Агентство или инхаус-специалист? Как организовать работу по интернет-маркетингу

Необходимость продвижения бизнеса в Интернете в полной мере осознали уже все предприниматели. Но еще не все определились с организацией работы в этом направлении. Как это сделать эффективнее? Обратиться за услугами в агентство или нанять специалиста (или несколько) в штат?

У каждого из этих вариантов есть свои плюсы и минусы. И их необходимо хорошо проанализировать прежде, чем принять решение.

Агентство интернет-маркетинга: плюсы и минусы сотрудничества

Многие предприниматели начинали свой бизнес оффлайн. Когда же возникла необходимость вносить коррективы или менять формат деятельности в связи с развитием Интернета, то это потребовало новых знаний и опыта.

Не у всех есть время и возможности быстро адаптироваться к требованиям современного рынка. Поэтому передача задач по продвижения сайта в интернете агентству на аутсорс — достаточно распространенный формат работы. Такое решение имеет целый ряд преимуществ:

• Возможность начать раскрутку сайта с первых же дней. Передав задачи квалифицированным специалистам, не придется самостоятельно вникать во все тонкости процесса. И не придется терять время, за которое конкуренты успеют укрепить позиции и забрать часть клиентов на рынке.
• Опыт и знания. Интернет — это очень динамично развивающаяся и изменяющаяся среда. То, что было актуальным еще сегодня (а не только вчера), завтра уже может попросту не давать достаточного уровня эффективности. Сотрудники специализированного агентства занимаются продвижением не одного, а десятков, сотен, а то и тысяч сайтов. Благодаря накопленному в течение многих лет практическому опыту появляется понимание особенностей работы с разными нишами. Это делает работу максимально эффективной.
• Возможность выполнения комплекса работ. Продвижение сайта предусматривает не только его SEO-оптимизацию, но и проведение веб-аналитики, раскрутку в социальных сетях, организацию контекстной рекламы, рассылки и пр. Над развитием веб-ресурса должны работать специалисты по контент-маркетингу, дизайнеры, SEO, программисты и другие сотрудники. На хороший результат можно рассчитывать только при условии проведения комплексных работ. Создать команду из таких специалистов и содержать ее в штате может позволить себе далеко не каждая компания (особенно малый бизнес).
• Оперативное решение большого объема задач. Опять же значение имеет и наличие разноплановых специалистов, и опыта работы, и возможности обмениваться информацией внутри компании, то есть работать командой.
• Уровень квалификации. Интернет-агентства, которые дорожат своей репутацией и гарантируют результат, тратят немалые деньги на обучение сотрудников. Это дает возможность оперативно реагировать на изменения стратегии продвижения сайтов.
• Строгий подбор кадров. Процесс состоит из нескольких этапов — отбор резюме, анализ примеров работ, выполнение тестовых заданий, проведение внутренней стажировки и обучения. В результате этого удается привлечь специалистов с высоким уровнем компетенции.
• Командная работа. Заказчика, отдавшего продвижение сайта стороннему агентству, не касаются проблемы отсутствия тех или иных специалистов, больничные, отпуска, форс-мажоры и другие вопросы. В случае необходимости одни сотрудники могут подменять других.
• Стоимость работ. Продвижение сайта обходится в целом недешево, но при передаче этой задачи интернет-агентству можно все же сэкономить. Оплата услуг каждого отдельного специалиста может обойтись дороже.

Но нужно понимать, что рассчитывать на все перечисленные выше преимущества стоит только в том случае, если нанятое агентство действительно является профессиональным. Выход один — очень внимательно выбирать подрядчиков. Да и, к тому же, недостатки сотрудничества с агентством тоже присутствуют. Они таковы:

• Стандартизированный подход. Он может появиться в результате желания оптимизировать рабочие процессы. В этом нет ничего предосудительного, так как подобные мероприятия позволяют поддерживать соотношение стоимость/качество услуг. Но это должно быть в пределах разумного, иначе шаблонность не позволит выйти за рамки там, где это необходимо для достижения наилучшего результата.
• Не всегда учитывается специфика конкретного бизнеса. Это присуще, скорее компаниям, имеющим небольшой опыт работы. Любой бизнес уникален в своих процессах, имеет свою целевую аудиторию и способы взаимодействия с ней.
• Проблемы с коммуникацией. Нередки случаи, когда владелец бизнеса не понимает, зачем выстраивать процесс коммуникации с агентством и ждет только конкретных результатов.
• Недостаток времени для проекта. Бывает, что специалисты интернет-агентства сильно перегружены, поэтому уделяют мало времени каждому отдельному клиенту. Из-за этого не всегда оперативно вносятся коррективы в стратегию продвижения в случае необходимости. Но этот недостаток устраняется за счет правильной организации работы агентства.
• Стоимость услуг. Работа агентства может стоить дороже при комплексном продвижении сайта, в то время как узкий специалист обойдется дешевле. Но и результат тогда будет тоже другим.

