fbpx
+38 (098) 559 40 69 +38 (063) 840 90 30
Основи

Стратегічний інтернет-маркетинг: що це таке і кому він потрібен

Завдання по утриманню уваги аудиторії та залученню нових клієнтів сьогодні ускладнені високим рівнем конкуренції, тому маркетологам доводиться докладати зусиль, щоб бренд залишався популярним. Без стратегічного плану домогтися цього неможливо, а тому кожному бізнесу слід розробляти власну маркетингову стратегію.

Якщо ви робите ставку на сайт, вам слід мати стратегічний підхід до інтернет-маркетингу. План повинен базуватися на фінансових результатах і відстеженні ефективності на кожному етапі воронки продажів.

Основні етапи реалізації стратегії інтернет-просування

В процесі реалізації стратегічного підходу до інтернет-маркетингу на практиці, потрібно буде пройти через наступні ключові етапи:

  1. Аналіз ринкового оточення, дослідження стратегій конкурентів, аудит інтернет-присутності бренду зараз.
  2. Визначення чітких цілей просування, побудова системи збору даних, вибір комплексу інструментів і форматів звітності.
  3. Сегментація за параметрами:
  • канали просування;
  • напрямки бізнесу;
  • товарні категорії;
  • соціально-демографічні ознаки;
  • географічні ознаки і т. д.
  1. Формування контенту, принципів і конкретного інформаційного змісту комунікацій.
  2. Розподіл ключових показників ефективності досягнення цілей по групах (обсяг і якість трафіку, відвідуваність, конверсія, юзабіліті і т.д.).
  3. Визначення масштабу робіт, розподіл бюджету.
  4. Призначення термінів, виконавців і підрядників.
  5. Етап реалізації, контролю та коригування.
  6. Аналітика за результатами досягнутих цілей.

На будь-якому з цих етапів розумним і доцільним буде скористатися послугами професіоналів ― кваліфікованих консультантів в сфері інтернет-маркетингу.

Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!


Стратегический интернет-маркетинг: что это такое и кому он нужен

Як стратегічний підхід виглядає на прикладі онлайн-маркетингу

Основа стратегічного планування ― це чітке розуміння клієнта, його цілей, вимог, побоювань, особливостей його життя і шляхів, якими він йде до покупки. Більшість маркетологів стверджують, що в результаті все зводиться до воронки продажів, так що досить зацифрувати її.

Але в реальності і до воронки продажів, і після неї є кілька значущих стадій взаємодії з клієнтом, які заслуговують на детальний розгляд. Для грамотного вибудовування шляху клієнта необхідна система електронного маркетингу з усіма її складовими:

  1. Залучення та охоплення потенційних клієнтів ― створення вебсайту, пошукова оптимізація, медійна реклама, маркетинг в соціальних мережах, мобільний маркетинг (додатки, мобільні версії сайту), підписка, активні e-mail розсилки і т. д.
  2. Конверсія та розвиток відносин з клієнтами ― сайт, CRM системи: дані про клієнтів, корпоративний блог, е-mail маркетинг і проведення онлайн-заходів.
  3. Застосування сучасних інтернет-інструментів для продажів із застосуванням новітніх платформ і ПО. IP-телефонія, ІТ системи: інтернет-портали.
  4. Утримання клієнтів, формування лояльності ЦА і її підтримка з активним використанням маркетингу в соціальних мережах і е-mail маркетингу.
  5. Наскрізна аналітика (web- і crm-аналітика), завдання якої ― надати дані для глибокого розуміння маркетингу вашої компанії.

Як і в офлайн-просторі, в інтернеті йде жорстка боротьба за кожного клієнта між ресурсами, тому стратегічний інтернет-маркетинг стане головним помічником у досягненні цілей: залученні уваги клієнта, управлінні цією увагою і конвертації його в прибуток для бізнесу.

