fbpx
+38 (098) 559 40 69 +38 (063) 840 90 30
Электронная коммерция

Готовимся к Черной пятнице: чек-лист для интернет-магазина

Спросите у любого человека, который хотя бы пару-тройку раз совершал покупки в интернете, как называется главная распродажа года, и почти каждый ответит без промедления – Черная пятница. Изначально придуманная в США, эта традиция распространилась по другим странам, и постепенно стала событием мирового уровня.

Распродажи проводятся ежегодно, в каждую четвертую пятницу ноября. В 2019 году Черная пятница выпадает на 29 ноября. И если для покупателей это повод хорошо потратиться и сделать выгодные приобретения, то для владельца интернет-магазина, это возможность получить очень хорошую выручку. При условии, конечно, что вы успеете к этому событию хорошо подготовится.

Эта статья представляет собой список практических рекомендаций, которые помогут вам достойно справиться с этой задачей.

Убедитесь в надежности технической части

Сайт на слабом хостинге даже при росте нагрузки на 20% может запросто перестать работать. А распродажи во время Черной пятницы иногда приводят к росту посещаемости в разы. Так что вполне можно оказаться в ситуации, когда трафик привлечь вы смогли, а заказов так и не получили, поскольку сайт не работает из-за перегрузки.

Вот несколько вещей, которые нужно сделать в первую очередь:

  • убедиться в возможности быстро перейти на более мощный тариф хостинга, в случае необходимости;
  • включить кэширование страниц на стороне сервера;
  • проверить транзакционный путь пользователя (процесс оформления заказа) и убедиться, что все работает без ошибок;
  • проверить корректность работы формы обратной связи.

Еще один важный момент – убедитесь в том, что у вас настроено регулярное резервное копирование. Это своего рода страховка, и если по каким-то причинам сайт выходит из строя, наличие резервной копии позволяет быстро все восстановить.

Хотите развивать свой бизнес в онлайн, получать больше трафиков и заказов с сайта? Давайте работать над этим вместе!


Проверьте скорость и мобильность

Если сайт работает медленно, это напрямую влияет на конверсию, так как большинство пользователей просто не будут ждать загрузки страницы, а вернутся к поиску и перейдут на сайт конкурентов. Если в нормальном режиме скорость позволяет желать лучшего, то при росте нагрузки это станет серьезной проблемой. Как проверить скорость загрузки сайта и улучшить этот показатель, мы уже писали в блоге.

Готовимся к Черной пятнице: чек-лист для интернет-магазина

Второй важный момент, который можно отнести к списку критических – адаптация сайта под мобильные устройства. По большинству сайтов доля мобильного трафика уже превысила показатели переходов с привычных компьютеров и ноутбуков. Но их дизайн остается ориентированным в первую очередь на настольные устройства.

Убедитесь что у вас в этом плане все хорошо, иначе вы будете терять продажи. Посмотреть как ваш сайт выглядит на разных устройствах, можно при помощи сервиса iloveadaptive.com.

Продумайте идеи для акций и скидок

По сути, сам этот праздник является одной большой акцией. Возможность сэкономить – основной аргумент, почему покупателям стоит потратить свои сбережения в Черную пятницу. А так как большинство маркетинговых мероприятий требуют определенной подготовки, то составлять стратегию их реализации нужно заранее.

Готовимся к Черной пятнице: чек-лист для интернет-магазина

У нас на блоге есть хорошая подборка идей акций для интернет-магазина, которые вы можете использовать для себя. В списке два десятка пунктов, так что вы точно найдете что-то интересное.

Спланируйте логистику и товарные запасы

В период Черной пятницы нагрузка растет не только на интернет-магазины, но и на транспортные службы. Они не всегда могут адекватно справиться с этим, плюс на пунктах отправки формируются очереди и возникает целый ряд других проблем. Также учитывайте и тот факт, что вам скорее всего придется отправлять заказы сразу через несколько операторов доставки.

Готовимся к Черной пятнице: чек-лист для интернет-магазина

Второй важный момент – товарные запасы. Нужно убедиться в том, что на сайте корректно отображаются данные относительно товарных остатков, а также зарезервировать у поставщиков дополнительные объемы наиболее востребованных продуктов.

Позаботьтесь о многоканальном обслуживании

Это в обычный день у вас большая часть заказов может идти через корзину, плюс небольшая доля звонков по телефону. Готовьтесь к тому, что писать будут и на почту, и в мессенджеры и через онлайн-консультант. К такому многоканальному процессу коммуникации нужно быть готовым, и по каждому из них обеспечить быструю обратную связь.

