fbpx
+38 (098) 559 40 69 +38 (063) 840 90 30
Интернет-маркетинг

Как привлекать клиентов из Интернета для бизнеса в сфере услуг

То, что Интернет — это мощный инструмент развития бизнеса, уже общепризнанный факт. Но каждое торговое предложение имеет свои особенности, что в результате определяет стратегию его продвижения.

В случае с раскруткой интернет-магазина важны такие факторы как конкурентная цена, ассортимент и способы доставки товаров. Что касается бизнеса в сфере услуг, то на первое место выходят репутация, конверсия, информативность и доверие.

О продвижении интернет-магазинов в нашем блоге уже написано немало, поэтому предлагаем теперь разобраться, как привлекать клиентов с помощью интернет-маркетинга для бизнеса, предоставляющего разные виды услуг.

Начните с Google Мой бизнес

Как привлекать клиентов из Интернета для бизнеса в сфере услуг

Бесплатный сервис Google Мой бизнес — это функциональный инструмент от Google. Используя его возможности, можно успешно продвигать бизнес в Интернете, помогая людям найти информацию о вас и поддерживать связь.

На основании информации, которая вносится в профиль Google My Business, создается отдельный сайт, который впоследствии отображается в поиске. Многие предприниматели зачастую используют его в качестве основного веб-ресурса компании. Если вы еще не работаете с Google Мой бизнес, то самое время исправить этот недочет, поскольку сервис предоставляет такие возможности:

  • Управление информацией о компании. При регистрации необходимо указать всю актуальную информацию о своем бизнесе — адрес, время работы, сайт, перечень услуг и пр. Пользователи увидят эти данные, когда будут искать компанию или услуги. Исследования показывают, что потенциальные клиенты считают более надежной компанию, сведения о которой подтверждены в Google Мой бизнес.
  • Общение с клиентами. Для этого необходимо добавить фото, отзывы клиентов и ответы на них и пр. Наличие фотографий в данных позволяет получить больше запросов маршрутов на Google Картах и больше переходов на сайт.
  • Изучение статистики и привлечение клиентов. Отслеживание количества звонков и переходов позволяет планировать и проводить рекламные кампании и мониторить их эффективность.
  • Возможность стать мобильнее. Приложение Google Мой бизнес предлагается и для мобильных устройств. Это позволит вам управлять своим бизнесом практически из любого места.

Если говорить о бизнесе в сфере услуг, то большинство запросов будут связаны с определенным регионом, городом или локацией. Сервис Google My Business именно для них дает определенные преимущества. Кроме того, добавление компании позволит повысить узнаваемость бренда и уровень доверия клиентов, увеличить поисковый трафик, получить преимущество перед конкурентами, которые не добавились на сервис, снизить показатели отказов и пр.

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!


Внимание на сайт. Факторы доверия и оптимизации конверсии

Как привлекать клиентов из Интернета для бизнеса в сфере услуг

Чтобы успешно продавать свои услуги, необходимо заслужить доверие потенциальных потребителей. Этот фактор оказывает значительное влияние на конверсию. Поэтому нужно сделать так, чтобы сайт выглядел надежным в глазах клиента.

Веб-ресурсы, владельцы которых уделяют внимание мелочам, выгодно отличаются от всех остальных. Продемонстрировать надежность сайта и увеличить его авторитет можно, используя такие приемы:

  • Расскажите о себе. Это особенно важно для бизнеса в сфере услуг. Необходимо уделить внимание страничке «О нас» — рассказать о своей компании, добавить фотографии сотрудников, производственных процессов, рабочих моментов и результатов работы. Нужно показать, что за брендом стоят реальные люди, которые готовы сделать компанию дружественной и предоставить высококлассный сервис.
  • Социальные доказательства. В случае с локальным бизнесом особо ценными будут отзывы известных в данном регионе или городе людей. Неплохо перечислить бренды, с которыми осуществляется сотрудничество.
  • Покажите опыт и авторитетность. Для этого понадобятся сертификаты и награды как отдельных сотрудников, так и компании в целом, отчеты об участии в различных мероприятиях, в том числе и образовательных, публикации в СМИ и пр.
  • FAQ. Проработке этой страницы также стоит уделить время. Важно разместить не только стандартные вопросы и ответы, но и вести живой диалог с клиентами.
  • Не упускайте деталей. Орфографические ошибки, нерабочие ссылки, фото и текстовый контент низкого качества, нечитаемые шрифты и пр. — это, казалось бы, мелочи, но они могут очень сильно пошатнуть доверие к сайту, демонстрируя неуважительное отношение к клиентам.

