При створенні сайту не буває неважливих дрібниць, адже від кожної з них залежить успішність створеного проекту. Так-так, на конверсію впливає навіть шрифт і швидкість завантаження сторінок.
Важливий момент полягає і в тому, що якщо ви не є виробником або постачальником унікального продукту, то працюєте на конкурентному ринку. А тут схожих сайтів може бути велика кількість, тому варто приділяти особливу увагу певним речам, які повинні бути присутніми на комерційному ресурсі.
Про них ми і поговоримо у цій статті.
1. Хороший рівень юзабіліті
Перше, що відлякує відвідувачів і найчастіше знижує коефіцієнт конверсій, – проблемна навігація. Багато замовників в гонитві за умовною красою і «крутизною» роблять сайт зі складним меню. Але при цьому вони забувають, що потенційний клієнт хоче швидко отримувати потрібну інформацію. Якщо необхідно кудись переходити, відкривати велику кількість різних вкладок, робити зайві дії, тоді можна вважати, що ви його втратили.
2. Потурбуйтеся про якість контенту
Те, що бачить користувач на сайті, яку інформацію він отримує, значною мірою впливає на коефіцієнт конверсії. З цієї причини слід приділяти увагу таким факторам:
- Заповнені картки товарів з вичерпною інформацією. Детально описувати товар, адже далеко не кожен потенційний клієнт стане ставити уточнюючі питання, особливо вибираючи між моделями.
- Коротко і по суті. Тільки конкретні дані, мінімум узагальнюючих фраз і формулювань. В іншому випадку відвідувач може просто не дістатися до суті та піти до конкурента.
- Якісні фотографії. Бажано замовляти фотосесію у професійного фотографа. Вибираючи його, врахуйте, що спеціалізації бувають різні – ті, хто прекрасно знімають людей, можуть не впоратися з фото продукції. У деяких випадках можна застосовувати фотографії з фотобанків і фотостоків (коли це виправдано).
3. Наявність сторінки «Про компанію»
На сайті інтернет-магазину, можливо, така сторінка буде і недоречною, але більшості комерційних ресурсів, що займаються виробництвом, продажем товарів і послуг, варто задуматися про її наявність. Тільки позбавте читача від нудних фактів, довгих історій з хронологією подій.
Цікавіше працювати з конкретними людьми, а не віртуальною компанією, тому по можливості розміщуйте фото команди з невеликим описом ролі кожного з учасників. Врахуйте, що вам ніхто не дасть універсального рецепта, що саме буде добре або погано. Тому просто поставте себе на місце потенційного клієнта.
Якщо є чим похвалитися, наприклад, нагородами або якимись досягненнями, то тут їх можна продемонструвати. Але тільки не перетворюйте це у звіт, від якого хочеться заснути.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
4. Відгуки важливі та потрібні
Думка інших людей при ухваленні рішення про співпрацю або купівлі – досить вагомий аргумент для тих, хто сумнівається. Та й відгуками довіряють набагато більше, ніж словам продавця. Але тут слід врахувати, що свою думку повинні висловлювати тільки реальні люди, не варто вдаватися до наповнення сайту замовними відгуками – це відразу помітно.
Що ще треба врахувати:
- Бажано персоніфікувати відгуки – розміщення особистих даних, місця роботи підвищують довіру до того, що написано.
- По можливості відходите від простого текстового формату. Хороший результат показують відеовідгуки.
5. Приклади робіт – замість тисячі слів
Можна багато розповідати про те, як добре ви щось робите, а можна один раз показати. І повірте, це буде більш дієво. Наприклад, добре працюють порівняння «до» і «після» в будівельній ніші, для компаній, що займаються ремонтом, детейлінгом, клінінгом, надають стоматологічні та інші медичні послуги.
ІТ-компанії можуть показувати свій професіоналізм, розміщуючи відповідні кейси із зазначенням конкретних цифр, яких вдалося досягти. Така демонстрація свого практичного досвіду добре спрацьовує, адже клієнт розуміє, що орієнтовно він отримає.
6. Додаткова інформація
Залежно від типу бізнесу добре себе показує в плані конверсії та поліпшення позицій в пошуковій видачі наявність блогу компанії, розділу з питаннями, що задають найчастіше (FAQs). У першому випадку можна розміщувати такий контент:
- Навчальні або наукові статті. Це допоможе сформувати образ компанії-експерта на своєму ринку.
- Новини. З’явилася нова послуга або товар? Змінилися тенденції або відбулася важлива відкриття на ринку? Пройшла корпоративна подія, і є про це фотозвіт? Все це можна висвітлити в розділі.
У деяких нішах просто необхідний на сайті розділ FAQ. Тут потрібно розмістити питання, які найчастіше дійсно турбують покупців. При цьому відповіді повинні бути простими, вичерпними і недвозначними, інакше замість позитивного ефекту відбудеться розчарування, і в результаті ви отримаєте негатив від потенційного клієнта.
7. Заклик до дії
Підвищити конверсію допомагають кнопки цільової дії, розташовані не тільки в одному місці, але і в різних частинах сторінки. Це допомагає підштовхнути відвідувача зробити те, що вам потрібно: оформити замовлення, залишити свої контактні дані, скачати софт тощо. В результаті прибуток компанії зросте, навіть якщо кількість клієнтів не збільшиться.
Важливо, щоб кнопка CTA мала релевантне розташування – користувач, отримавши важливу для нього інформацію, відразу може виконати необхідну дію.
8. Добре пропрацьовані цільові сторінки
Якщо у вас в асортименті кілька товарів або послуг, за допомогою яких можна вирішувати різні проблеми клієнта, не варто скидати все на одну сторінку. Рекомендується розділяти пропозиції, що дає можливість:
- сконцентрувати увагу потенційного покупця на можливості вирішити його проблему;
- більш детально описати конкретний товар або послугу, його переваги, можливості;
- зробити конкретну пропозицію з використанням важливої комерційної інформації.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
9. Розкажіть, як з вами зв’язатися
Далеко не завжди достатньо лише одного-двох номерів телефону в якості контактної інформації. Для багатьох потенційних партнерів важливо, де саме знаходиться ваша компанія, щоб була можливість спланувати, наприклад, логістику. Рекомендується вказувати таку інформацію як:
- номери телефонів для швидкого зв’язку з менеджерами;
- фактичну адресу офису, складу чи інших важливих об’єктів;
- адресу електроної пошти, на яку можна написать и обов’язково отримати відповідь.
Можна вказати ці дані у шапці сайту, а також продублювати у відповідному розділі контактів. Тут додатково можна размістити карту. Також гарних результатів дозволяє досягти наявність онлайн-чату.
Висновки
Хочете, щоб сайт працював на всі 100%? Тоді потрібно приділити увагу навіть дрібницям. Створюючи лише одну сторінку або багатосторінковий ресурс, важливо в першу чергу пам’ятати про користувача. Якщо сайт перевантажений різними візуальними ефектами, елементами, що відволікають увагу, а інформацію доводиться вишукувати, то можете вважати, що ви втратили клієнта, і він до вас вже ніколи не повернеться.
Не знаєте, що саме підійде саме вам? Тоді звертайтеся за допомогою до нас. Наші фахівці допоможуть вам зробити правильний вибір, і зможуть вам зробити сайт, який в повній мірі буде задовольняти потреби бізнесу.