Інтернет-маркетинг все ще залишається порівняно молодою нішею, яка продовжує змінюватися і розвиватися швидкими темпами. І тут цікаво поєднується як зосередженість навколо технологій, так і увага до людей.

Коли справа доходить до digital-маркетингу, тут дуже важливо тримати руку на пульсі. Правда в умовах постійної зміни ринку, це легше сказати, ніж зробити. Але розуміння того, куди все рухається, однозначно буде корисним як для фахівців, так і представникам бізнесу. Адже це дозволяє коригувати стратегію на льоту і не відставати від конкурентів.

У цій статті я склав для вас список ключових трендів інтернет-маркетингу, вплив яких буде найбільш істотним в 2020 і найближчі роки. І ось на що потрібно звернути увагу в першу чергу.

Дані та метрики – все більш важливі

Як приклад це добре ілюструється таким напрямком як influence marketing. Бренди вже добре розуміють, що якщо у певного блогера є десятки тисяч фоловерів, то це не обов’язково означає, що всі вони справжні і вже тим більше, що вони відрізняються активністю. Тим більше, що велику кількість ботів легко можна купити за копійки.

Instagram, Facebook та інші платформи дозволяють користувачам отримати доступ до статистики кожного поста і відстежувати взаємодію з ним зі сторони підписників. Ці дані забезпечують прозорість, яка дозволяє клієнту оцінити ефективність своїх маркетингових зусиль, а самому блогеру дає краще розуміння своєї аудиторії, що дозволяє поліпшити якість взаємодії з ним.

Відео в усіх напрямках

YouTube поступово втрачає монополію на відео, і цей тип контенту стрімко нарощує популярність практично на всіх соціальних платформах, особливо в Instagram. Причому, завдяки зростанню можливостей тих же смартфонів, створювати контент стає все простіше.

Використання відео в маркетингу, забезпечує ряд важливих переваг:

• підвищення впізнаваності бренду;
• привернення уваги користувачів в соцмережах;
• легкість поширення на різних платформах;
• перевага перед конкурентами, тому що в Україні це поки що мало хто робить.

Причому, середня тривалість відеороликів, які переглядають користувачі, за підсумками 2018 року склала всього трохи більше 4 хвилин. Це спрощує завдання, тому що на їх створення не знадобиться багато часу.

Маркетинг впливу на мікро-рівні

Останні кілька років довели, що маркетинг впливу – це не просто швидкоплинне захоплення, а перспективний канал, який може забезпечувати відмінні результати, на тлі зниження ефективності класичних рекламних інструментів. Але якщо раніше мова йшла переважно про відомих особистостей з сотнями тисяч підписників, то зараз спостерігається явне зміщення в сторону мікро-рівня.

Виявляється, блогери і інфлюенсери з кількістю фоловерів на рівні 10-30 тисяч користувачів, можуть забезпечувати навіть більш високу віддачу від інвестицій. У них вище рівень персоналізації при спілкуванні з аудиторією, їм більше довіряють підписники, та й самим своїм клієнтам вони приділяють більше уваги.

Торгівля в соцмережах

Якби мені потрібно було розташувати перераховані в цій статті тренди у вигляді рейтингу, з великою часткою ймовірності, саме цей пункт я поставив би на перше місце в списку. Вже зараз деякі з клієнтів AG Marketing роблять через Instagram обіги, які можна порівняти з продажами через сайти класичних інтернет-магазинів, і в найближчий рік цей напрям точно продовжить рости.

Довгий час для бізнесу основним завданням було змусити своїх підписників переходити з соціальних мереж на сайти. З розвитком інструментів, які дозволяють робити покупки не виходячи з додатків, тепер їм це більше не потрібно. Особливо перспективними в цьому контексті є візуально орієнтовані соціальні мережі, такі як Instagram і Pinterest.

Візуальний пошук в тренді

Google Images може стати чудовим додатковим джерелом безкоштовного трафіку, якщо витратити трохи зусиль на додаткову оптимізацію зображень на сайті. Ось приклад з сайту компанії в одній з комерційних B2B-ніш, яка активно працює над розвитком блога (регулярно публікуються статті з ілюстраціями):

В останні роки популярність візуального пошуку тільки зростає, і крім Google є ще і Pinterest. Ця соціальна мережа хоч і не користується особливою популярністю в Україні, але в англомовному сегменті у неї багатомільйонна аудиторія, яка продовжує рости.

