Веб-аналитика ― важный инструмент, который позволяет собирать качественные и количественные данные с сайта и других источников, и анализировать их. Веб-аналитика помогает бизнесу решить конкретные задачи: повысить окупаемость рекламных активностей, оптимизировать бюджет на рекламу и продвижение, сделать удобным взаимодействие пользователя с сайтом, повысить ключевые показатели эффективности (KPI).
Сбор, систематизация и аналитика данных необходимы для успешного ведения бизнеса. Независимо от масштаба и специфики деятельности, руководители должны понимать сколько пользователей приходят на ресурс, откуда идет трафик, что потенциальные клиенты делают на сайте и какую выгоду можно из этого извлечь.
Веб-аналитика особенно важна для коммерческих проектов, потому что позволяет увеличить прибыль и оптимизировать расходы. В этой статье собраны 7 важных вопросов, на которые грамотная веб-аналитика может предоставить исчерпывающие ответы.
Откуда на сайт приходят люди
Если вы хотите повысить ключевые показатели эффективности, важно понимать откуда на сайт приходят пользователи. Чаще всего для привлечения клиентов используют несколько способов: SEO, контекстная или таргетированная реклама, SMM. Если знать какой из каналов приносит больше всего трафика, можно пересмотреть бюджет и разделить его с учетом эффективности.
Сервисы веб-аналитики предоставляют развернутые данные о том, откуда на сайт приходят пользователи и какие совершают действия. С их помощью можно составить детальные портреты представителей целевой аудитории, увидеть их геолокацию, понять какие страницы и контент вызывают больше всего интереса, а с каких чаще всего уходят и покидают сайт.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
Как они взаимодействуют с сайтом
Веб-аналитика дает полное представление о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом. С ее помощью можно понять онлайн путь клиента и увидеть трудности, с которыми он сталкивается. В процессе анализа можно обнаружить много подводных камней, которые мешают повышению конверсии, таких как низкая скорость загрузки, некачественный трафик, проблемы с интерфейсом и адаптивным дизайном.
Google в 2010 году внесли скорость загрузки в факторы ранжирования. Согласно исследованию компании Akamai, конверсия и процент отказов прямо пропорциональны времени загрузки сайта: чем дольше грузится страница, тем ниже конверсия. Нет конверсий ― нет прибыли. Даже если тесты на скорость загрузки показывают хороший результат, в определенном регионе ресурс может загружаться медленно. Это связано с отдаленностью серверов от местонахождения пользователей, большим количеством тяжелых медиафайлов на сайте, использованием внешних скриптов.
Сервисы веб-аналитики предоставляют информацию о качестве трафика. Не стоит ориентироваться исключительно на показатель посещаемости, ведь он может включать не только реальных пользователей, но и ботов, спамеров, подозрительных пользователей, которые используют VPN или прокси.
Посещаемость отдельных страниц и популярность товаров
Веб-аналитика позволяет отслеживать посещаемость отдельных страницы и следить за популярностью товаров. С помощью модуля «Электронная торговля» от Google Analytics можно собрать информацию о покупках, совершенных на сайте, товарах и транзакциях, средней стоимости заказов, коэффициентах транзакций, времени (числе дней и сеансов) до совершения покупки.
Отчеты по электронной торговле показывают какие страницы посещают больше всего, какие товары пользуются наибольшим спросом и нравятся клиентам. Вы сможете оценить эффективность маркетинговых активностей по продвижению отдельных продуктов.
В отчетах по электронной торговле есть информация по количеству товаров на одну транзакцию. Если показатель не соответствует желаемому уровню, можно предложить скидку при покупке нескольких единиц или бесплатную доставку при заказе на определенную сумму.
Данные о времени и количестве сеансов до конверсии помогут составить прогноз об ожидаемом уровне дохода при стабильных торговых циклах. Если пользователи много раз посещают сайт перед совершением покупки, стоит пересмотреть его дизайн, добавить форму покупки на каждую страницу и предложить сравнение с аналогичными предложениями конкурентов.
Какие результаты обеспечивают те или иные изменения на сайте
С помощью веб-аналитики можно проверить любые гипотезы без ущерба и последствий. Тестирование разных вариантов оформления, дизайна, вид формы заказа позволяет выявить самый эффективный и доходный вариант.
Лучшее время для проведения тестирований ― окончание сезона. Низкий спрос на товары дает возможность продумать разные варианты, попробовать их, сравнить результаты и к началу сезона применить самый эффективный.
Какие каналы интернет-рекламы наиболее выгодны
Если вы используете несколько рекламных каналов в Интернете, с помощью данных веб-аналитики вы сможете определить самый эффективный и оптимизировать траты на кампании. Анализ статистики разных рекламных кампаний по кликам, показам, CTR поможет отказаться от нерабочих вариантов и протестировать реакцию пользователей на новые объявления. Для того, чтобы оптимизировать кампании, необходимо владеть данными о покупках и их стоимости. Веб-аналитика предоставляет всю необходимую информацию и позволяет ставить четкие маркетинговые задачи и контролировать их выполнение.
Какие страницы генерируют больше всего прибыли
В аналитических отчетах по «Электронной торговле» собрана информация о транзакциях и товарах. Данные о транзакциях ― информация обо всех покупках, совершенных на сайте. Она включает такие параметры, как доход, стоимость доставки и налог. Данные о товаре соответствуют отдельной позиции в заказе клиента. Анализ этой информации позволяет определить какие страницы сайта генерируют больше всего прибыли.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
Как добиться дальнейшего роста трафика и продаж
Увеличить трафик на сайт можно без повышения рекламного бюджета. Если вы используете несколько каналов привлечения трафика (например, рекламу в Facebook и Instagram, поисковую рекламу в Google, баннерную рекламу), веб-аналитика помогает определить сколько конверсий приносит каждый канал, и отказаться от финансирования неэффективной рекламы. С помощью веб-аналитики также можно определить приемлемую стоимость привлечения клиента по каждому каналу трафика.
Выводы
Грамотная аналитика по сайту дает бизнесу качественную обратную связь и помогает понять что нужно изменить или улучшить, чтобы повысить конверсии и увеличить доход. Она задает правильный вектор развития, учитывая такие изменчивые факторы, как появление новых продуктов и конкурентов на рынке, смена спроса, смена ожиданий пользователей и внедрение новых алгоритмов поисковых систем.
Это возможность получить аргументированные ответы на ключевые для бизнеса вопросы и помогает выбрать правильный путь развития, который позволяет добиться роста прибыли и развития компании.