Электронная коммерция в Украине неустанно растет из года в год – только в 2018 по сравнению с 2017 прирост оценивают более чем в 20%. Все интернет-магазины условно можно разделить на две категории: мульти- и монобрендовые. Их отличает ассортимент – в первом случае на площадке собраны товары разных производителей, в то время как во втором каталог формируется из изделий только одного бренда (или продукция предусмотрена для очень узкой ниши).
В чем отличия монобрендового интернет-магазина от обычной торговой площадки
Узкий ассортимент – не единственное отличие монобрендового магазина от привычного торгового сайта. Получить с него стабильные продажи достаточно сложно, ведь сначала нужно привести сюда потенциального покупателя. А вот с этим есть некоторые сложности:
- Ограниченное количество страниц. Оно определяется перечнем существующих товаров, который намного уже, чем у мультибрендовой площадки. По этой причине привлекать поисковый трафик сложнее, так как точек входа под потенциальные запросы, существенно меньше.
- Бренд, как правило, на рынке малоизвестный. Поэтому изначально нужно провести ряд маркетинговых мероприятий, большинство из них в офлайне. Они должны быть направлены на повышение узнаваемости торговой марки, а на это требуются значительные средства. Еще на этапе планирования нужно предусмотреть бюджет на раскрутку и быть готовым к тому, что он может быть значительным (особенно, если в качестве рынка сбыта не пару городов, а вся Украина).
- Нужно искать свое УТП, а для этого нужно придумать что-то эдакое, необычное, что позволит отстроиться от конкурентов, независимо от их масштабов. И цена здесь – последний козырь, который лучше вообще не доставать из рукава.
- Невозможно конкурировать в SEO по общим запросам. Например, таким как “женские платья” и тому подобные. Для монобрендовой площадки это дорого и крайне невыгодно, да и процент отказов в такой выдаче огромный. Следует тщательно подбирать семантическое ядро – не просто выбирать средне- и низкочастотные запросы, а расширять их названием бренда, например.
- Отсутствует фильтр, позволяющий выбрать производителя. Это значительно сужает возможности посетителя: он не может выбрать бренд, подходящий под бюджет, сравнить несколько похожих изделий и т.д.
Одним из хороших примеров монобрендового магазина можно считать Week.life – это украинская компания, которая самостоятельно разрабатывает, шьет и продает стильную женскую одежду. Но прежде чем выйти на онлайн-рынок бренд несколько лет завоевывал офлайн – в Днепре создавались магазины с качественным обслуживанием.
В качестве еще одного примера можно привести Woodville.com.ua – магазин изделий из дерева. Сегодня каталог компании очень широкий, дизайнерская качественная мебель продается не только в Киеве, но и по всей Украине. В этом приходится конкурировать с известными мебельными магазинами и производителями.
Как продвигать интернет-магазин с ограниченным ассортиментом
Но не стоит считать, что если интернет-магазин занимается продажей продукции только одного бренда, он обречен болтаться на задворках ТОПа выдачи без перспектив организовать нормальный трафик. Да, задача продвижения такого сайта сложнее, требует больше времени и креативности, но она вполне выполнимая. Единственное, что не стоит жадничать – если что-то не умеете хорошо делать самостоятельно, лучше привлечь специалистов с опытом.
Трафик по бренду
Воевать за трафик по общим поисковым запросам, например, купить платье, для монобрендового магазина – пустая трата времени и больших денег. В этом поле сложно конкурировать с крупными площадками, поэтому одним из вариантов показаться в поисковой выдаче – продвигаться по названию своего собственного бренда. Конкурентов здесь не будет, стоимость такой раскрутки – достаточно низкая.
Но тут есть одно «но» – чтобы вас начали искать, о торговой марке должны знать. Поэтому предварительно придется вложиться в мероприятия, проводимые в офлайне плюс контент-маркетинг.
Информационные запросы
Можно попасть в первый ТОП в поисковике и по некоммерческим запросам – это шанс очутиться на верхних позициях рядом с большими интернет-магазинами. Как это работает:
- Подобрать семантическое ядро. В нем не должно быть коммерческих слов, например, цена, купить, магазин и пр.
- Подготовить информационный контент с вхождением ключевых слов. Это статьи типа «Как выбрать летнюю обувь» или «10 лучших триммеров для садовых работ». Важно заинтересовать пользователя, сделать так, чтобы он зашел к вам на сайт.
- Создать отдельный раздел со статьями и регулярно его пополнять. Тексты должны быть актуальными и интересными.
Внешние публикации
Интересный информационный контент можно размещать не только у себя на сайте, но и на различных площадках с высокой посещаемостью. Такие статьи могут иметь небольшую долю коммерции, в них нужно прописать ссылку для перехода на ваш интернет-магазин.
