fbpx
+38 (098) 559 40 69 +38 (063) 840 90 30
Електронна комерція

Що таке середній чек в інтернет-магазині та як його збільшити

Мета роботи над розвитком інтернет-магазину – збільшення прибутку. Це можна зробити декількома способами, включаючи підвищення цін, вкладення грошей в рекламу і просування, розширення асортименту товарів та ін. Але одні з них тільки відлякають покупців, а інші потребуватимуть додаткових вкладень.

Замість цього можна спробувати інші маркетингові техніки, які дозволять заробляти більше при тому ж рівні відвідуваності та витрат. Один з таких методів – робота над збільшенням середнього чека. Далі розглянемо що таке середній чек, чому важливо працювати над його збільшенням, і як саме це робити.

Що таке середній чек і як його порахувати

Середній чек (Average Order Value, AOV) – це середня сума угоди в онлайн-магазині. Розрахувати середній чек досить просто. Необхідно розділити загальну виручку інтернет-магазину на кількість оплачених замовлень. Для цього використовують таку формулу:

$ = V / K

де $ – середній чек, V – виручка, K – кількість покупок.

По суті, середній чек – це усереднений показник, що дозволяє оцінити яку суму витрачає покупець за одне відвідування інтернет-магазину або фірми з надання послуг. Такі розрахунки дозволяють зрозуміти, наскільки грамотно побудована цінова і асортиментна політика інтернет-магазину, чи ефективний маркетинг і наскільки результативна робота з клієнтами.

Хочете розвивати свій бізнес в онлайні, мати більше трафіку і замовлень з сайту? Давайте працювати над цим разом!


Важливо не тільки розраховувати середній чек, але й аналізувати його зміну за певний відрізок часу. Це допоможе зробити висновки про результативність проведених заходів. Крім того, середній чек можна розраховувати за інтернет-магазином в цілому, але бажано провести аналіз статистики для різних каналів залучення (SEO, Adwords, Facebook та ін.).

Перевага роботи із середнім чеком полягає в тому, що це дозволяє підвищити прибуток без збільшення кількості покупців. Роблять це за допомогою різних методів, серед яких можна вибрати найбільш слушний для свого виду бізнесу.

8 перевірених на практиці способів підвищення середнього чека в інтернет-магазині

Робота з цінниками. Ціна товару – це те, на що покупець звертає увагу в першу чергу. Крім того, він може порівняти її на декількох сайтах. Тому важливо попрацювати над тим, щоб зробити ціну якомога привабливішою і спонукати клієнта зробити покупку.

Що таке середній чек в інтернет-магазині та як його збільшити

З цією метою можна позначити на ціннику розмір знижки (було / стало), підкреслити особливий статус товару (“Новинка”, “Хіт продажів”, “Тільки у нас”  та ін.), виділити акційну ціну кольором, додати лічильник товарів (“Купили” або “Залишилося на складі за пропонованою ціною”), обмежити знижкову вартість тимчасовою рамкою тощо.

1. Безкоштовна доставка від певної суми замовлення. Необхідність платити за доставку (вартість якої постійно зростає) досить часто утримує клієнтів від покупки. Прорахувавши середній чек, запропонуйте безкоштовну доставку у разі вищої суми замовлення.

Це, звичайно ж, спричинить додаткові витрати для компанії, але їх можна оптимізувати, скориставшись корпоративними програмами компаній-перевізників або організувавши роботу власної кур’єрської служби (якщо дозволяють масштаби комерційної діяльності).

2. Крос-продажі. Перехресні продажі (Cross-Sell) – це пропозиція клієнту купити додаткові товари до основного продукту. Наприклад, навушники до смартфону, засоби для прання – до пральної машини, добрива – до рослин, рік сервісного обслуговування – до ноутбука та ін.

Можливо, відвідувач просто забув або не подумав про те, що йому може ще щось знадобитися. Така турбота про клієнта – це реальна можливість підвищити середній чек.

3. Допродажі. Ще одна подібна техніка – допродажі (Up-Sell). Але її відмінність в тому, щоб запропонувати покупцеві не додаткові товари, а ідентичні, тільки дорожче.

Часто відвідувачі роблять свій вибір на основі не ціни, а цінності. Їм важливо не те, скільки грошей доведеться заплатити, а те, наскільки товар буде відповідати їхнім запитам.

Продавцю залишається тільки зробити кілька відповідних пропозицій, щоб клієнт зміг вибрати оптимальний для нього варіант.

4. Разом дешевше. Необхідно продумати зв’язки товарів, які будуть вигідними і для продавця, і для покупця. Важливо зазначити, що їх вартість буде нижче, ніж під час купівлі окремо. Суму економії необхідно показати як у відсотковому співвідношенні, так і в грошовому.

Що таке середній чек в інтернет-магазині та як його збільшити

5. Кілька товарів замість одного. Цей прийом підходить не для всіх груп товарів, тому що людина навряд чи купить два ноутбуки замість одного (але все ж знижку запропонувати варто, щоб покупець не пішов до конкурентів). Таку пропозицію доцільніше робити під час продажу товарів регулярного споживання – засобів гігієни, витратних матеріалів для офісної техніки, продуктів харчування, побутової хімії тощо.

У цьому випадку теж важливо показати яку саме вигоду отримає покупець під час замовлення двох, трьох і більше товарів.

6. Накопичувальні знижки. Цей метод допоможе не тільки збільшити середній чек, але й “прив’язати” клієнта до інтернет-магазину, тобто домогтися повторних продажів. Потрібно встановити кілька порогів і для кожного запропонувати свою знижку.

Хочете розвивати свій бізнес в онлайні, мати більше трафіку і замовлень з сайту? Давайте працювати над цим разом!


Так, наприклад, під час покупки від 1 тис. грн вона може становити 5%, від 5 тис. грн – 7%, від 10 тис. грн – 10%. Або можна надавати знижки в залежності від кількості замовлень. Клієнт навряд чи піде купувати ідентичний товар в іншому інтернет-магазині, якщо в цьому з часом він зможе купувати його дешевше. Ну а найбільш нетерплячі намагатимуться якомога швидше досягти заповітної цифри, збільшивши тим самим середній чек.

Що таке середній чек в інтернет-магазині та як його збільшити

7. Відлік часу. Зробивши вигідну пропозицію, включіть “зворотний відлік” на сайті. Це вже досить побитий прийом, але він все ще працює. Особливо за умови, що ціна під час акції дійсно знижується, а потім повертається до колишнього показника. Такий прийом буде стимулювати клієнта встигнути придбати товар за привабливу ціну.

Резюме

Робота над збільшенням середнього чека при дотриманні певної стратегії може принести досить швидкі та помітні результати. Для цього потрібно дотримуватися певних правил:

  • враховувати асортимент і особливості товарів;
  • не застосовувати різні техніки одночасно;
  • моніторити і аналізувати отримані результати.

Як бачимо, такі заходи не потребують додаткових вкладень, але можуть значно підвищити прибуток інтернет-магазину.

Leave your comment

Please enter your name.
Please enter comment.