Успех интернет-магазина зависит от многих факторов. Некоторые из них очевидны: ассортимент, цены, условия доставки, юзабилити сайта и место в поисковой выдаче. Другие на первый взгляд кажутся неважными. К последним относится оформление страниц товаров. Все понимают, что главная страница сайта ― это важно, а роль страниц товаров часто недооценивают.
Карточка товара ― страница сайта, на которой посетитель трансформируется в покупателя, поэтому ее оформлению нужно уделить особое внимание. Она выполняет такие важные функции как:
- сосредотачивает внимание покупателя на товаре;
- дает исчерпывающую информацию;
- привлекает посетителей на разных этапах покупки;
- подтверждает мотивацию к совершению покупки;
- усиливает потребность покупателя в товаре с помощью визуальной и текстовой информации;
- сокращает путь к покупке.
Правильно оформленная и заполненная страница товара выполняет все эти функции и приводит покупателя к конверсии. В этой статье собраны основные элементы карточки товара, которые помогут привлечь внимание посетителей сайта и повысить уровень продаж.
1. Эффективный заголовок ― название товара
Хороший заголовок должен быть достаточно кратким (не более 110 символов), чтобы его нельзя было спутать с описанием, но также содержательным, чтобы посетитель сайта и поисковой робот получили необходимую информацию о товаре. Добавляя более детальный вариант заголовка, вы упрощаете для пользователей процесс поиска по каталогу. Кроме того, заголовок страницы и метатег Title влияют на ранжирование. Чем четче и информативнее будет заголовок ― тем точнее поисковой робот сможет определить содержание страницы.
2. Визуальная часть: качественные изображения и видео
Страница товара должна содержать качественные изображения. Это презентация продукта, которая поможет пользователю определиться с выбором и мотивирует его совершить покупку. На сайтах с тремя и более фотографиями товара в разных ракурсах покупают чаще, чем на страницах с одним снимком. Также хорошо работают фото товара в жизни, когда пользователь может увидеть размер товара или как вещь сидит на модели.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
Лучше использовать собственные качественные фотографии, это повышает уровень доверия к интернет-магазину. Если вы продаете товары разных производителей, они должны быть сняты в одном стиле и ракурсе. Это создает положительное впечатление о сайте и вызывает доверие потенциальных покупателей.
Если вы продаете несколько вариаций товара, например с разным цветом корпуса, разместите полноценные фотографии всех доступных вариантов. При выборе определенного типа товара пользователь должен увидеть как будет выглядеть товар.
Видео с описанием характеристик товара помогут пользователю составить полное представление о товаре. На фотографии можно отредактировать мелкие недостатки, а видео предоставляет правдивую информацию. Покупатели доверяют наглядным обзорам и охотнее покупают в таких интернет-магазинах. Если нет ресурсов для съемки и загрузки полноценного видеоотзыва, добавьте возможность просмотра товара в 360°.
3. Информативное описание товара
В описании должна быть вся информация, которая может заинтересовать пользователя. Главное, чтобы она была краткой, понятной и структурированной. Лучше оформлять данные о товаре в виде маркированного списка. Он проще воспринимается пользователями и лучше выглядит на странице.
Избегайте специфической терминологии, нагромождения SEO-ключей и не копируйте информацию с официального сайта производителя. Все важные данные о товаре должны быть на странице. Не используйте PDF-файлы и не ссылайтесь на другие ресурсы. Пользователь хочет получить ответы на свои вопросы сразу и в одном месте.
Обязательно добавьте код товара. Так потенциальному покупателю будет проще ориентироваться в каталоге товаров, а менеджеру ― ответить на вопросы относительно интересующих клиента позиций: наличие, количество, дополнительные опции.
4. Доставка, оплата, возврат и гарантии
Даже если на сайте есть отдельные страницы с информацией об условиях доставки, оплаты и возврата, лучше продублировать эти сведения на странице товара. Лучше максимально сократить информацию и подать ее в виде маркированного списка. Такой ход позволит повысить доверие клиента и дать ему дополнительные гарантии. Бесплатная доставка и указание ориентировочной даты доставки повышают уровень конверсии и избавляют покупателя от сомнений.
