При создании сайта не бывает неважных мелочей, ведь от каждой из них зависит успешность созданного проекта. Да-да, на конверсию влияет даже шрифт и скорость загрузки страниц.
Важный момент заключается и в том, что если вы не являетесь производителем или поставщиком уникального продукта, то работаете на конкурентном рынке. А тут похожих сайтов может быть большое количество, поэтому стоит уделять особое внимание определенным вещам, которые должны присутствовать на коммерческом ресурсе.
О них мы и поговорим в этой статье.
1. Хороший уровень юзабилити
Первое, что отпугивает посетителей и чаще всего снижает коэффициент конверсий, – проблемная навигация. Многие заказчики в погоне за условной красотой и «крутизной» делают сайт со сложным меню. Но при этом они забывают, что потенциальный клиент хочет быстро получать нужную информацию. Если нужно куда-то переходить, открывать большое количество разных вкладок, совершать лишние действия, тогда можете считать, что вы его потеряли.
2. Позаботьтесь о качестве контента
То, что видит пользователь на сайте, какую информацию он получает, определяет во многом степень конверсии. По этой причине следует уделять внимание таким факторам:
- Заполненные карточки товаров с исчерпывающей информацией. Детально описывайте товар, ведь далеко не каждый потенциальный клиент станет задавать уточняющие вопросы, особенно выбирая между моделями.
- Кратко и по сути. Только конкретные данные, минимум обобщающих фраз и формулировок. В противном случае посетитель может просто не добраться до сути и уйти к конкуренту.
- Качественные фотографии. Желательно заказывать фотосессию у профессионального фотографа. При его выборе учтите, что специализации бывают разные – те, кто прекрасно снимают людей, могут не справиться с фото продукции. В некоторых случаях можно применять фотографии с фотобанков и фотостоков (когда это оправданно).
3. Наличие страницы «О компании»
На сайте интернет-магазина, возможно, такая страница будет и неуместной, но большинству коммерческих ресурсов, занимающихся производством, продажей товаров и услуг, стоит задуматься о ее наличии. Только избавьте читателя от скучных фактов, длинных историй с хронологией событий.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
Интереснее работать с конкретными людьми, а не виртуальной компанией, поэтому по возможности размещайте фото команды с небольшим описанием роли каждого из участников. Учтите, что вам никто не даст универсального рецепта, что именно будет хорошо или плохо.
Если есть чем похвастаться, например, наградами или какими-то достижениями, то тут их можно продемонстрировать. Но только не превращайте это в отчет, от которого захочется уснуть.
4. Отзывы важны и нужны
Мнение других людей при принятии решения о сотрудничестве или покупке – достаточно весомый аргумент для тех, кто сомневается. Да и отзывам доверяют намного больше, чем словам продавца. Но тут следует учесть, что свое мнение должны высказывать только реальные люди, не стоит прибегать к наполнению сайта заказными отзывами – это как-то сразу заметно.
Что еще нужно тут учесть:
- Очень желательно персонифицировать отзывы – размещение личных данных, места работы повышают доверие к тому, что написано.
- По возможности отходите от простого текстового формата. Хороший результат показывают видеоотзывы.
5. Примеры работ – вместо тысячи слов
Можно много рассказывать о том, как хорошо вы что-то делаете, а можно один раз показать. И поверьте, это будет более действенно. Например, хорошо работают сравнения «до» и «после» в строительной нише, для компаний, занимающихся ремонтом, детейлингом, клинингом, предоставляющих стоматологические и другие медицинские услуги.
ИТ-компании могут показывать свой профессионализм, размещая соответствующие кейсы с указанием определенных цифр, которых удалось достичь. Такая демонстрация своего практического опыта хорошо срабатывает, ведь клиент понимает, что ориентировочно он получит.
6. Дополнительная информация
В зависимости от типа бизнеса хорошо себя показывает в плане конверсии и улучшения позиций в поисковой выдаче наличие блога компании, раздела с часто задаваемыми вопросами. В первом случае можно размещать такой контент:
- Обучающие или научные статьи. Это поможет сформировать образ компании-эксперта на своем рынке.
- Новости. Появилась новая услуга или товар? Изменились тенденции или произошло важное открытие на рынке? Прошло корпоративное событие и есть об этом фотоотчет? Все это можно высветлить в разделе.
В некоторых нишах просто необходим на сайте раздел FAQ. Здесь нужно разместить вопросы, которые чаще всего действительно беспокоят покупателей. При этом ответы должны быть максимально исчерпывающими, иначе вместо положительного эффекта произойдет разочарование, и в результате вы получите негатив от потенциального клиента.
7. Призывы к действию
Повысить конверсию помогают кнопки целевого действия, расположенные не только в одном месте, но и в разных частях страницы. Это помогает подтолкнуть посетителя сделать то, что вам нужно: оформить заказ, оставить свои контактные данные, скачать софт и пр. В результате прибыль компании возрастет, даже если количество клиентов не увеличится.
Важно, чтобы кнопка CTA имела релевантное размещение – пользователь, получив важную для него информацию, сразу может совершить необходимое действие.
8. Хорошо проработанные целевые страницы
Если у вас в ассортименте несколько товаров или услуг, с помощью которых можно решать разные проблемы клиента, не стоит скидывать все на одну страницу. Рекомендуется разделять предложения, что дает возможность:
- сконцентрировать внимание потенциального покупателя на возможности решить его проблему;
- более детально описать конкретный товар или услугу, его достоинства, возможности;
- сделать конкретное предложение с использованием важной коммерческой информации.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
9. Расскажите, как с вами связаться
Далеко не всегда достаточно только одного-двух номеров телефона в качестве контактной информации. Для многих потенциальных партнеров важно, где именно находится ваша компания, чтобы была возможность спланировать, например, логистику. Какую именно информацию рекомендуется размещать:
- номера телефонов для быстрой связи с менеджерами;
- фактический адрес офиса, склада или других важных объектов;
- адрес электронной почты, на который можно написать и обязательно получить ответ.
Можно указать эти данные в шапке сайта, а также продублировать в соответствующем разделе контактов. Здесь дополнительно можно разместить карту. Также хороших результатов позволяет достичь наличие онлайн-чата.
Выводы
Хотите, чтобы сайт работал на все 100%? Тогда нужно уделить внимание даже мелочам. Создавая одностраничный или многостраничный ресурс, важно в первую очередь помнить о пользователе. Если сайт перегружен различными визуальными эффектами, отвлекающими элементами, а информацию приходится выискивать, то можете считать, что вы потеряли клиента, и он к вам уже никогда не вернется.
Не знаете, что именно подойдет именно вам? Тогда обращайтесь за помощью к нам. Наши специалисты помогут вам сделать правильный выбор, и помогут вам сделать сайт, который в полной мере будет удовлетворять потребности бизнеса.