Как продвигать салон красоты в Instagram и Facebook: советы из практики

У вас свой салон красоты, а клиентов не столько, сколько хотелось бы? Конкуренты наступают на пятки? Наверняка вы много слышали о том, что в Instagram и Facebook можно продвигать все – и заказы растут, как на дрожжах. И это правда, но с небольшой оговоркой – нужно правильно подойти к такому продвижению, ведь то, что вы можете посчитать незначительной мелочью, будет дорого стоить (и дело не только в деньгах здесь и сейчас).

Несколько слов о том, зачем это нужно

Уверены, что у вас тоже есть личная страница в этих социальных сетях. Там вы читаете новости, следите за блогерами, возможно, что-то заказываете или черпаете творческие идеи. А если представить, что в вашем городе большая часть ваших потенциальных клиентов тоже пользуются Facebook и Instagram, то становится понятным, почему стоит для продвижения использовать этот канал.

Такой вариант подойдет не только крупным салонам с именем, но и маленьким бьюти-заведениям, для которых создать собственный сайт не по карману. Но важно понимать, что регистрация аккаунта нужна не просто, чтобы он был. С его помощью можно решать такие важные для бизнеса задачи как:

• рассказать о себе потенциальным клиентам;
• наладить коммуникацию с аудиторией, повысить их вовлеченность;
• информировать об услугах, новинках, акциях и прочих мероприятиях;
• позиционировать себя, сформировать определенный имидж.

На самом деле возможности соцсетей весьма и весьма широкие, но для достижения успеха нужна системность в действиях, именно поэтому без стратегии тут никак не обойтись.

Раскрутка салона красоты в Facebook и Instagram: с чего начать?

Начните с самого начала – зарегистрируйте страницу салона в социальных сетях. Чтобы получить доступ к различным дополнительным инструментам, этот должен быть не личный, а бизнес-профиль. Если у вас уже есть аккаунт, то переходим к следующему шагу – заполнению.

Дальше нужно заполнить шапку профиля. Казалось бы, сложного здесь нет абсолютно ничего, но именно тут допускается ряд ошибок. Помните, встречают по одежке, т.е. первоначальное мнение складывают именно по тому, что у вас там написано и как это сделано. Также на этом этапе принимают решение – смотреть дальше или закрыть страницу, поэтому если шапка оформлена неправильно, к постам дело просто не дойдет.

Что нужно учесть:

• Фото профиля. Это может быть логотип салона с его названием или тематическое фото. Но качество изображения должно быть высоким. Не поскупитесь – наймите дизайнера, который сможет выполнить эту задачу. Если не знаете, что лучше, пройдитесь по профилям конкурентов – выбирайте что-то, противоположное им. Это позволит выделиться и отстроиться. Например, у большинства анимация, значит, берите фото реального человека.
• Адрес аккаунта. Это ваше имя, написанное латиницей. Оно должно быть уникальным (в отличие от имени). По сути, это адрес для поиска. Здесь можно применять комбинацию название+город. От цифр лучше отказаться.
• Имя профиля. Здесь стоит использовать язык вашей аудитории. Поверьте, украинцы не будут искать название салона на французском. Также следует избегать применения рукописных шрифтов. Добавление в имя ключевых слов только упростит поиск, например, салон красоты+название, салон красоты+город, услуга+город.
• Описание. И вот тут, пожалуй, одна из самых сложных задач – в 150 символов описать, кто вы, что предлагаете, чем отличаетесь и как вас найти. Обязательно укажите как минимум ключевые услуги, адрес или телефон для записи, призыв к действию (Запишись прямо сейчас – может подойти). Дополнительно здесь можно размещать информацию об акциях, писать слоган или УТП. Категорически не рекомендуется прописывать хэштеги – забираете у себя ценные знаки, а также уводите посетителя со своей страницы.
• Используйте эмодзи в описании – они разнообразят даже сухое описание. Но важно помнить о мере – не стоит злоупотреблять ими.

Какой контент размещать на странице салона красоты?

Иметь профиль в соцсетях – только начало. Далее нужно ответственно подойти к контенту: он должен быть полезным и интересным. В противном случае читать его никто не будет, от страницы начнут отписываться. Целевую аудиторию заинтересуют такие направления:

• Информационное – рассказывайте о новинках (используемых красках, бренде косметики, проводимых процедурах). Показывайте не только «товар», но и результат его применения.
• Обучающее – немного теории и практики только пойдет на пользу. Записывайте мастер-классы, описывайте особенности тех или иных процедур, проводите обзоры аппаратов и пр. Профессиональные секреты и лайфхаки – отличный способ заинтересовать клиентов.
• Коммерческое – не забывайте продавать свои услуги. Это можно делать, информируя о проводимых акциях, скидках, выкладывая рекламные посты.
• Развлекательное – интересные истории, фотографии, шуточные изображения, поздравления хорошо воспринимаются аудиторией.
• Вовлекающее – сюда относятся конкурсы, опросы, обсуждения. Этот вид контента не требует от пользователя практически ничего – только личное участие. Но он поможет повысить лояльность к вашему заведению.