5. Информация о наличии товара
У каждого была такая ситуация: ты долго искал определенный товар в разных интернет-магазинах, сравнивал цены, условия доставки, характеристики товара, а когда определился с местом покупки и оформил заказ, оказалось, что товара нет в наличии, хотя по карточке товара это невозможно было понять. Результат ― разочарование и решение впредь не связываться с этим интернет-магазином.
Чтобы не потерять потенциального клиента, нужно предоставлять информацию о наличие товара и его актуальной цене. Если вы сотрудничаете с поставщиками и стоимость товара может варьироваться в зависимости от партии, разместите кнопку «Уточнить цену». Так вы не будете вводить покупателя в заблуждение. Если какого-то товара нет в наличии, добавьте кнопку «Уведомить при поступлении». Она поможет собирать контактные данные заинтересованных покупателей и использовать их для рассылок.
6. Цена товара
Большинство пользователей выбирают товары по цене, поэтому этот элемент в карточке товара должен быть заметным. Лучше всего размещать его рядом с фотографией. Для повышения конверсии и демонстрации выгоды показывайте покупателям две цены: старую (перечеркнутую) и новую акционную. Укажите сколько клиент сможет сэкономить, если закажет товар прямо сейчас.
7. Кнопки «Купить», «Быстрый заказ», «Добавить в избранное»
Кнопка «Купить», наряду с фотографией и ценой являются центральными элементами карточки товара. Она должна размещаться рядом со стоимостью и визуально выделяться. Можно использовать цвет, который контрастирует с общей цветовой схемой сайта, чтобы кнопка привлекала больше внимания.
Рядом с ней можно разместить кнопку для «Быстрого заказа» для тех клиентов, которые не хотят заполнять контактные данные.
Кнопка «Добавить избранное» упрощает жизнь пользователя и позволяет собрать в одном месте все понравившиеся товары и не тратить время на поиски. Для того, чтобы воспользоваться удобной функцией, нужно зарегистрироваться на сайте. Таким образом интернет-магазин получает контактные данные клиента и возможность составлять персонализированные подборки.
8. Отзывы и рейтинг товаров
Отзывы и рейтинг товаров помогают пользователям решиться на покупку. Они могут получить дополнительную информацию о товаре. Не ограничивайтесь текстовыми блоками, пусть у пользователей будет возможность добавить реальные фото. Хорошо работают отзывы из Instagram, которые можно оформить в отдельный блок.
9. Похожие и связанные товары
Блок с похожими и дополняющими товарами лучше разместить в нижней части карточки товара, чтобы он был на виду, но не отвлекал пользователя от основной покупки. Такая информация поможет увеличить средний чек и познакомит клиента с ассортиментом товаров.
Главное, не размещать эти данные и ссылки на другие товары в блоке с описанием, чтобы посетитель не начал переходить с одного товара на другой, забыв о первоначальной потребности в покупке.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
10. Навигация “хлебные крошки”
Дублирующее меню упрощает навигацию по сайту и отображает иерархию структуры интернет-магазина. Если пользователь пришел на сайт из поиска сразу на карточку товара, он сможет легко перейти в общий раздел с помощью нескольких кликов и посмотреть другие товары. Это снижает уровень отказов и улучшает поведенческие факторы.
Выводы
Товарные страницы работают как виртуальные продавцы-консультанты. Они должны предоставить покупателю всю нужную информацию, но не быть слишком навязчивыми. По оформлению карточек товаров покупатели судят об уровне обслуживания и бизнеса.
Чтобы не тратить время на тестирования разных вариантов товарных страниц, лучше обратиться к опытным специалистам AG Marketing. Мы спроектируем карточку товара, которая будет давать потенциальным покупателям исчерпывающую информацию и поможет повысить продажи.