fbpx
+38 (098) 559 40 69 +38 (063) 840 90 30
Електронна комерція

Сезонний трафік та продажі: як власнику інтернет-магазину працювати в такій ніші

Ефект зміни попиту протягом різних періодів року так чи інакше відчувається в будь-якому виді бізнесу. Але є ніші, які є повністю сезонними. Щоб успішно в них працювати, необхідно враховувати цей фактор у своїй маркетинговій стратегії.

Якщо коливання попиту і продажів раптом застануть вас зненацька — все може закінчиться цілою купою проблем. Саме тому, в першу чергу власникам інтернет-магазинів, необхідно аналізувати свій товарний асортимент на предмет сезонності й заздалегідь готуватися до зростання або падіння купівельної активності.

Як саме це зробити, а також інші корисні речі, я розповім далі у цій статті.

Як перевірити нішу інтернет-магазину на сезонність

Кращий спосіб це зробити — отримати аналітику з власної практики. Наприклад, зібравши дані з продажів, трафіку і конверсій за останні рік-півтора.

Хочете розвивати свій бізнес в онлайні, мати більше трафіку і замовлень з сайту? Давайте працювати над цим разом!


Але такий варіант навряд чи можна назвати вигідним, адже реагувати на динаміку ринку ви зможете тільки за фактом, без попередньої підготовки, що зазвичай обертається фінансовими втратами.

Тому краще скористатися для таких цілей інструментами інтернет-маркетингу. Відкинемо професійні сервіси, які вимагають деякої підготовки, і візьмемо щось просте у використанні та безкоштовне.

Почнемо з Google Trends. Перейдіть на головну сторінку сервісу, для його використання не потрібна реєстрація. Вкажіть країну, дані якої вас цікавлять:

Сезонный трафик и продажи

А тепер просто введіть запит і натисніть “Enter”. Ось який результат я отримав:

Сезонный трафик и продажи

Можна порівнювати декілька запитів, уточнювати період, за який виводити дані, дивитися статистику за областями і т. д. Загалом, Google Trends – вкрай корисний інструмент не тільки для перевірки сезонності ніші, але й для оцінки її потенціалу в цілому.

Сезонный трафик и продажи

Є ще такі корисні інструменти як Google Keyword Planner, Serpstat та інші, але краще залишити їх фахівцям для детальної роботи. Для загальної оцінки динаміки популярності, можливостей Google Trends цілком вистачає.

Крім особливостей конкретної ніші, потрібно пам’ятати, що є особливі дати протягом року, які впливають на всю нішу електронної комерції в цілому. Це такі свята як Новий рік, Різдво, день Святого Валентина, а також дні великих розпродажів, такі як Чорна п’ятниця.

Готуємось до початку сезону і підвищеного попиту

Здавалося б, а до чого власне готуватися? Буде більше замовлень — значить все добре! Але це було б занадто просто, коли мова йде про малий бізнес.

Проблема в тому, що багато власників інтернет-магазинів, які не подбали про попередню підготовку, часто не в змозі впоратися зі стрибком замовлень. Логістика непродумана, менеджери не радять собі з обробкою потоку заявок, або ж банально закінчуються товари на складі.

У підсумку, замість хорошого заробітку виходить головний біль у вигляді стресу у співробітників, недоотриманого прибутку, проблем з сайтом і репутаційних втрат. Щоб уникнути всього цього, ще до настання сезону необхідно вжити превентивних заходів.

  1. Більш потужний тариф хостингу. Перегляньте доступну тарифну сітку свого провайдера або поцікавтеся у служби підтримки щодо можливостей швидкої міграції для збільшення доступних ресурсів. Інакше, коли відвідуваність і навантаження на сайт різко зросте, в один момент він може просто перестати працювати або користуватися ним стане вкрай незручно.
  2. Розширення штату. Цілком ймовірно, що замість двох-трьох менеджерів-консультантів, вам буде потрібно людей з десять, а то й більше. Для таких цілей можна найняти людей за тимчасовим договором або залучити спеціалізовані компанії на аутсорсі (колл-центри).
  3. Зробіть запаси. Переконайтеся, що принаймні найбільш ходових і потенційно затребуваних товарів на вашому складі або складі постачальника досить. Про всяк випадок можна додатково підшукати додаткових постачальників про запас.
  4. Логістика та сервіс. Якщо ви звикли відправляти всі замовлення через одне відділення Нової Пошти, яке знаходиться поруч, в святковий сезон з цим можуть виникнути проблеми, адже таких самих охочих буде дуже багато. Також, можна подумати про додаткові сервісні опції, наприклад, розширити кількість каналів прийому замовлень і залишатися на зв’язку цілодобово.
  5. Увага на маркетинг. Той, хто вважає, що в сезон продажі автоматично зростуть самі по собі — помиляється. Охочих отримати якомога більший “шматок пирога” буде дуже багато, і потрібно подбати про те, щоб покупці зробили вибір на користь саме вас, а не конкурентів.

Попередньо продумайте акційні пропозиції, заплануйте запуск рекламних кампаній і підготуйте маркетингові матеріали (банери, тексти тощо).

Хороша підготовка ще нікому не нашкодила. А головні переваги, які ви в такому випадку отримуєте, – це задоволених покупців, хороший прибуток і розуміння, що ще можна поліпшити в наступний раз, щоб отримати ще більшу віддачу.

