Интернет-маркетинг все еще остается сравнительно молодой нишей, которая продолжает меняться и развиваться быстрыми темпами. И здесь интересно сочетается как сосредоточенность вокруг технологий, так и внимание к людям.

Когда дело доходит до digital-маркетинга, здесь очень важно держать руку на пульсе. Правда в условиях постоянного изменения рынка, это легче сказать, чем сделать. Но понимание того, куда все движется, однозначно будет полезно как специалистам так и представителям бизнеса. Ведь это позволяет корректировать стратегию на лету, и не отставать от конкурентов.

В этой статье я составил для вас список ключевых трендов интернет-маркетинга, влияние которых будет наиболее существенным в 2020 и ближайшие годы. И вот на что нужно обратить внимание в первую очередь.

Данные и метрики – все более важны

В качестве примера это хорошо иллюстрируется таким направлением как influence marketing. Бренды уже хорошо понимают, что если у определенного блоггера есть десятки тысяч подписчиков, то это не обязательно означает, что все они настоящие и уж тем более, что они отличаются активностью. Тем более, что большое количество ботов легко можно купить за копейки.

Instagram, Facebook и другие платформы, позволяют пользователям получить доступ к статистике по каждому посту и отследить взаимодействие с ним со стороны подписчиков. Эти данные обеспечивают прозрачность, которая позволяет клиенту оценить эффективность своих маркетинговых усилий, а самому блоггеру дает лучшее понимание своей аудитории, что позволяет улучшить качество взаимодействия с ним.

Видео по всем направлениям

YouTube постепенно теряет монополию на видео, и этот тип контента стремительно наращивает популярность практически на всех социальных платформах, особенно в Instagram. Причем, благодаря росту возможностей тех же смартфонов, создавать становится все проще.

Использование видео в маркетинге, обеспечивает ряд важных преимуществ:

• повышение узнаваемости бренда;
• привлечение внимания пользователей в соцсетях;
• легкость распространения на различных платформах;
• преимущество перед конкурентами, так как в Украине это пока делают лишь немногие.

Причем, средняя продолжительность видеороликов, которые просматривают пользователи, по итогам 2018 года, составила всего чуть более 4 минут. Это упрощает задачу, так как на их создание не понадобится много времени.

Маркетинг влияния на микро-уровне

Последние несколько лет доказали, что маркетинг влияния – это не просто мимолетное увлечение, а перспективный канал, который может обеспечивать отличные результаты, на фоне снижения эффективности классических рекламных инструментов. Но если раньше речь шла преимущественно об известных личностях с сотнями тысяч подписчиков, то сейчас наблюдается явное смещение в сторону микро-уровня.

Оказывается, блоггеры и инфлюенсеры с количеством подписчиков на уровне 10-30 тысяч пользователей, могут обеспечивать даже более высокую отдачу от инвестиций. У них выше уровень персонализации при общении с аудиторией, им больше доверяют подписчики, да и самим своим клиентам они уделяют больше внимания.

Торговля в соцсетях

Если бы мне нужно было расположить перечисленные в этой статье тренды в виде рейтинга, с большой долей вероятности, именно этот пункт я поставил бы на первое место в списке. Уже сейчас некоторые из клиентов AG Marketing делают через Instagram обороты сравнимые с продажами через сайты классических интернет-магазинов, и в ближайший год это направление точно продолжит расти.

Долгое время для бизнеса основной задачей было заставить своих подписчиков переходить с социальных сетей на сайты. С развитием инструментов, которые позволяют делать покупки не выходя из приложений, теперь им это больше не нужно. Особенно перспективными в этом контексте являются визуально ориентированные социальные сети, такие как Instagram и Pinterest.

Визуальный поиск в тренде

Google Images может стать отличным дополнительным источником бесплатного трафика, если потратить немного усилий на дополнительную оптимизацию изображений на сайте. Вот пример по сайту компании одной коммерческой B2B-ниши, которая активно работает над развитием блога (регулярно публикуются статьи с иллюстрациями):

В последние годы популярность визуального поиска только растет, и помимо Google есть еще и Pinterest. Эта социальная сеть хоть и не пользуется особой популярностью в Украине, но в англоязычном сегменте интернете, у нее многомиллионная аудитория, которая продолжает расти.

