fbpx
+38 (098) 559 40 69 +38 (063) 840 90 30
Интернет-маркетинг

7 основных причин, почему ваш сайт не приносит продаж

Если покупателю очень нужен ваш товар, он потратит время, найдет контакты, примет ваши условия и сделает все необходимое, чтобы совершить покупку. Но такое развитие событий возможно только если вы реализуете востребованный и уникальный товар. Рынок перенасыщен предложениями, а из-за пандемии коронавируса и введения карантина многие предприниматели, которые раньше работали оффлайн перешли в онлайн.

Конкуренция выросла, а интернет-магазины стали единственным источником клиентов. В таких условиях даже небольшие оплошности в оформлении ресурса могут стоить вам заработка. В этой статье собраны основные ошибки, которые не дают вашему сайту выполнять свою главную функцию ― продавать.

 1. У вас слишком мало трафика

Как вы будете продавать свои товары, если на сайт не приходят пользователи? Или приходят, но те, кто нашел вас случайно, а ваше предложение для них неинтересно. Эффективность сайта нужно измерять с помощью данных аналитики и поведенческих факторов. Эта информация поможет выявить слабые места и выбрать пути решения проблемы.

Для того, чтобы привлечь пользователей на сайт, можно использовать такие каналы:

  • SEO. Благодаря оптимизации ваш сайт продвигается вверх в поисковой выдаче по релевантным запросам. На ваш ресурс переходят мотивированные пользователи и вы получаете целевой трафик.
  • Контент-маркетинг. Системная и продуманная работа с контентом позволяет выстроить коммуникацию с клиентами. Вы можете отвечать на часто задаваемые вопросы, работать с возражениями и размещать экспертные статьи. Над контентом нужно работать, но результат того стоит. Уникальный и качественный контент привлечет дополнительный трафик и поможет улучшить позиции в поисковой выдаче.
  • Контекстная реклама. Этот инструмент показывает ваше предложение заинтересованным пользователям со сформированной потребностью. С его помощью можно повторно привлекать посетителей, которые уже были на вашем сайте. Таргетинг позволяет четко определить критерии (пол, возраст, интересы, геолокацию) пользователей, которым будет показано ваше УТП.
  • SMM. Продвижение в социальных сетях эффективно не для всех бизнес ниш. Но это не значит, что не нужно использовать этот канал. Информативные, активные и правильно оформленные страницы социальных сетей сокращают дистанцию между компанией и ее потенциальными клиентами, а также формируют их лояльность.
  • SERM. Управление репутацией в поиске помогает создать положительный образ компании в глазах потенциальных покупателей. Сотрудничество с тематическими профильными сайтами и положительные отзывы повышают узнаваемость и авторитет вашей компании, и помогают привлечь трафик.

7-osnovnyh-prichin-pochemu-vash-sajt-ne-prinosit-prodazh

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!


2. Вы не понимаете свою целевую аудиторию

Если вы хотите, чтобы сайт продавал, нужно сделать его привлекательным для вашей целевой аудитории. Не ищите универсальные решения и не копируйте чужой дизайн, тексты, идеи для контекстной рекламы. Составьте несколько портретов (аватаров) клиента и пропишите их страхи, боли, желания, ограничения. Сделайте свое предложение максимально привлекательным для представителей ЦА, говорите на их языке.

Если на сайте есть посещения, но нет покупок, возможно, вы неправильно определили целевую аудиторию, поэтому не можете решить ее проблему. Работа с аналитикой и мониторинг поведенческих факторов поможет внести нужные изменения.

3. Сайт недостаточно информативный

Когда человек покупает вещь в магазине, он может узнать у консультанта всю интересующую информацию. Совершая покупку онлайн, он должен найти всю необходимую информацию на сайте. Придумайте интересное, живое описание товара. Расскажите о его особенностях и сферах применения. Не ограничивайтесь сухим перечислением характеристик, хотя эти данные обязательно должны быть в карточке товара.