Стимулюємо продажі та пом’якшуємо втрати в період спаду

Сайт з продажу кондиціонерів навряд чи буде радувати продажами у новорічні свята. А інтернет-магазин подарунків в повній мірі відчує спад влітку, коли на подібні речі практично немає попиту. І такий спад характерний для будь-якої ніші.

У будь-якому випадку, ви повинні розуміти коли варто очікувати спаду конкретно у вашому випадку, і бути впевненим, що ви до цього готові. Це саме той час, коли потрібно проявити творчий підхід і задіяти різні способи для стимулювання продажів. Ось кілька перевірених методів, які варто розглянути.

  • Створіть набори продуктів. Пропозиція додаткових товарів та формування комплектів (допродажі та крос-продажі) дозволяє збільшувати середній чек у багатьох нішах.
  • Задіюйте розсилку. Це відмінний канал для комунікації з вже лояльної аудиторією, яка відрізняється більш високою конверсією і має потенціал повторних продажів.
  • Створюйте корисний контент. Відеоогляди, поради щодо вибору та порівняння продуктів у блозі, рейтинги, списки та інший контент, спрямований на допомогу потенційним клієнтам у скоєнні правильного вибору. Так ви зможете заповнити порожнє інформаційне поле, розширюючи спектр точок контакту з брендом.
  • Запустіть програму лояльності. В її основі повинна лежати мотивація повертатися на сайт і робити покупки навіть не в сезон. Наприклад, це можуть бути накопичувальні знижки або якісь безкоштовні додаткові, супутні послуги.
  • Додатково мотивуйте продавців. Треба збільшити розмір бонусів з продажів в низький сезон, а також проведіть тренінги / інструктаж, з фокусом на вивчення методик допродажів та збільшення середнього чека. Поясніть особливу важливість персонального підходу до покупця і докладних консультацій.

Також, необхідно задуматися й над тим, як пом’якшити втрати від зниження попиту. Для ефективного вирішення цього завдання, зверніть увагу на кілька ключових моментів:

  1. Проведіть аудит складу і влаштуйте розпродаж. Саме час позбутися від товарів з низькою маржинальністю і продуктів, які починають застарівати. Найкраще зробити це за допомогою акцій та розпродажів, так ви зможете залучити до свого інтернет-магазину додаткову увагу. Є багато людей, які вважають за краще купувати речі в сезон розпродажів, щоб заощадити гроші на знижки.
  2. Знизьте витрати на сайт. Вартість утримання сайту можна регулювати за рахунок зниження активності, яка не впливає на продаж в короткостроковій перспективі. Наприклад, зменшити кількість публікацій в блозі або впроваджувати менше правок в технічній частині. Також, вам явно не потрібні додаткові потужності хостингу, тому що відвідуваність сайту в несезон, зазвичай падає в рази.
  3. Дайте привід покупцям зайти на сайт. Коли активність людей падає за замовчуванням, дуже важливо докласти ще більше зусиль, щоб привернути увагу потенційних клієнтів. У блозі ми публікували підбірку ідей для акцій і знижок, які ви можете ефективно використовувати для цих цілей.

Диверсифікуйте ризики

Якщо ви розумієте, що ведете бізнес у ніші, яка характеризується серйозними сезонними коливаннями трафіку і попиту, не варто пускати все на самоплив, адже все не так складно як здається. У цій статті я досить докладно розписав що робити як під час росту, так і тоді, коли настає черговий спад.

Але на завершення, хотілося б поділитися ще однією порадою: якщо не хочете одного разу все одно піти в мінус або швидко зіткнуться зі стелею в плані росту, просто шукайте шляхи для диверсифікації та розширення асортименту. Це можливо практично в будь-якій тематиці.

Наприклад, якщо ви продаєте сонцезахисні окуляри, можна акуратно розширювати товарну матрицю в наступних напрямках:

  • діоптрійні окуляри для корекції зору;
  • окуляри для автомобілістів;
  • засоби для догляду за окулярами;
  • аксесуари для власників окулярів;
  • окремо виділити окуляри для дітей і т. д.

Якщо добре все продумати і грамотно організувати процеси, можна навіть отримувати додаткові продажі за рахунок аудиторії, що вже існує.

Хочете розвивати свій бізнес в онлайні, мати більше трафіку і замовлень з сайту? Давайте працювати над цим разом!


Також, під час розвитку інтернет-магазину в сезонній ніші, рекомендується використовувати різні рекламні канали для залучення трафіку, знову таки з метою диверсифікації. Це дозволить вам отримувати максимум в плані відвідуваності та продажів, навіть якщо за якимось одним із каналів почнеться період зниження активності покупців.

Підведемо підсумки

Сезонний бізнес складний, але може приносити хороший прибуток за рахунок більш високої маржинальності в період високого попиту (наприклад, свят). Це і привертає увагу підприємців до таких ніш. Хоча для декого це може бути і просто вигідним хобі, наприклад, якщо ви захоплюєтеся лижним спортом і вирішили відкрити тематичний інтернет-магазин.

У будь-якому випадку, вам потрібно бути готовим до періодів як зростання, так і спаду. Як організувати таку підготовку на хорошому рівні, я вже описав у цій статті й сподіваюся вона буде для вас корисною.

Якщо у вас є що додати від себе — пишіть в коментарях!

Leave your comment

Please enter your name.
Please enter comment.