Алгоритмы поиска на основе искусственного интеллекта стали достаточно хорошими, чтобы точно находить те изображения, которые соответствуют реальным потребностям пользователей. Это станет дополнительным стимулом для развития визуального поиска в ближайшие годы.

Голосовой поиск тоже продолжит расти

Все большее количество людей покупает «умные» устройства, управление которыми осуществляется голосом, а голосовые помощники со смартфонов постепенно перекочевывают и в другие гаджеты. Все они интегрированы со Всемирной Сетью, и позволяют не только искать информацию, но даже и покупки делать при помощи голосовых команд.

Мы уже писали о voice search в прошлом году, и с тех пор информация не только не потеряла актуальности, но стала еще более востребованной. Люди привыкают пользоваться своими смартфонами на ходу, мобильный трафик уже давно превысил десктопный, и все большая часть таких поисковых запросов будет делаться именно при помощи голоса.

Лояльность – в центре внимания

Действительно успешные компании концентрируются не на одном только привлечении новых клиентов, а именно на удержании существующих. Постоянные клиенты приносят бизнесу больше прибыли чем те, с которыми он взаимодействует впервые. А исследования показывают, что стоимость привлечения нового клиента обходится в разы дороже, чем сохранение существующего.

Лояльные клиенты также улучшают репутацию компании и узнаваемость бренда, часто выступая его адвокатами и делясь рекомендациями среди знакомых. У нас на блоге есть хорошая статья, с практическими рекомендациями по теме, которую рекомендую почитать каждому предпринимателю – «Маркетинг отношений: 7 эффективных способов уменьшить отток клиентов».

Локальное SEO станет важным направлением работы

Местным предпринимателям, которые еще не зарегистрировали свою компанию в Google My Business, рекомендую сделать это прямо сегодня. Это позволяет увеличивать видимость в своем городе, и чрезвычайно важно в реалиях все более четкого таргетинга со стороны поисковых систем и других платформ.

Ценность локального SEO в том, что на этом уровне малый бизнес имеет равные в плане конкуренции возможности, даже по сравнению с большими корпорациями.

По данным Google, более половины поисковых запросов, которые совершаются голосом, содержат фразу «рядом со мной/near me». И в Украине это направление интернет-маркетинга все еще является крайне недооцененным со стороны бизнеса.

По этой теме я уже писал подробный материал в статье «Продвижение локального бизнеса: как получать клиентов в своем городе».

Дальнейшая интеграция каналов между собой

SEO, контекстная реклама и другие направления интернет-рекламы, безусловно являются важными сами по себе. Но в 2020 году, безусловно, возрастет важность интеграции нескольких каналов между собой.

Ключом к успеху являются работа со всеми аспектами бизнеса в интернете одновременно: оптимизация страниц сайта, создание качественного контента, запуск кампаний в PPC-рекламе, инвестирование в таргетинг в социальных сетях, управление email-рассылками и проработка других аспектов цифрового маркетинга, при необходимости.

Качество целевой страницы на сайте, является одинаково важным как для целей поисковой оптимизации, так и при проведении кампании в контекстной рекламе. Скорость загрузки сайта и качество его адаптации под мобильные устройства – важный фактор при работе практически в любом направлении интернет-маркетинга. И этот список можно продолжать долго, ведь все взаимосвязано.

Итоги

Интернет-маркетинг становится все более сложным, интегрированным, и требует все большего внимания к аналитике. Но рассматривайте это не как угрозу, а как потенциальные возможности для роста.

Странно, но в этой сфере тяга к автоматизации и ориентация на построение сообществ с более личностными отношениями с клиентами, вполне органично сочетаются. Ведь по сути все как и раньше, сводится к простому принципу: дать людям возможность получить то, что они хотят, в том месте и в то время, когда им это удобно.

А количество инструментов, при помощи которых бизнес может реализовать даже самые смелые амбиции, сейчас более чем достаточное.