Любой владелец сайта, даже если он не является специалистом по интернет-маркетингу, должен иметь понимание основных моментов, которые касаются аудитории и продаж. Важно знать, кто является потенциальными клиентами для бизнеса, откуда люди приходят на его сайт, по каким ключевым словам он показывается в поиске, какая реклама окупается, а какая нет, и т. д.
Если сайт подключен к системам веб-аналитики, получить ответы на эти вопросы не сложно. Далее в этой статье мы подскажем где искать эту информацию, а также как начать собирать статистику, если вы еще этого не делаете.
Источники трафика на сайт
Лучшим инструментом для отслеживания переходов пользователей на сайт и анализа того, как они с ним взаимодействуют, являются системы веб-аналитики. Наиболее популярный сервис такого типа – Google Analytics.
Вот как выглядит сводный отчет для сайта, добавленный в Google Analytics:
Система предлагает большое количество различных отчетов, которые позволяют анализировать все аспекты поведения пользователей на сайте. Например, для интернет-магазинов есть такой инструмент как отчет по Электронной торговле – просто незаменимый источник данных для проектов в e-commerce.
Подробнее по этой теме читайте в наших статьях:
- Зачем нужен Google Analytics и как установить счетчик на сайт
- 7 вопросов, ответы на которые невозможно получить без веб-аналитики
Страны, города и другие особенности аудитории
После того как вы добавите сайт в систему веб-аналитики, там начнут собираться данные по нему. Чтобы узнать географию своих посетителей, перейдите в отчет Reports -> Understand web traffic -> Demographic details:
Фактически, два из четырех блоков отчетов в Google Analytics 4, частично или полностью посвящены именно поведению аудитории. Это блок Business Objectives и User. Например, отчет Reports -> Business Objectives -> Understand web traffic -> Pages and Screens, показывает основные страницы входа для посетителей сайта, с возможностью фильтра по источникам и другим показателям:
Для владельцев сайтов с высокой посещаемостью, интересным будет также отчет Realtime, который показывает посетителей на сайте в реальном времени (источник перехода и страница, на которой находится пользователь).
Видимость сайта по ключевым словам
Помимо трафика как такового, необходимо отслеживать и другие важные параметры, который на этот самый потенциал трафика влияют. Одна из важнейших метрик такого рода – видимость сайта в поисковых системах по ключевым словам. Сервисы веб-аналитики такие данные не показывают, для того, чтобы их получить нужно использовать другие инструменты.
Самый достоверный из них – Google Search Console (для анализа сайтов-конкурентов можно использовать сторонние анализаторы). Вот как выглядит панель для обзора статистики по сайту:
Можно смотреть как данные по всему ресурсу в целом, так и по отдельным страницам. Для этого нужно переключится на вкладку Pages или нажать на иконку фильтра, выбрать пункт для фильтрации по страницам, и вставить нужный адрес:
Это крайне полезные данные, так как таким образом можно найти страницы с большой видимостью в поиске, но низкой посещаемостью. Причина может быть в слабых позициях и низком CTR. Если эти проблемы устранить (доработать Title, проставить обратные ссылки), переходы на страницу с поиска могут вырасти в разы.
Электронная торговля и данные по конверсиям
Функционал электронной торговли является частью в Google Analytics. По умолчанию он деактивирован, а включить его можно по инструкции из официальной справки. Отчеты по электронной торговли содержат такие полезные сведения о покупках на сайте как:
- Популярность отдельных товаров и эффективность товарных категорий;
- Какие товары чаще всего добавляют в корзину;
- Данные по популярности брендов;
- Средний чек, данные по транзакциям, время покупки и другие полезные данные.
В расширенной электронной торговле можно получить еще ряд дополнительных отчетов, которые будут особенно полезны владельцам крупных интернет-магазинов, а также тех торговых площадок, которые инвестируют в многоканальный маркетинг. Например, Отчет по поиску на сайте (Internal Search Behavior Report) позволяет узнать, какие товары пользователи ищут через поиск на сайте, какой CTR у результатов поиска и конвертируются ли такие действия в продажи.
Такие данные позволяют принимать маркетинговые решения, нацеленные на увеличение продаж. Например, на товары с высоким CTR в поиске, но низкими итоговыми продажами, можно предлагать скидки.
И несколько слов напоследок
Возможности современной веб-аналитики впечатляют. Это инструмент, который одинаково полезен как для небольшого личного сайта, так и для многофункционального портала с десятками тысяч страниц. Лучшим инструментом такого рода можно уверенно назвать Google Analytics, и первое что нужно сделать при запуске нового сайта – установить на него код отслеживания от этого сервиса.
Перечисленные в этой статье возможности, представляют собой лишь часть того широкого функционала, который доступен владельцам сайтов. Даже будучи абсолютным новичком, вы сможете узнать о поведении пользователей на его страницах, очень и очень много. А привлекая к работе специалистов, вы получаете возможность использовать эти данные для того, чтобы вывести бизнес на новый уровень.
