Как использовать всплывающие окна (pop-up) в качестве инструмента маркетинга

Независимо от типа и содержания у всплывающих окон всегда одна общая цель — конвертировать трафик в лиды. Надо признать, что у многих посетителей веб-ресурсов pop-up вызывает раздражение, а некоторые могут принципиально покинуть сайт после его появления.

И, тем не менее, популярность pop up очень велика. Ведь при грамотном оформлении подобный рекламный баннер приносит на 30% — 300% больше лидов, чем статическая форма подписки. Есть немало свидетельств и более впечатляющей эффективности всплывающих окон, в частности по сбору адресов электронной почты и количеству подписок поп-апы могут приносить и десятикратный рост.

Создать и реализовать pop-up на сайте можно как с помощью плагинов для WordPress, так и с помощью онлайн-сервисов (Hello Bar, Mailmunch, Sumo, AddThis) с бесплатным периодом тестирования.

Преимущества и недостатки pop-up окон как маркетингового инструмента

Многие пользователи скажут, что всплывающие окна — это довольно агрессивный инструмент в арсенале маркетолога, но эффективность его целиком зависит от уместности использования. Приведем простой пример — pop-up, предлагающий потенциальному клиенту интернет-магазина промокод или купон на скидку, будет воспринят благосклонно, а всплывающая реклама, блокирующая чтение гороскопа, заставит посетителя вспылить и покинуть сайт. В общем, прежде чем решиться на использование этого инструмента необходимо познакомиться с ним поближе и тщательно взвесить все “за” и “против” его применения.

Достоинства pop-up окон:

1. Гарантированное привлечение внимания посетителя веб-ресурса. Игнорировать такой рекламный баннер невозможно, и если он содержит действительно ценную и полезную для посетителя информацию, он с большой вероятностью совершит целевое действие и не покинет площадку.
2. Возможности для роста конверсии. Статистика утверждает, что pop-up может быть на порядок эффективнее, чем стационарные баннеры.
3. Широкие возможности для персонализации содержимого баннера.
4. Быстрый отклик на обращения пользователей. Если разместить в pop-up окне ответы на распространенные вопросы пользователей или ссылку на службу поддержки, их польза становится очевидной.

Недостатки поп-апа:

1. Негативные поведенческие факторы. Если всплывающий баннер демонстрируется без учета интересов посетителей, оно раздражает их и служит причиной того, что они уходят с сайта.
2. Снижение лояльности аудитории. Избыток pop-up — явление негативное, поскольку они заставляют пользователя вступать во взаимодействие с чем-то помимо его воли, а такая навязчивость резко снижает доверие клиентов и их лояльность.
3. Блокировка всплывающих окон. Пользователи могут, применив специальные программы, заблокировать демонстрацию pop-up на своих гаджетах, так что все усилия по их внедрению и настройке оказываются напрасными.

10 идей как использовать всплывающие окна на сайте для бизнеса

Проще всего заявить, что поп-апы — это зло, и отказаться от них. Но это удел тех маркетологов, которые не умеют грамотно настроить pop-up рекламу и не видят, сколько уникальных возможностей по превращению трафика в лиды скрывает в себе этот инструмент. Ознакомившись с десятком идей по использованию поп-апов, вы наверняка отыщете оптимальный вариант (а то и несколько) для своего веб-ресурса.