Алгоритми пошуку на основі штучного інтелекту стали достатньо хорошими, щоб точно знаходити ті зображення, які відповідають реальним потребам користувачів. Це стане додатковим стимулом для розвитку візуального пошуку в найближчі роки.

Голосовий пошук теж продовжить рости

Все більша кількість людей купує “розумні” пристрої, управління якими здійснюється голосом, а голосові помічники зі смартфонів поступово перекочовують і в інші гаджети. Всі вони інтегровані зі Всесвітньою Мережею і дозволяють не тільки шукати інформацію, але навіть і покупки робити за допомогою голосових команд.

Ми вже писали про voice search в минулому році, і з тих пір інформація не тільки не втратила актуальності, але стала ще більш затребуваною. Люди звикають користуватися своїми смартфонами на ходу, мобільний трафік вже давно перевищив десктопний, і все більша частина таких пошукових запитів буде робитися саме за допомогою голосу.

Лояльність – в центрі уваги

Дійсно успішні компанії концентруються не на одному лише залученні нових клієнтів, а саме на утриманні існуючих. Постійні клієнти приносять бізнесу більше прибутку ніж ті, з якими він взаємодіє вперше. А дослідження показують, що вартість залучення нового клієнта обходиться в рази дорожче, ніж збереження існуючого.

Лояльні клієнти також покращують репутацію компанії і впізнаваність бренду, часто виступаючи його адвокатами і ділячись рекомендаціями серед знайомих. У нас в блозі є хороша стаття, з практичними рекомендаціями з теми, яку рекомендую почитати кожному підприємцю – “Маркетинг відносин: 7 ефективних способів зменшити відтік клієнтів”.

Локальне SEO стане важливим напрямком роботи

Місцевим підприємцям, які ще не зареєстрували свою компанію в Google My Business, рекомендую зробити це прямо сьогодні. Це дозволяє збільшувати видимість в своєму місті, і надзвичайно важливо в реаліях все більш чіткого орієнтування з боку пошукових систем та інших платформ.

Цінність локального SEO в тому, що на цьому рівні малий бізнес має рівні в плані конкуренції можливості, навіть у порівнянні з великими корпораціями. За даними Google, більше половини пошукових запитів, які відбуваються голосом, містять фразу “поруч зі мною/near me”. І в Україні цей напрям інтернет-маркетингу все ще є вкрай недооціненим з боку бізнесу.

З цієї теми я вже писав докладний матеріал в статті “Просування локального бізнесу: як отримувати клієнтів в своєму місті”.

Подальша інтеграція каналів між собою

SEO, контекстна реклама та інші напрямки інтернет-реклами безумовно є важливими самі по собі. Але в 2020 році зросте важливість інтеграції декількох каналів між собою.

Ключем до успіху є робота з усіма аспектами бізнесу в інтернеті одночасно: SEO-оптимізація сторінок сайту, створення якісного контенту, запуск кампаній в PPC-реклами, інвестування в таргетинг в соціальних мережах, управління email-розсилками і опрацювання інших аспектів цифрового маркетингу за необхідності.

Якість цільової сторінки на сайті є однаково важливою як для цілей пошукової оптимізації, так і при проведенні кампанії в контекстній рекламі. Швидкість завантаження сайту і якість його адаптації під мобільні пристрої – важливий фактор при роботі практично в будь-якому напрямку інтернет-маркетингу. І цей список можна продовжувати довго, адже все взаємопов’язано.

Підсумки

Інтернет-маркетинг стає все більш складним, інтегрованим і вимагає все більшої уваги до аналітики. Але розглядайте це не як загрозу, а як потенційні можливості для росту.

Дивно, але в цій сфері тяга до автоматизації і орієнтація на побудову спільнот з більш особистісними відносинами з клієнтами цілком органічно поєднуються. Адже по суті все як і раніше зводиться до простого принципу: дати людям можливість отримати те, що вони хочуть, в тому місці і в той час, коли їм це зручно.

А кількість інструментів, за допомогою яких бізнес може реалізувати навіть найсміливіші амбіції, зараз більш ніж достатня.