«П’ять питань», на які потрібно відповісти для створення успішного сайту

Велика кількість людей вважає за краще приймати усвідомлені рішення, коли їм доводиться платити за товари або послуги. Тому вони вивчають інформацію про постачальника цих послуг, перш ніж зробити покупку. Для того, щоб залучити більше клієнтів і підвищити їх обізнаність про вашу діяльність, вам просто необхідний хороший сайт.

П’ять питань – це простий і ефективний метод, який допомагає вам проаналізувати ваш сайт і контент на ньому. У контексті бізнесу цей спосіб управління проектами допоможе вам задати правильні питання, щоб знайти конкретну проблему і вирішити її найбільш ефективно.

У цій статті ви дізнаєтеся, як метод “п’яти питань” можна використовувати у різних ситуаціях і яку вигоду від цього можете отримати саме ви у рамках ваших проектів.

Складові успішного сайту для вашого бізнесу

“П’ять питань” – це метод аналізу, що складається з декількох етапів, які ставлять під сумнів основні характеристики вашого проекту. Ці прості питання містять елементи, які в сукупності дають універсальне уявлення про інтереси клієнтів, ситуації, що склалася або контексті, в якому ви працюєте.

Людям подобається знаходити потрібну інформацію онлайн. Зазвичай їх цікавлять дані про місцезнаходження бізнесу, типи послуг, ціни, години роботи, контактна інформація та присутність у соціальних мережах.

“П’ять питань” включають в себе такі – Хто, Що, Де, Коли, Чому, деякі автори додають до списку шосте питання, Як.

Власник сайту повинен відповісти на наступні питання:

• Хто? — Ваше ім’я або назва вашої компанії.
• Що? — Чим ви займаєтеся.
• Де? — Розташування вашего офіса, магазина або шоурума.
• Когда? — Ваші робочі години.
• Чому? — Чим ваша пропозиція відрізняється від інших.

1. Хто ви?

На вашому веб-сайті має бути вказано, хто ви. Додайте свій логотип або ім’я там, де відвідувачі можуть його відразу побачити. Зазвичай це верхній лівий кут сайту.

Крім того, ваш логотип повинен бути клікабельним, щоб приводити клієнта на вашу домашню сторінку. Інтернет-користувачі звикли до такого ходу речей і чекатимуть, що ваш сайт буде відповідати цьому стандарту UX. Користувачі мобільних пристроїв теж це оцінять.

2. Що ви робите?

На своїй домашній сторінці розмістіть розділ із зазначенням того, чим ви займаєтеся. Також заведіть спеціальну сторінку з детальною інформацією про продукти чи послуги, що ви пропонуєте.

3. Де люди можуть вас знайти?

Зробіть на своїй домашній сторінці розділ із зазначенням вашої локації й адресою. Людям потрібно розуміти, де ви знаходитесь. Додавання карти допоможе їм краще орієнтуватися.

4. Коли вони можуть відвідати вас?

Чітко вкажіть свій робочий час і розмістіть його на найбільш помітному місці. З особистого досвіду я знаю, наскільки неприємно намагатися знайти робочі години компанії і не мати можливості це зробити. Відсутність таких «дрібниць» може негативно вплинути на сприйняття вашого бізнесу.

5. Чому саме ви?

Спробуйте пояснити, чому люди повинні вибрати саме вас? Чим ви відрізняєтесь від конкурентів? Не використовуйте довгі тексти з непотрібною інформацією. Стислість завжди у пріоритеті. Додайте кілька оцінок або відгуків від задоволених клієнтів, щоб підкріпити сказане.

Сторінки, які слід додати на сайт

Іноді компанії забувають або нехтують додаванням важливих сторінок, які відвідувачі знаходять дуже корисними. Не забувайте, що ваш сайт представляє вас у мережі. Ви розповідаєте про свій бренд і людей, що стоять за ним.

• Сторінка “Про нас”. На спеціальній сторінці ви розміщуєте інформацію про свою компанію разом з фотографіями команди і невеликим текстом з історією бренду. Користувачі знаходять цю інформацію дуже корисною. Вони віртуально знайомляться з вами, і це збільшує їхню довіру до вас.
• FAQ. Додавання сторінки до розділу поширених запитань (FAQ) – дуже вдала ідея, якщо вам потрібно докладніше розповісти про свої продукти або послуги. Відвідувачі вважають, що це дозволяє їм більше дізнатися про вашу компанію.
• Контактна інформація. Допоможіть відвідувачам швидко зв’язатися з вами. Не варто давати надто багато інформації. Для першого контакту достатньо імені та адреси електронної пошти. Швидше за все, відвідувачеві буде потрібно заповнити коротку контактну форму. На цій самій сторінці додайте також посилання на ваші облікові записи в соціальних мережах, таких як Facebook, LinkedIn або Twitter. Люди часто шукають компанії в соціальних мережах, і така присутність важлива для них.
• Інформація про команду. Продемонструйте відвідувачам, хто ви, люди, які стоять за продуктами або послугами. “Людський фактор” важливий для користувачів. Ця інформація допоможе їм довіритися вам.

Нарешті, зверніть увагу на кольори, шрифти, зображення та інші деталі вашого сайту. Хороший дизайн – це те, що робить веб-ресурс професійним і презентабельним. Слідкуйте за показниками відмов на сайті й швидкістю завантаження ваших сторінок. Хороша швидкість має вирішальне значення для привабливого ресурсу.

Ці поради можуть здатися простими, вони всім відомі, але ви не можете собі уявити, скільки разів я відвідував веб-сайти компаній, на яких був відсутній один або два з цих важливих компонентів. Або компанія не розмістила логотип на своїй домашній сторінці, не розуміючи, що це велика помилка.