Цель любого бизнес-ресурса — продажи и получение прибыли. Это значит, что нужно обеспечить постоянный трафик на сайт. Если рассуждать логично, то получается, что чем больше привести пользователей, тем большее количество из них станет покупателями. Понимая это, владельцы интернет-магазинов начинают вкладывать деньги в рекламу и увеличение трафика.
Но можно поступить и по-другому, т.е. постараться выжать больше из уже существующего клиентского потока. Например, у вас есть 1 продажа со 100 посещений. Вместо привлечения новых 100 пользователей постарайтесь сделать так, чтобы увеличить количество продаж до 2–3 при таком же трафике. Для этого можно использовать множество способов, но мы рассмотрим 10 проверенных.
10 способов увеличения продаж с сайта, которые работают
Расскажите о себе и сделайте хорошее портфолио работ
Клиентов нужно убедить доверять вам. С этой целью создается страница «О компании», показать фотографии производства, всей команды, руководителей или менеджеров, указав, кто из них на каком этапе и за что отвечает. Опишите детали сотрудничества, представьте сертификаты качества, награды и пр.
Если специфика бизнеса позволяет создать хорошее портфолио — сделайте это. Можно показать результаты нескольких проектов или то, где и как используются приобретенные у вас товары. Клиенты будут видеть реальную деятельность и стоящих за ней людей, а не просто каталог товаров.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
Добавьте фото и видео
Фото- и видеоконтент — это очень важная составляющая интернет-маркетинга. Ведь человеческий мозг устроен так, что визуальную информацию обрабатывает в 60 быстрее, чем текстовую. А посетитель интернет-магазина не может лично осмотреть товар. И тогда на помощь приходят фотографии.
Важно, чтобы они были максимально четкими, в высоком разрешении, представляли товар в разных ракурсах, показывали все его мелкие детали и функциональные части вплоть до текстуры ткани, швов на обуви, всех портов на гаджетах и пр.
На профессиональных фотографиях товары могут выглядеть даже намного презентабельнее, чем в жизни. Платье на стройной модели, текстиль в красивом интерьере, надувной матрас на фоне лазурного моря смотрятся гораздо привлекательнее, чем мятые вещи на вешалках или посуда среди складских завалов. Красивая картинка как бы сулит потенциальному покупателю такую же красивую жизнь. И он охотнее купит товар.
Также, иногда можно даже отказаться от многословного описания продукта в пользу видеоконтента. Информативные ролики — это отличный способ повышения продаж, так как клиент может увидеть интересующий его товар практически вживую. Просмотр видеороликов увеличивает время пребывания посетителя на странице, что положительно оценивается поисковыми системами.
Опубликуйте отзывы клиентов
Мнение других людей влияет на решение купить тот или иной товар больше, чем подробное и красивое его описание. Реальные отзывы клиентов воспринимаются посетителями как дружеские советы, а друзьям все привыкли доверять. А еще отзывы — это дополнительный уникальный контент на сайте.
Только вот проблема в том, что не всегда удается заполучить эти отзывы. Причем, если клиенту что-то не понравилось, то он с большей долей вероятности напишет что-то на сайте, чем в случае, когда он остался доволен.
Попросить клиентов оставить отзывы можно посредством e-mail рассылки, пообещав бонусы или другие виды поощрений. И чем ценнее отзыв (например, видеоролик), тем серьёзнее подарок.
Экспериментируйте со скидками и акциями
Акции повышают интерес к продукции, помогают продавать больше, стимулируют покупать сейчас, а не потом. Главное условие — делать реальные скидки. Пусть не намного, но акционный товар должен стоить дешевле, чем стоил до того, как попал в эту категорию.
Некоторые даже очень крупные украинские интернет-магазины в преддверии акций и распродаж увеличивают только «первоначальную» стоимость товара в процентном и денежном выражении, создавая лишь иллюзию скидки. На изображениях ниже представлены примеры «акционного» товара и товара по обычной цене.
Не нужно думать, что у покупателей короткая память или они не смогут сравнить цены на товары у разных продавцов. Такой нечестный ход только подорвет доверие и лишит вас постоянных клиентов.
Что касается схем работы, то они могут быть самыми разнообразными:
- бонусные карты;
- акции выходного дня;
- товары дня;
- накопительные скидки;
- акции, приуроченные к праздникам;
- товар в подарок;
- благодарность за отзыв;
- скидка за приведенного друга;
- скидки по случаю дня рождения клиента;
- клубные карты и пр.
