Закон Украины, закрепляющий приоритетное использование украинского языка в сфере электронной коммерции, вступил в действие с июля 2019 года. Он обязывает предпринимателей – владельцев интернет-ресурсов, независимо от формы собственности и вида деятельности, перевести сайт на украинский язык в объеме, не меньшем, чем у других языковых версий. При этом сайты должны загружаться на нем по умолчанию.
Переводом веб-сайтов предприниматели занялись активно, но вопрос, нужно ли это делать всем и каждому, для многих остается открытым (например, для онлайн-бизнеса в нишах с доминирующими русскоязычными запросами).
Соблюдение требований законодательства – это лишь одна сторона медали. Важно понимать, что функционирование сайта с соблюдением правовых норм Украины сегодня является не просто нормой и соблюдением правил хорошего тона, но позволяет серьезно усилить свои позиции на рынке. В частности – охватить тот сегмент ЦА, для которого которой наличие украинской версии является решающим фактором при совершении заказа.
Какие еще реальные плюсы и конкурентные преимущества принесет украинская версия сайта бизнесу? Давайте разберемся в этом подробнее.
1. Увеличение количества трафика на сайт
Затягивать принятие решения о переводе сайта, опасаясь снижения трафика по русскоязычным запросам – на самом деле серьезная ошибка. Профессиональное выполнение перевода сайта позволяет бизнесу реализовать переход быстро и беспроблемно, а создание еще одной языковой версии неизбежно приводит к расширению охвата в поисковых системах.
Как показывает практика, трафик вырастет в 98% случаев, разумеется, при соблюдении простого условия – создания действительно качественного контента, грамотно наполненного ключевыми запросами. СЯ расширяется за счет создания товарных карточек, новых страниц услуг, категорий и так далее. В результате увеличивается охват аудитории и, соответственно, растет трафик.
Кроме того, привлечь дополнительный трафик, пока конкуренция не достигла пика, сейчас можно с меньшими затратами, чем впоследствии, через несколько месяцев или полгода.
2. Рост конверсий и продаж
Увеличение поискового трафика закономерно приводит к росту числа клиентов компании, подъему продаж и прибыли. В отдельных сегментах рынка наращивание целевого трафика позволяет добиться прироста конверсии до 45%.
По исследованиям, проведенным в западных регионах Украины, например, до 75% потребителей считают предоставление информации о продукте на их родном языке одним из факторов выбора в пользу того или иного продавца.
На сегодняшний день занять место в топе по украиноязычным запросам все еще ощутимо проще, чем по ключам на русском языке. Хотя конкуренция в этом сегменте стабильно растет, масштабы ее еще не так велики, чтобы первые позиции в поисковом рейтинге оказались не выполнимой задачей.
3. Рост узнаваемости бренда
Одним из важных аргументов в пользу перевода сайта на государственный язык является усиление позиций компании на рынке и, как следствие, рост узнаваемости и укрепление позитивного имиджа. Наличие двух языковых версий приносит пользу репутации компании, потому что всегда вызывает больший уровень доверия у пользователей.
Если компания проявляет уважение к своим потенциальным клиентам и заботится о комфортном восприятии информации, люди выделяют ее и запоминают. Они готовы проводить больше времени на страницах веб-сайта, когда находят ответы на свои запросы.
Украинская версия сайта удовлетворяет запросам огромного сегмента целевой аудитории, развивая ее, вы делаете значимый вклад в развитие своего проекта.
4. Повышение лояльности аудитории
Любая компания, которая стремится к развитию и масштабированию бизнеса, заинтересована в повышении лояльности своих клиентов. У мультиязычных сайтов есть потенциал роста за счет высокого уровня доверия у пользователей, для которых вопрос выбора украинского языка принципиален.
Согласно статистике, первыми проявили инициативу в плане перевода сайтов именно лидеры рынка – крупные компании. Средний и малый бизнес, оказавшийся не настолько дальновидным, недополучает конверсии, продажи и трафик, поскольку исключает из аудитории пользователей, которые думают и гуглят на украинском языке.
Чтобы решить эту проблему, следует перевести весь интерфейс, все разделы ресурса, все категории, а также в полном объеме тексты на страницах сайта и в блоге (если он есть), описания товаров и так далее.
5. Соответствие требованиям закона
Любой владелец коммерческого ресурса в нашей стране обязан обеспечить его соответствие новым требованиям законодательства и правовым нормам. Несоблюдение положений языкового закона чревато штрафами, хотя размеры их выглядят пугающими далеко не для всех предпринимателей.
Кому-то может показаться, что проще заплатить штраф, чем вкладывать большие суммы и тратить время на перевод сайта, особенно если речь идет про крупный проект. Но именно в этом случае риски и угрозы измеряются не деньгами, а репутацией. Для развивающейся компании крайне недальновидно будет ради сомнительной экономии рисковать долгосрочными перспективами существования бизнеса.
Опять же, чем дольше вы откладываете работы по профессиональному переводу сайта, тем большему количеству конкурентов уступаете дорогу, и тем сложнее впоследствии вам будет попасть в топ по определенной группе запросов.
Основные положения закона:
- украинская версия веб-сайта загружается по умолчанию;
- объем сайта на государственном языке сохраняется таким же, как и у других языковых версий;
- переводу подлежат не только интернет-магазины, и сайты услуг, но и бизнес-страницы в социальных сетях;
- на украинском должны быть быть доступны интерфейс ресурса и ПО, реализованы e-mail рассылки, сообщения, реклама, чат-боты, проектная и другая документация;
- общение консультантов с клиентами по умолчанию также проходит на украинском.
Подать жалобу на несоблюдение норм закона может кто угодно (личность придется подтверждать), а последствиями такой жалобы станет аудит ресурса с вынесением предупреждения. Повторная проверка при отсутствии изменений приведет к штрафу и в отдельных случаях может стать причиной блокировки.
Подведем итоги
Создание украинской версии сайта компании – трудоемкий процесс, который может оказаться чувствительным для бюджета организации. Но от того, насколько грамотно и профессионально он будет проведен, зависит возможность пользоваться всеми преимуществами двуязычного веб-ресурса. Поскольку такой ресурс всегда дает больше трафика, вы сможете опередить своих конкурентов.
При корректном внедрении украинская версия приведет к росту узнаваемости и лояльности, предоставит возможность вывести компанию на новый уровень развития. Бренд сможет с полным правом пользоваться статусом надежной и законопослушной компании. Суммы штрафов за несоблюдение норм законодательства (включая повторные) целесообразнее потратить на развитие ресурса.
Создание украинской версии сайта – стратегически выгодное решение, оно принесет компании много плюсов – от роста количества страниц в поиске, увеличения посещаемости и продаж до формирования положительного имиджа и роста лояльности целевой аудитории.