Что? Где? Когда?

Теперь несколько ключевых рекомендаций, соблюдение которых позволит сделать продвижение салона красоты в Instagram и Facebook более эффективным:

• Запомните! Страницу нужно вести регулярно, а не от случая к случаю. Иначе ваше место быстро займут конкуренты (и не только в соцсети, но и мозгах потенциальных и реальных клиентов).
• Оптимальная частота выкладывания постов – 1-2 в день (выходные можно пропустить). Конкретно время можно определить экспериментально – выкладываете пост и смотрите его статистику. Учтите, что посещаемость и реакция аудитории отличается в зависимости от дня недели.
• Качество фото – на первом месте. Ну, какой салон красоты, если фотографии размытые или темные? Если вы не умеете показать красоту, то и сделать ее не сможете – именно так и подумают потенциальные клиенты. И не всегда нужен профессиональный фотограф (хотя дружба с таким пригодится). На смартфон тоже можно сделать достойные фотографии.
• Чтобы судорожно не придумывать тему следующего поста или не разрабатывать конкурс во время стрижки клиента, разработайте контент-план. В нем распишите темы и периодичность публикаций на месяц вперед. Какие-то тексты вы сможете даже подготовить заранее.

• Используйте сториз. Этот инструмент демонстрирует высокую эффективность. Здесь можно выкладывать фото в процессе работы, проводить опросы и пр.
• Сохраняйте «Избранные истории». Их можно сгруппировать, например, «Прайсы», «Отзывы», «Наша продукция».
• Отзывы – обязательно. Просите своих клиентов писать о вас в соцсети. Не стесняйтесь этого – такое проявление ничего не стоит, а приносит много пользы. Чтобы отблагодарить, можете предложить скидку на следующее посещение.
• Хэштеги и геотеги – обязательно. Именно по ним происходит поиск в этих социальных сетях.

Если у вас в профиле мало подписчиков, то где их брать? Если вы самостоятельно занимаетесь продвижением, тогда «пройдитесь» по личным друзьям и родственникам – это ваши первые клиенты. Также можно заходить на страницу к конкурентам и начинать подписываться на их подписчиков (только помните об ограничениях на количество таких действий в час).

Еще немного о платных мероприятиях

Успешное продвижение без денег – это миф. Периодически придется запускать и рекламу, и к блогерам обращаться. Немного о платной рекламе:

• Таргетированная реклама позволит рассказать о вас достаточно широкому кругу людей. Информационным поводом может быть, например, сообщение, что вы открылись, проводимые акции и предоставляемые скидки и пр. Не забывайте в настройках указывать геопривязку. Специалисты также рекомендуют самостоятельно создавать ЦА для рекламной кампании.
• Рекомендации и положительные отзывы бьюти-блогеров работает намного лучше, чем любая реклама. Но здесь есть ряд рисков и особенностей. Во-первых, не во всех городах можно найти достойного блогера. Во-вторых, вы не сможете никак повлиять или промодерировать то, что о вашем салоне напишут.

Подводим итоги

В сегодняшних реалиях больше шансов на успех имеет тот, кто присутствует в социальных сетях. Аккаунт салона красоты в Instagram и Facebook позволяет даже маленькому бизнесу эффективно продвигаться, расширяя клиентскую базу. Не забываем, ведь все это делается ради конечной цели – больше зарабатывать. Принимая решение, использовать раскрутку в соцсетях, нужно учитывать следующее:

• шапка профиля должна быть оформлена правильно;
• красивые фотографии и интересный, полезный контент – обязательное условие;
• без платной рекламы не обойтись, поэтому даже на старте проекта нужен определенный бюджет;
• каждое заведение требует индивидуальной стратегии, зависящей от особенностей ЦА, проводимых процедур, размера и пр.;
•  контент-план позволит систематизировать работу.

Самостоятельно заниматься продвижением салона красоты в соцсетях, одновременно управляя бизнесом или обслуживая клиентов, просто не получится. Чтобы достичь результата, возможно, стоит подумать о привлечении специалистов, которые помогут быстро все организовать. Ведь когда человек хочет быть красивым, он идет к вам, а не стрижется дома перед зеркалом.