Такое размещение может не дать быстрого эффекта в коротком промежутке времени, но прекрасно работает на перспективу. Чем больше таких статей, тем больше людей по разным запросам к вам придут.
Реферальные ссылки
К реферальным относятся ссылки, размещаемые на внешних источниках. По сути, это больше работа в сфере PR, потому что переход мотивируется не интересной статьей, а чужим мнением. К таким источникам относят:
- Тематические форумы, на которых простые пользователи делятся мнением о товарах или услугах. Доверие к их мнению намного выше, чем к любой рекламе.
- Платформы, на которых оставляют отзывы. Важно позаботиться о том, чтобы он были положительными, но не носили откровенно рекламный характер – пользователи прекрасно чувствуют, когда им «впаривают» что-то.
- Страницы с товарами на сайтах-агрегаторах (Prom.ua и прочие). Доля продаж через такие площадки постоянно растет, ведь покупатель может сравнивать предложения от разных продавцов, их цены, товары, условия сотрудничества.
Но не стоит думать, что можно один раз сделать публикацию или написать отзыв, и количество клиентов резко возрастет. Чтобы получить видимый эффект, с этими каналами нужно постоянно работать.
Ведение аккаунта в социальных сетях
Влияние соцсетей на электронную коммерцию сложно переоценить, сегодня здесь можно все, ну, или почти все. Через свой профиль можно:
- торговать, выставляя товары с описанием и ценами;
- размещать новости компании, посты, в которых описывать преимущества продукции и др.;
- организовывать опросы, коммуницировать с целевой аудиторией;
- проводить всевозможные акции, разыгрывать подарки (идеи можно подсмотреть у конкурентов, адаптировав их под себя).
Трафик из социальных сетей обычно достаточно стабильный, но требуется постоянно уделять внимание этому каналу.
Медийная реклама
Google AdWords и Яндекс.Директ – специальные инструменты, которые предлагают поисковые системы. Можно настроить оплату за клики или количество просмотров. Но тут нужно хорошо поработать над баннером, его визуальной и текстовой составляющими – только так можно обеспечить трафик отсюда.
Упоминание в чужом контенте
Покупатели меньше верят прямой рекламе, но доверяют мнению других людей, особенно если это любимый блогер или независимый сайт, с которого привыкли брать полезную информацию. Они могут упомянуть бренд, указать ссылку на ваш интернет-магазин, но в разработке такого контента вы не участвуете. Что это может быть:
- пост в Инстаграм;
- видео в YouTube;
- обзоры рынка и рейтинги товаров;
- тематические каналы в Телеграм.
Но редко можно встретить альтруизм в таком типе проявлений, поэтому стоимость может значительно отличаться, в зависимости от, например, количества подписчиков или медийной узнаваемости блогера.
О чем еще нужно помнить
Продвижение монобрендового магазина – процесс длительный, поэтому стоит приготовиться к креативной работе с разными каналами, но не только онлайн, а и офлайн. Применяемые для раскрутки методы зависят от типа рынка, количества товарных позиций, известности и узнаваемости бренда и прочих факторов. Но чтобы увеличить шансы, нужно учесть следующее:
- Качественный товар – лучший козырь, чем низкая цена. Разочарованный покупатель обеспечит вам плохую репутацию, с которой бороться достаточно сложно. Даже если вы продаете нижнее белье, оно не должно разлазиться после первой стирки (для такого есть Алиэкспресс).
- Уникальный сервис. Придумайте дополнительную ценность для покупателя, например, примерка до оплаты, кэшбек с каждой покупки, бонусы за приведение друга, пересылка товара в качестве подарка. Проявите креативность.
- Без шоу-рума не обойтись. Именно с них должна начинаться электронная коммерция. По опыту некоторых брендов, до 80% продаж обеспечиваются через офлайн-магазины, а уже после этого происходит наращивание в онлайн-сегменте.
Универсального рецепта нет, поэтому лучше доверить продвижение профессионалам, чтобы допустить меньше ошибок – в магазине с узким ассортиментом они заметнее.
А что насчет выводов?
Монобрендовый магазин – это не приговор для онлайн-продаж. Правильное планирование позволит стать достойным игроком на рынке. При этом нужно понимать:
- процесс раскрутки длительный, большинство мероприятий работают на отдаленную перспективу, стабильный трафик;
- онлайн и офлайн мероприятия проводятся параллельно – о бренде сначала нужно рассказать, а потом его продвигать;
- нет единого рецепта, какие мероприятия сработают, зависит от вида рынка, типа продукции, ассортимента и других факторов.
А теперь смело начинайте планировать продвижение, а мы вам в этом поможем!