«Пять вопросов», на которые нужно ответить для создания успешного сайта

Большое количество людей предпочитает принимать осознанные решения, когда им приходится платить за товары или услуги. Поэтому они изучают информацию о поставщике этих услуг, прежде чем совершить покупку. Для того, чтобы привлечь больше клиентов и повысить их осведомленность о вашей деятельности, вам просто необходим хороший сайт.

Пять вопросов – это простой и эффективный метод, который помогает вам проанализировать ваш сайт и контент на нем. В контексте бизнеса этот способ управления проектами поможет вам задать правильные вопросы, чтобы найти конкретную проблему и решить ее наиболее эффективно.

В этой статье вы узнаете, как метод “пяти вопросов” можно использовать в различных ситуациях и какую выгоду от этого можете извлечь именно вы в рамках ваших проектов.

Составляющие успешного сайта для вашего бизнеса

«Пять вопросов» – это метод анализа, состоящий из нескольких этапов, которые ставят под сомнение основные характеристики вашего проекта. Эти простые вопросы содержат элементы, которые в совокупности дают универсальное представление об интересах клиентов, сложившейся ситуации или контексте, в котором вы работаете.

Людям нравится находить нужную информацию онлайн. Обычно людей интересует информация о местонахождении бизнеса, типе услуг, ценах, часах работы, контактной информации и присутствии в социальных сетях.

“Пять вопросов” включают в себя вопросы – Кто, Что, Где, Когда, Почему, некоторые авторы добавляют в список шестой вопрос, Как.

Владелец сайта должен ответить на следующие вопросы:

•       Кто? — Ваше имя или название вашей компании.
•       Что? — Чем вы занимаетесь.
•       Где? — Расположение вашего офиса, магазина или шоурума.
•       Когда? — Ваши рабочие часы.
•       Почему? — Чем ваше предложение отличается от остальных.

1. Кто вы?

На вашем веб-сайте должно быть указано, кто вы. Разместите свой логотип или имя там, где посетители могут его сразу увидеть. Обычно это верхний левый угол сайта.

Кроме того, ваш логотип должен быть кликабельным, и он должен приводить клиента на вашу домашнюю страницу. Интернет-пользователи привыкли к такому ходу вещей и будут ожидать, что ваш сайт будет соответствовать этому стандарту UX. Пользователи мобильных устройств тоже это оценят.

2. Что вы делаете?

На своей домашней странице разместите раздел с указанием того, чем вы занимаетесь. Также заведите специальную страницу с подробной информацией о предлагаемых вами продуктах или услугах.

3. Где люди могут вас найти?

Сделайте на своей домашней странице раздел с указанием вашей локации и адресом. Людям нужно понимать, где вы находитесь. Добавление карты поможет им лучше ориентироваться.

4. Когда они могут посетить вас?

Четко укажите свое рабочее время и разместите его на самом видном месте. По личному опыту я знаю, насколько неприятно пытаться найти рабочие часы компании и не иметь возможности их найти. Отсутствие таких «мелочей» может негативно повлиять на восприятие вашего бизнеса.

5. Почему вы?

Попробуйте объяснить, почему люди должны выбрать именно вас? Чем вы отличаетесь от конкурентов? Не размещайте длинные тексты с ненужной информацией. Краткость всегда в приоритете. Разместите несколько оценок или отзывов от довольных клиентов, чтобы подкрепить свою точку зрения.

Страницы, которые нужно добавить на сайт

Иногда компании забывают или пренебрегают добавлением важных страниц, которые посетители находят очень полезными. Не забывайте, что ваш сайт представляет вас в сети. Вы рассказываете о своем бренде и людях, стоящих за ним.

• Страница “О нас”. На специальной странице вы размещаете информацию о своей компании вместе с фотографиями команды и небольшим текстом с историей бренда. Пользователи находят эту информацию очень полезной. Они виртуально знакомятся с вами, и это увеличивает их доверие к вам.
• FAQ. Добавление страницы с разделом часто задаваемых вопросов (FAQ) – отличная идея, если вам нужно подробнее рассказать о своих продуктах или услугах. Пользователи считают, что это позволяет им больше узнать о вашей компании.
• Контактная информация. Помогите посетителям быстро связаться с вами. Не стоит давать слишком много информации. Для первого контакта достаточно имени и адреса электронной почты. Скорее всего, посетителю потребуется заполнить короткую контактную форму. На этой самой странице добавьте также ссылки на ваши учетные записи в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn или Twitter. Люди часто ищут компании в социальных сетях, и такое присутствие важно для них.
• Информация о команде. Покажите посетителям, кто вы, люди, стоящие за продуктами или услугами. «Человеческий фактор» важен для пользователей. Эта информация поможет им довериться вам.

Наконец, обратите внимание на цвета, шрифты, изображения и другие детали вашего сайта. Хороший дизайн – это то, что делает веб-сайт профессиональным и презентабельным. Следите за показателями ухода с сайта и скоростью загрузки ваших страниц. Хорошая скорость имеет решающее значение для привлекательного сайта.

Эти советы могут показаться простыми, они всем известны, но вы не можете себе представить, сколько раз я посещал веб-сайты компаний, на которых отсутствовал один или два из этих важных компонентов. Или компания совершила не разместила логотип на своей домашней странице, не понимая, что это большая ошибка.