Готуємося до Чорної п'ятниці: чек-лист для інтернет-магазину

Подготовка в Facebook и Instagram

Социальные сети могут стать отличным генератором прибыли для интернет-магазина, особенно с учетом того факта, что многие по привычке рассматривают их лишь как необязательный дополнительный канал. В контексте подготовки к Черной пятнице, сделайте следующее:

  • спланируйте кампании в таргетированной рекламе – как прямую покупку трафика на сайт, так и промо-посты под продажу отдельных товаров и публикации с информацией об акциях;
  • ограничивайте предложения по времени, чтобы у покупателей была мотивация на откладывать покупку;
  • воспользуйтесь преимуществами хэштегов в Instagram: начните использовать метки, посвященные теме Черной пятницы, за 7-10 дней до старта распродаж;
  • помимо рекламы, ориентированной на прямую продажу, запускайте промо статей из подборками товаров из блога, если такой раздел есть у вас на сайте.

Готовимся к Черной пятнице: чек-лист для интернет-магазина

Готуємося до Чорної п'ятниці: чек-лист для інтернет-магазину

Также, важно не забыть заранее подготовить всю необходимую графику, поскольку визуальное оформление играет в соцсетях важную роль. И обязательно подключите к сайту Пиксель, чтобы собрать базу для будущего ретаргетинга.

Хотите развивать свой бизнес в онлайн, получать больше трафиков и заказов с сайта? Давайте работать над этим вместе!


Сделайте предварительный анонс

Начните постепенно разогревать аудиторию, анонсируя будущие распродажи по крайней мере за неделю, а то и две, до самой Черной пятницы. Можно отправить серию писем по электронной почте, чтобы подготовить к событию уже существующих подписчиков, сделать аналогичные анонсы в Facebook, Instagram и других социальных сетях, которые вы используете.

Также, с помощью подобных анонсов можно привлечь и новую аудиторию, призывая потенциальных покупателей подписаться на рассылку или страницу в соцсетях, чтобы не пропустить интересные акционные предложения.

Подготовьте шаблон email-рассылки

В праздничный период маркетинг по электронной почте становится очень ценным каналом, и в некоторых случаях может обеспечивать 25-30% всего объема продаж. Это возможно благодаря прямому контакту с лояльной аудиторией, чего те же соцсети не дают, так как ограничивают охват.

gotuеmosya-do-chornoі-pyatnicі-chek-list-dlya-іnternet-magazinu

Создавать шаблоны писем нужно заранее, продумав как будет выглядеть цепочка, сколько писем будет в серии и с каким интервалом они будут отправляться. Также, рекомендуем настроить отправку автоматического письма для напоминания о брошенной корзине, что тоже поможет увеличить прибыль.

Подготовьте свой персонал

Ваш сайт может быть в отличном техническом состоянии, рекламные кампании готовы для старта, вся графика и контент подготовлены, вопросы с поставщиками закрыты, но, даже в этом случае все может пойти не так по одной простой причине – персонал вашего интернет-магазина оказался не готовым.

Не имеет значение, работают у вас студенты или консультанты с многолетним опытом, Черная пятница наверняка вызовет у них стресс. Огромное количество звонков, необходимость ускоренной обработки и отправки заказов, возможные конфликтные ситуации, и другие подобные вещи – все это действительно тяжело для любого человека. Так что хорошая подготовка – это уже половина успеха.

И задействуйте проверенные маркетинговые техники

Черная пятница – прекрасное время, чтобы на практике протестировать маркетинговые техники, направленные на увеличение среднего чека и показателя конверсии. Это даст возможность максимально увеличить отдачу от инвестиций в рекламу и полученного с других каналов трафика, а также получить ценную статистику для дальнейшего анализа.

В блоге мы рассматривали многие из таких маркетинговых методов, и по каждому из них, у нас есть более подробные статьи. Рекомендуем вам ознакомится со следующими публикациями:

Подведем итоги

Черная пятница – один из наиболее важных дней в году для любого владельца интернет-магазина. Это важно не только в контексте хорошей прибыли, но и возможности заявить о себе в плане узнаваемости бренда, а также получить клиентов, которые будут возвращаться в будущем.

Но все эти преимущества вы сможете получить только при условии хорошей подготовки, и реализации маркетинговых кампаний на достойном уровне. Так что используйте нашу статью в качестве чек-листа для подготовки, и приступайте к работе. Удачи вам в этом деле, и хорошей прибыли. А если вам нужен надежный маркетинговый партнер, который сможет помочь в реализации этой задачи — обращайтесь к нам, и наши специалисты с удовольствием вам помогут!

Leave your comment

Please enter your name.
Please enter comment.