Придумывать можно бесконечно, главное — выполнять обещания и правильно рассчитывать возможности своего бизнеса.
Адаптируйте сайт под мобильные
Многие пользователи совершают покупки в Интернете в обеденный перерыв, по дороге на работу, на отдыхе и в любых других места, где их сложно представить хотя бы с ноутбуками, не говоря уже о стационарных ПК. Функциональности любого мобильного гаджета достаточно для того, чтобы с легкостью заменить персональный компьютер. И если сайт не будет корректно отображаться на планшете или смартфоне, то никто не станет терпеть неудобства. В результате такой интернет-магазин потеряет две трети своего трафика.
В современных реалиях коммерческий сайт обязательно должен отвечать требованиям адаптивного дизайна. Дорабатываете вы уже имеющийся сайт или разрабатываете новый — придется сделать дополнительные вложения. Но в случае с адаптацией веб-ресурса под мобильные устройства это необходимые затраты.
Дайте гарантии обмена и возврата
Многие пользователи все еще с опаской относятся к покупкам в Интернете, особенно если речь идет об одежде, обуви, комплектующих и других товарах, с которыми высок риск того, что они не подойдут по размерам, техническим характеристикам или просто не понравятся. Постарайтесь максимально устранить эти риски, предоставив подробное описание товара, качественные фото и видео. Гарантируйте беспроблемный возврат или обмен, настройте различные каналы связи с клиентами.
Предложите выгодные условия доставки
Практически все транспортные компании предлагают различные программы сотрудничества для корпоративных клиентов. Воспользовавшись ими, вы можете разработать интересные предложения для своих клиентов. Это может быть бесплатная доставка и возврат от определенной суммы покупки, на некоторые группы товаров, перед праздниками, оформленных по выходным заказов и пр.
Например, один из самых крупных украинских интернет-магазинов ModnaKasta предлагает своим клиентам купить месячную подписку или годовой абонемент на доставку, осмотр и возврат неограниченного количества товаров.
После оплаты доставки маркетинговая ловушка захлопывается — клиенты оказываются буквально привязанными к интернет-магазину. Но чтобы заставить их это сделать, нужно предложить соответствующий ассортимент товаров.
Примените техники допродаж и кросс-продаж
Применяя данные маркетинговые тактики, вы можете увеличить не количество покупателей с имеющегося трафика, а сумму чека с одного клиента. Цель допродаж — мотивировать посетителя потратить больше, чем он рассчитывал изначально. Например, он хочет купить обычную настольную лампу, а вы предложите ему модель с изменяющимися высотой, интенсивностью и направлением светового потока, со встроенными часами или термометром. Она дороже, но функциональнее.
Кросс-продажи — это предложение в дополнение к основной покупке приобрести какие-то полезные сопутствующие товары.
Это не навязывание и не обман. Это забота о клиенте — вы ему предлагаете купить лучшие товары или то, о чем он сам, возможно, забыл.
Хотите развивать свой бизнес в Интернете и получать больше заказов? Давайте работать над этим вместе!
Заказ без регистрации (в один клик)
Процедура заказа товаров должна быть максимально простой. Не заставляйте клиентов заполнять слишком много полей — делать эту будут только в случае крайней необходимости, если такие же товары нельзя найти у конкурентов.
Покупка в один клик — оптимальное решение. Клиент оставляет минимум данных, затем с ним связывается менеджер и уточняет детали оплаты и доставки.
Публикуйте качественный контент
Времена, когда можно было просто в любой текст вписать как можно большее количество ключевых запросов, давно прошли. Теперь даже поисковые роботы оценивают контент с точки зрения его полезности для посетителей сайта.
Контент — это универсальный инструмент. Он должен быть грамотным, детально описывать товары, их особенности и функции, отвечать на все вопросы потенциальных клиентов, но при этом учитывать и поисковые запросы. Это касается не только текстовых материалов, но и фото, и видео.
Вывод
Как видим, для повышения продаж далеко не всегда нужно вкладывать деньги в дополнительную рекламу. Нужно учиться конкурировать, используя уже имеющиеся ресурсы. Это позволит снизить затраты, повысить рентабельность бизнеса, а освободившиеся деньги можно вложить в его дальнейшее развитие.