Стратегический интернет-маркетинг: что это такое и кому он нужен

Все починається з постановки цілей

Коли перед вами стоїть завдання ― перейти до стратегічного маркетингу і розробити детальний план, першою складністю може виявитися постановка конкретних цілей (на цьому етапі відбувається чимало помилок, яких слід було б уникати). Самі цілі можуть бути дуже різними, але важливість і значущість їх завжди структурується таким чином:

  1. Мета власника компанії. Зазвичай це мета заробити грошей, але є чимало прикладів і інших варіантів: досягти впливу, отримати визнання, самореалізація, втілення мрії, хобі. Стратегові необхідно точно знати цілі власника і плани на майбутнє компанії, оскільки в разі розкрутки заради подальшого продажу, наприклад, ресурси будуть спрямовані не на довгострокове планування, а зростання основних показників.
  2. Бізнес цілі компанії. Це вже конкретні цілі, які виражаються в цифрах і відсотках: скорочення витрат, збільшення частки ринку, зростання продажів. Кожна така стратегічна мета має часове обмеження.
  3. Маркетингові цілі. Перед маркетологом стоять цілком конкретні завдання: збільшення продажів, освоєння нових сегментів аудиторії, подовження терміну життя клієнта, вхід в нові регіони і т. д.
  4. Комунікаційні цілі. Вони знаходяться в безпосередній залежності від маркетингових. Наведемо приклад: маркетингова мета ― збільшити частоту покупок, комунікаційна ― відкрити перед покупцями нові способи вживання продукту або показати способи споживання з більшою кількістю продукту (мало кому з покупців приходить в голову, що швидко освіжити дихання можна однією, а не двома подушечками Orbit).
  5. Digital цілі. Їх розглядають як частину комунікаційної стратегії, де каналом зв’язку є інтернет. Прикладом може бути запуск конкурсу, в якому акцент зроблений на основне повідомлення з комунікаційної мети.

Подібна структура (або ієрархія) добре працює в великих компаніях, але її успішно можна адаптувати і під скромні комерційні проєкти. Якщо мова йде про невеликий інтернет-магазин, то при побудові ефективної стратегії завдання будуть об’єднуватися.

Головне, що необхідно розуміти, ― чітка постановка цілей допомагає вибудовувати план їх досягнення, приймати рішення, стежити за виконанням та аналізувати результати.

Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!


5 правил, які допоможуть вам спланувати ефективну стратегію

Стратегический интернет-маркетинг: что это такое и кому он нужен

  1. Світ обертається навколо клієнта. Вся стратегія, весь майбутній план повинен будуватись не навколо ваших товарів або послуг (з перевіреними і відпрацьованими методами просування), а навколо потреб клієнта.
  2. Зміни неминучі і до них потрібно готуватися. Епоха цифрових технологій вимагає від підприємців більшої гнучкості і вміння оперативно вносити корективи у свої плани. Створюючи довгостроковий план на рік, деталізуйте заходи на найближчі три місяці, фокусуючись на досягнутих результатах для своєчасного внесення потрібних коректив в стратегію інтернет-просування.
  3. Ставте зрозумілі і конкретні цілі, виходячи з наявних ресурсів і часу. При постановці реалістичних цілей (збільшити середній чек, підняти обізнаність ЦА і т. д.) не забувайте про те, як важливо скорочувати і спрощувати шлях клієнта до замовлення. Помічником у цій справі для вас стане вебаналітика.
  4. Запускайте спочатку компанії, які дають найшвидший фідбек від потенційних клієнтів (рекламні та e-mail кампанії).
  5. Стратегічний маркетинг вимагає оптимізації. Складений план вимагає періодичного перегляду і корекції на основі репрезентативних аналітичних даних. Важливо, щоб аналітика була налаштована максимально якісно.

Ефективність функціонування онлайн-каналів може бути підвищена внаслідок інтеграції з офлайн каналами, тому доцільно буде поєднувати інтернет-маркетинг з традиційними методами просування. Не бійтеся робити помилки, будь-яка з них дасть вам досвід, головне ― не повторювати їх і завжди ставити пам’ятати про клієнтоорієнтованість.

Розуміючи потреби своєї цільової аудиторії, ви зможете реалізувати всю міць потенціалу цифрового маркетингу і домогтися генерації істотного доходу без агресивних (нав’язливих і малоефективних) методів утримання клієнта.

Leave your comment

Please enter your name.
Please enter comment.