На сегодняшний день существует масса технических возможностей создать привлекательный и удобный для пользователей сайт. Не стоит пренебрегать ими.

Анализ конкурентов. Можно, но осторожно

Как привлекать клиентов из Интернета для бизнеса в сфере услуг

Конкурентный анализ — необходимая часть бизнес-стратегии. Сложно понять свое место на рынке, не зная, чем заняты конкуренты. Это особенно важно для рынка услуг, когда в большинстве случаев есть определенная привязка к территории. Анализ бизнеса конкурентов может помочь понять, в каком направлении двигаться:

  • какие рекламные инструменты используют конкуренты;
  •  по каким каналам работают;
  • кто является успешным и за какой срок удалось этого добиться;
  • какие рекламные каналы не задействованы.

Но нужно понимать, что не всю информацию, полученную с сайтов конкурентов, можно применять. Не все, что делают конкуренты, может оказаться полезным именно для вашего бизнеса. Но если они не делают ничего, то это тоже не означает, что нужно бездействовать.

SERM и ориентация на локальную выдачу

Как привлекать клиентов из Интернета для бизнеса в сфере услуг

Рост популярности Интернета позволил ему стать одним из мощнейших средств управления общественным мнением. А это значит, что каждой компании необходимо работать не только над продвижением в поисковиках, но и над формированием позитивного имиджа.

SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией в интернете для физических лиц, компаний, организаций и других субъектов с помощью методов поисковой оптимизации. Предприниматели, которые первыми начали работу в данном направлении, существенно опережают своих конкурентов. Ведь среди всей поисковой выдачи пользователь скорее всего выберет ту компанию, которая ему уже известна.

Использование репутационного менеджмента позволяет решать такие задачи:

  • повышение узнаваемости бренда;
  • привлечение новых пользователей;
  • удержание потребительской аудитории и повышение ее лояльности;
  • поддержание обратной связи с клиентами;
  • борьба с черным пиаром;
  • быстрое реагирование на негативные отзывы и пр.

Информация распространяется в Сети с огромной скоростью, особенно если это касается локального бизнеса (к таковому в большинстве случаев и относится оказание услуг). Если не держать ситуацию под контролем, то впоследствии будет очень сложно справиться с волной негатива (от недовольных клиентов или недобросовестных конкурентов), которая нанесет урон репутации. Именно поэтому основной задачей SERM является вытеснение негативной информации из ТОП поисковой выдачи.

Для улучшения репутации необходимо работать над повышением уровня предоставляемых услуг, мониторить ситуацию с отзывами, активно взаимодействовать с клиентами в различных социальных сетях и местных сообществах и пр.

Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!


Не игнорируйте социальные сети

Как привлекать клиентов из Интернета для бизнеса в сфере услуг

Современные пользователи проводят в соцсетях значительное количество времени. Кроме того, в них создается множество местных сообществ, досок объявлений, групп и пр. Если говорить о бизнесе в сфере услуг, то социальные сети помогут решить такие задачи:

  • Составление портрета целевой аудитории. Общаясь от лица компании, можно увидеть, какие люди подписаны, кто активно взаимодействует с контентом, кто интересуется вашими услугами, какие есть проблемы, а затем искать возможные пути их решения.
  • Охват и упоминания. Чем больше контент вашего бизнеса распространяется в соцсетях, тем выше вероятность того, что пользователь вспомнит как раз о той компании, о которой много раз слышал.
  • Вовлечение. Лайки, репосты, переходы по ссылкам, комментарии помогут следить за уровнем вовлеченности потенциальных клиентов.

В некоторых нишах в сфере услуг социальные сети могут стать если не постоянным источником клиентов, то хотя бы принести первых заказчиков на старте.

Экспериментируйте. Гарантий никто не даст

Интернет-маркетинг — один из видов деятельности, результаты которого довольно сложно спрогнозировать. Но они будут в любом случае, если приложить усилия в нужном направлении.

Найти его можно только путем экспериментов с разными каналами. Не попробовав различные пути продвижения бизнеса в сфере услуг, будет сложно сказать, какие из них работают лучше всего.

Leave your comment

Please enter your name.
Please enter comment.