В работе с любой компанией могут всплыть и другие недостатки. Но практически все проблемы решаются при желании.

Найм интернет-маркетолога инхаус: преимущества и недостатки такого подхода

Перечисленные выше недостатки работы с агентством могут привести к мысли, что лучше нанять специалиста инхаус, то есть в штат. И для этого есть ряд причин:

• Обходится дешевле. Но, опять же, это может так только показаться. На самом же деле для успешного комплексного продвижения сайта может понадобиться целый отдел инхаус, а не конкретный специалист.
• Более глубокое знание специфики бизнеса. Заказчики часто рассчитывают на то, что при работе в компании специалист сможет более основательно изучить особенности ведения бизнеса. Да и процесс коммуникации с ним можно будет выстраивать напрямую.
• Возможности контроля. Некоторые руководители чувствуют себя более комфортно, если имеют прямое влияние на своих сотрудников.
• Фокус на одном проекте. Специалист инхаус будет все свое время уделять продвижению только одной компании, не распыляясь между несколькими проектами.

Ну а теперь о недостатках. Их немало:

• Материальные и временные затраты на организацию работы. Придется самостоятельно планировать, мотивировать, ставить цели и задачи, контролировать и пр.
• Работа с кадрами. Нужно не только найти хорошего специалиста, но и организовать для него рабочее место, обеспечить техникой и пр. Если же он увольняется — придется начинать все по-новому.
• Автоматизация и ПО. Все это понадобится  для выполнения работ по продвижению сайта. Отказываться от автоматизации и лицензионного ПО крайне неразумно, а окупить такие затраты под силу агентству или большой компании.
• Профессиональное развитие. Даже если делать вложения в обучение сотрудника, есть риск, что они не окупятся по причине его увольнения.
• Недостаток экспертизы. Когда рядом нет коллег, мнением которых можно воспользоваться при решении некоторых вопросов, то даже у самого опытного специалисты снижается креативность и возможность видеть свои ошибки.

Степень проявления недостатков зависит от каждой конкретной компании, масштаба проекта и квалификации нанятого специалиста.

В какой ситуации стоит остановиться на той или иной модели

Каждый предприниматель сам вправе решать, кому доверить продвижение своего бизнеса. Все зависит от специфики, имеющихся ресурсов и желаемого результата:

• Организовать интернет-маркетинг инхаус сложно и дорого, намного проще найти хорошее агентство. Нанимать своих специалистов стоит в том случае, если SEO/PPS является ключевой компетенцией компании.
• Некоторые виды бизнеса без SEO/PPS не могут существовать в принципе (агрегаторы, контент-проекты и пр.). Передать продвижение на сторону означает передать весь свой бизнес.
• Если есть желание получать для проекта больше времени, то есть смысл нанимать специалиста с почасовой оплатой.
• Важно учитывать масштабы бизнеса, просчитать все возможные затраты на оплату тех или иных видов услуг.
• В последнее время популярной стала схема «инхаус + агентство». Такой вариант работает во многих сферах бизнеса, поэтому вполне возможен и в интернет-продвижении. Недостатки того или иного решения могут вполне успешно сглаживаться каждой из сторон.

Если у вас нет времени и возможности глубоко в вникать в особенности продвижения сайта, то выход один — отдать всю работу интернет-агентству. Это позволит не потерять драгоценное время и успеть за конкурентами.

Что в итоге

Если вы решили нанять в штат сотрудника, который будет закрывать только один-два вопроса и вас это устроит, то тогда придется потратить время и деньги на его поиск, проверку, организация рабочего места, обучение и пр. Учитывайте затраты на оплату не только его услуг, но и а прямое продвижение.

Вы всегда можете обратиться за услугами интернет-маркетинга в наше агентство, получив возможность комплексного и профессионального продвижения. Степень вашей коммуникации будет зависеть только от вас самих. При желании можно получать не только готовые отчеты о результатах проделанной работы, но и вникать во все этапы работы над проектом.