Добавьте красивые и качественные фотографии товара с разных ракурсов. Они помогут потенциальному покупателю составить полное представление о продукте и избавиться от сомнений.

4. Процесс оформления заказа слишком сложный

В процессе совершения покупки клиента постоянно что-то отвлекает: рассылки от других интернет-магазинов с аналогичным предложением, контекстная реклама от конкурентов, бытовые обстоятельства, всплывающие окна и мигающие виджеты. Вы должны сделать так, чтобы хотя бы на вашем сайте его пользовательский путь был коротким и прямым.

Вся нужная информация должна быть перед глазами покупателя. Не требуйте от него дополнительных действий, переходов и кликов. С каждым этапом решимость совершить покупку будет уменьшаться.

Если хотите, чтобы совершать покупку на сайте было просто и удобно, забудьте о таких пунктах:

  • обязательная регистрация;
  • спрятанная в отдельных файлах информация;
  •  сложная форма заказа.

Позаботьтесь о комфорте клиента и добавьте кнопку «Купить в 1 клик», чтобы покупатель мог оставить контактный номер телефона и с ним связался менеджер для выяснения нужной информации. Не всем нравится оформлять заказ через корзину.

7-osnovnyh-prichin-pochemu-vash-sajt-ne-prinosit-prodazh

5. Сайт медленный или не работает на мобильных

Сайт не сможет выполнить свою основную функцию и продать потенциальному клиенту товар, если он медленно грузиться, вместо фотографий высвечиваются знаки вопроса, а текст съезжает и становиться нечитабельным на мобильном устройстве. Все больше пользователей совершают покупки со смартфонов и планшетов. Если не позаботиться об адаптивной верстке, вы потеряете этих клиентов.

Пользователи не будут ждать, они просто закроют вкладку и перейдут на сайт конкурентов. Адаптивная верстка и высокая скорость загрузки страниц являются одними из ключевых факторов ранжирования поисковых систем. Без них не получится продвинуться в выдаче.

6. Нет отзывов, гарантий и даже цен

Времена, когда пользователей можно было интриговать и просить оставить почту и контактные данные, чтобы получить прайс, прошли. Сейчас это выглядит как неуважение к клиенту. Чтобы совершить покупку, посетитель должен видеть цену товара, гарантии, условия доставки и оплаты, контактные данные. Когда эта информация на виду и хорошо структурирована, клиент видит, что вам нечего скрывать и в случае возникновения проблем с заказом он сможет обратиться за помощью и получить ее.

Отдельный пункт, который помогает пользователям справиться с сомнениями, это отзывы. Они работают как сарафанное радио. Желательно, чтобы они были правдивыми, написанными реальными людьми с авторизированных через социальные сети аккаунтов.

7-osnovnyh-prichin-pochemu-vash-sajt-ne-prinosit-prodazh

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!


7. Он просто не вызывает доверия

Этот пункт может показаться слишком туманным и непонятным. Но сайт, который не вызывает доверия, имеет определенные черты. Это устаревший дизайн, использование некачественных фотографий, обилие шрифтов и цветов, масса всплывающих окон и баннеров, доменное имя родом из 2000-х, личная почта, указанная в контактах, и отсутствие возможности безопасно оплатить покупку онлайн. Все эти факторы заставляют пользователя поскорее закрыть окно даже если на сайте есть нужный товар.

Сайт компании ― это полноценный виртуальный магазин, над которым нужно постоянно работать. Улучшать юзабилити, исправлять технические ошибки, наполнять актуальной информацией. Запомните, если пользователь находит на сайте какую-то информацию, она должна соответствовать действительности. В противном случае вы подрываете доверие клиента и теряете его.

Для того, чтобы определить проблемы и слабые места сайта, обратитесь к специалистам за комплексным аудитом. Улучшайте работоспособность ресурса, упростите навигацию, предоставьте пользователям необходимую информацию и вы сможете привлечь целевую аудиторию и повысить продажи.

Leave your comment

Please enter your name.
Please enter comment.