10 проверенных советов для создания эффективной e-mail рассылки

Если вы до этого момента не уделяли достаточно времени данному каналу коммуникации с клиентами, то самое время исправиться. Эта статья будет полезна и тем, кто уже ведет email-рассылку, и тем, кто только присматривается к этому каналу интернет-маркетинга.

Мы предлагаем несколько советов из практики, следуя которым, можно увеличить количество заказов, не надоедая при этом своим потенциальным клиентам.

Как сделать эффективную e-mail рассылку

Но если человек уже имел какой-то положительный контакт с интернет-магазином и добровольно оставил свой электронный адрес, то он с большой долей вероятности откроет полученные письма. Он захочет узнать о новых интересных предложениях, о которых как раз и можно рассказать посредством рассылки.

Следующие советы помогут максимально эффективно обратиться к аудитории, которая готова вас слушать.

1. Составьте интересный заголовок

Именно заголовок видят первым получатели. Он должен вызвать желание открыть письмо и узнать, что там внутри. Сформировать заголовок можно уже после того, как было составлено письмо, или на основе броского заголовка написать интересный текст.

Чего не стоит никогда делать, так это писать названия писем, которые не соответствуют их содержанию. Это только отнимет время клиента и увеличит шансы получить от него отписку.

Хороший заголовок можно охарактеризовать так:

• броский, но понятный (избегайте туманных формулировок);
• оригинальный (клише не принесут пользы);
• правдивый;
• призывающий к действию;
• обещающий выгоду;
• личный (обращение по имени, по географическому признаку, по дате рождения и пр.).

Можно проанализировать собственную почту — это поможет в некоторой степени понять, какие заголовки являются наиболее удачными.

2. Продумайте текст письма

Именно текст в большинстве случаев определяет, предпримет ли получатель какие-либо дальнейшие действия. Поэтому при составлении письма нужно придерживаться таких рекомендаций:

• персонализируйте текст письма, обращаясь к получателю (не обязательно по имени — важно дать понять, что ваше предложение будет полезно именно ему);
• используйте обращения типа «Вы найдете для себя интересные предложения» вместо «Мы предлагаем вам интересные идеи»;
• расскажите клиенту о преимуществах, которые он получит лично для себя;
• не пишите слишком много и пространственно — цените время клиента;
• вызывайте эмоции, так как человек лучше запоминает то, что вызвало эмоциональный отклик;
• мотивируйте пользователя выполнить целевое действие.

Письмо должно быть хорошо структурировано, красиво оформлено и грамотно написано.

3. Определите время отправки писем

Каждый интернет-пользователь получает ежедневно десятки, а то и сотни писем. Ваша рассылка, отправленная во время вероятной максимальной загруженности клиента, может потеряться среди других не просмотренных писем.

Как вычислить оптимальные часы? Считается, что интернет-пользователи чаще всего просматривают почту в рабочее время во второй половине дня, примерно с 14 до 19 часов.

Также можно попробовать настроить отправку на утро — в начале дня тоже наблюдается активный просмотр почтовых ящиков. Чтобы найти оптимальное время, нужно протестировать, в какие часы и дни недели будет наибольшее количество открытых писем.

4. Не перегружайте рассылку

Не нужно пытаться в одном письме делать сразу несколько вещей. Предлагая подписчику зарегистрироваться на вебинар, прочесть статью, скачать книгу, воспользоваться скидками и пр., можно его попросту сбить с толку и запутать.

Стараясь за один раз таким образом решить несколько задач, можно добиться того, что пользователь попросту закроет письмо. Подписчикам нужно приносить выгоду, а не отвлекать и перегружать их.

5. Адаптируйте рассылку под мобильные устройства

Подписчики просматривают почту преимущественно с мобильных устройств. Составлять сообщения нужно таким образом, чтобы их было удобно читать на небольших экранах.

В первую очередь необходимо оптимизировать тему рассылки, иначе длинное название не будет полностью отображено — пользователь может не понять, что же такое важное хотели до него донести.

По этой же причине не стоит забывать о тексте превью. Значение краткости и информативности текста еще больше повышается в случае с мобильными устройствами.

6. Актуализируйте базу читателей

Чтобы не тратить время и усилия на людей, которые не заинтересованы в ваших товарах или услугах, нужно регулярно чистить базу, удалять адреса с ошибками, следить за подписчиками, которые долгое время не открывали почту. К таким пользователям можно обратиться отдельно и попытаться их активизировать, выяснив интересы. Можно их вынести из основной базы, чтобы не перегружать ее, но при этом продолжать напоминать о себе.

7. Не прячьте кнопку отписки от рассылки

Отсутствие такой кнопки как бы лишает человека права выбора. Это может стать причиной того, что пользователь отправит письма в спам. Также повышается вероятность того, что и почтовый сервис сделает то же самое с вашей рассылкой. Эта кнопка не должна привлекать внимание, но она должна быть в пределах видимости.

8. Включайте в рассылку изображения

Привлекательный внешне контент может заставить даже невнимательного пользователя прочитать рассылку. Несмотря на то, что загрузка электронного письма должна занимать минимум времени, все же нельзя ни в коем случае забывать об изображениях.

Их нужно обязательно оптимизировать под экраны смартфонов. Для улучшения эффекта можно добавлять даже интересные видео.

9. Поддерживайте связь с социальными сетями

Нужно не просто добавлять кнопки перехода в социальные сети, а рассказывать о том, какие посты там размещены, приглашать клиентов к прочтению.

10. Используйте разные виды рассылок

Чтобы пользователь остался с вами надолго, его нужно  увлечь с первого сообщения. Для начала нужно отправить 2–3 приветственных письма. В них можно рассказать о философии компании, предложить подписаться на страницы в социальных сетях, сделать подборку полезных ссылок.

Еще одна категория писем — информационные. Их еще называют новостными дайджестами. Но в таких письмах не обязательно должны быть новости компании. Можно отправить подборку статей из блога, разнообразный развлекательный и познавательный контент. Информационная рассылка позволяет повысить узнаваемость бренда, вовлечь подписчиков и привести трафик на сайт.

Продающая рассылка открыто нацелена на продажу — скидки, специальные предложения, реклама новинок, поступления и пр. Как показывает статистика, больше всего внимание пользователей привлекает рассылка с информацией об акциях и распродажах

Заключение

Электронная рассылка может стать отличным каналом связи с пользователями и приносить стабильный трафик на сайт. Для этого необходимо собрать соответствующую базу лояльных подписчиков и в дальнейшем поддерживать их интерес.

Рассылка должна быть полезной и интересной для пользователей. Для этого нужно выделиться среди общего потока писем интересными заголовками, содержательными письмами, выгодными предложениями.