і інвестицій в інтернет-маркетинзі, але в кінцевому підсумку успіх вашого бізнесу залежить від ваших клієнтів. Якщо вони із задоволенням будуть купувати ваші товари і послуги, то і з прибутком, і з можливостями для інвестування у вас все буде добре.

Турбота про клієнта повинна бути в центрі уваги, при проектуванні сайту для бізнесу:

• на ньому повинна бути вся необхідна клієнтові інформація;
• його структура і навігація повинні бути продуманими і інтуїтивно зрозумілими;
• адаптація під мобільні пристрої – опція за замовчуванням в 2020 році;
• чим вище швидкість завантаження, тим краще;
• технічний аудит потрібно проводити регулярно (раз в декілька місяців);
• при наповненні сайту контентом, потрібно акцентувати увагу на фактори довіри (портфоліо, політика обміну і повернення, гарантії, галузеві нагороди компанії і т. д.).

Також, сюди варто віднести такий важливий момент як веб-аналітика і постійна робота над сайтом, навіть після його запуску. Аналізуйте поведінку аудиторії на сайті, покращуйте його і ви неодмінно будете задоволені результатом докладених зусиль.

І кілька речей наостанок

Ось ще ряд корисних рекомендацій, які стануть в нагоді вам під час роботи над сайтом для свого бізнесу:

1. Прагнути потрібно до простоти – для того, щоб ускладнювати, багато розуму не треба.
2. Процес поліпшення сайту триває протягом всього часу його існування, тут не вийде зробити все раз і забути.
3. Правильний вибір підрядників важливіший за бюджет і технології.
4. Продумана стратегія розробки і правильна розстановка пріоритетів економлять час і гроші.
5. Аналіз конкурентів – хороший спосіб знайти цікаві рішення і вчитися на чужих успіхах, а не своїх помилках.

Сподіваюся, ця стаття була для вас корисною. Якщо є питання – пишіть в коментарях!