1. Бартер. Вы предлагаете клиенту “вкусную плюшку” — промокод, подарок или скидку в обмен на контактную информацию и согласие на обработку данных и получение от вас информационных писем. Почему бы и нет, думает клиент, и вот он уже попадает в базу лояльных.
2. Интерактивность. Подобный поп-ап содержит актуальное для посетителя ресурса предложение (рассчитать стоимость шкафа-купе, цену тура в Египет и т. п.), результаты которого будут отправлены на почту. Для этого само собой придется предоставить контактную информацию. Учтите, что клиента лучше предупредить, что результаты появятся не сразу.
3. Предложение дружбы. Всплывающие окна с предложением подружиться в соцсетях набирают обороты, что абсолютно неизбежно в эпоху digital-маркетинга.
4. Уведомления об акциях. Простая и эффективная идея — рассказать о бонусах, акциях или специальных предложениях (иногда есть возможность перехода на страницу со скидками).
5. Новости. Поп-ап можно использовать также не совсем по прямому назначению — ради расширения клиентской базы и роста продаж, но для информирования посетителей о тех или иных событиях (изменениях).
6. Уточнения. Коммерческие ресурсы нередко используют всплывающие окна, чтобы уточнив географическое положение пользователя, подобрать для него корректные релевантные предложения.
7. Благодарность. Поп-ап отлично заменит страницу “спасибо за подписку”, баннер также должен содержать ссылки, нужные покупателю или приятный бонус для него.
8. Игра на эмоциях. Попытки пользователя покинуть сайт едва ли удастся пресечь слезными просьбами очаровательных котят или других трогательных зверушек — “не уходите, мы будем скучать”. Но, будьте уверены, человек запомнит сайт с мимишными мордашками. А чтобы все-таки удержать его маркетологи рекомендуют тут же вручить ему “плюшку”, например, скидку на следующий заказ. Тогда и пользователь задержится на сайте и заветный email попадет в базу.
9. Консультация. Поп-апы могут быть очень актуальны в работе с клиентами, предпочитающими живое общение. Предложение перезвонить клиенту и предоставить ему консультацию относительно товаров или услуг, если он введет номер телефона, нередко пользуется спросом.
10. Помощь с привязкой ко времени. Всплывающие уведомления могут следить за тем, сколько минут пользователь провел на сайте и предлагать ему консультацию менеджера. Этот поп-ап не всегда воспринимается благосклонно, но иногда срабатывает.

Какой вариант “выстрелит” в вашем случае, а какой окажется бесполезным, покажет практика. А чтобы не проводить бездарные эксперименты, стоит прислушаться к проверенным специалистами рекомендациям относительно грамотного оформления pop-up окон.

Советы и рекомендации как сделать pop-up окна, которые не пугают, а продают

Старый анекдот о том, что если вы не любите кошек, то просто не умеете их готовить, на удивление актуален для поп-апов. Если всплывающие уведомления не эффективны для интернет-магазина, значит, вы не умеете ими пользоваться. Оформляя pop-up прислушайтесь к этим базовым рекомендациям:

• выдерживайте паузу, чтобы посетитель успевал ознакомиться с контентом;
• используйте актуальную и соответствующую контенту на сайте информацию для всплывающих окон;
• не будьте назойливы, чтобы не создавать ассоциаций со спамом;
• ищите оптимальные акценты, экспериментируя с местом размещения уведомления, его размером и дизайном;
• создавайте мотивирующие заголовки и сall-to-action кнопки, чтобы сделать свой поп-ап “вкусным”;

• избегайте фамильярности, обращаясь к посетителям ресурса;
• не переусердствуйте, размещая уведомления едва ли не на каждой странице сайта;
• помните о персонализации, ведь каждый клиент ценит уважительное отношение к себе и скорее купит продукт там, где его предлагают именно ему, а не безликому анониму;
• не лишайте пользователя возможности закрыть поп-ап, чтобы избежать негативного отношения к ресурсу;
• старайтесь, чтобы появление поп-апа наносило минимальный ущерб функционалу сайта (ненавязчивое размещение в нижней части экрана всегда предпочтительнее внезапного появления в центре);
• будьте конкретны и лаконичны, используйте предельно четкие формулировки, поскольку у вас совсем мало времени, чтобы вызвать интерес пользователя.

Нет, не будет и не может быть единой, безошибочно работающей формулы всплывающего баннера. Но есть индивидуальные требования и общие рекомендации, на основании которых следует настраивать pop-up окна. А дальше вас ожидает интересный период — тестирование и отслеживание результатов.

Экспериментируйте, и вы отыщете свою золотую жилу — лучший вариант поп-апа, который обеспечит вам рекордно высокие конверсии.