Будь-який власник сайту, навіть якщо він не є фахівцем з інтернет-маркетингу, повинен мати розуміння основних моментів, які стосуються аудиторії та продажів. Важливо знати, хто є потенційними клієнтами для бізнесу, звідки люди приходять на сайт, за якими ключовими словами він показується в пошуку, яка реклама окуповує інвестиції, а яка ні тощо.

Якщо сайт підключений до систем веб-аналітики, отримати відповіді на ці питання нескладно. Далі в цій статті я підкажу, де шукати цю інформацію, а також як почати збирати статистику, якщо ви ще цього не робите.

Джерела трафіку на сайт

Кращим інструментом для відстеження переходів користувачів на сайт і аналізу того, як вони з ним взаємодіють, є системи веб-аналітики. Найбільш популярні сервіси такого типу – Google Analytics і Яндекс.Метрика.

Ось як виглядає зведений звіт для сайту, для якого створено Google Analytics:

Система пропонує велику кількість різних звітів, які дозволяють аналізувати різноманітні аспекти поведінки користувачів на сайті. Наприклад, для інтернет-магазинів є такий інструмент, як звіт по Електронній торгівлі – просто незамінне джерело даних для проектів в сфері ecommerce.

Детальніше на цю тему читайте в наших статтях:

• Навіщо потрібен GOOGLE ANALYTICS і як встановити лічильник на сайт
• 7 питань, відповіді на які неможливо отримати без веб-аналітики

Країни, міста та інші особливості аудиторії

Після того як ви додасте сайт в систему веб-аналітики, там починають збиратися дані по ньому. Щоб дізнатися географію своїх відвідувачів, перейдіть до звіту Audience -> Overview -> Country/City:

Фактично, два з чотирьох блоків звітів в Google Analytics частково або повністю присвячені саме поведінці аудиторії. Це блок Audience і Behavior. Наприклад, звіт Behavior -> Site Content -> Landing Pages показує основні сторінки входу для відвідувачів сайту з можливістю фільтра за джерелами та іншими показниками:

Для власників сайтів з високою відвідуваністю цікавим буде також звіт Realtime, який показує відвідувачів в реальному часі (джерело переходу та сторінка, на якій знаходиться користувач).

Видимість сайту за ключовими словами

Крім трафіку як такого, необхідно відстежувати й інші важливі параметри, що на цей самий потенціал трафіку впливають. Одна з найважливіших метрик такого роду – видимість сайту в пошукових системах за ключовими словами. Сервіси веб-аналітики такі дані не показують, для того, щоб їх отримати, потрібно використовувати інші інструменти.

Найбільш достовірний з них – Google Search Console (для аналізу сайтів-конкурентів можна використовувати сторонні аналізатори). Ось як виглядає панель для перегляду статистики по сайту:

Можна дивитися як дані по всьому ресурсу в цілому, так і по окремих сторінках. Для цього потрібно переключитися на вкладку Pages або натиснути на іконку фільтра, вибрати пункт для фільтрації по сторінках і вставити потрібну адресу:

Це вкрай корисні дані, бо таким чином можна знайти сторінки з високою видимістю в пошуку, але низькою відвідуваністю. Причина може бути в слабких позиціях і низькому CTR. Якщо ці проблеми усунути (доопрацювати Title, проставити зворотні посилання), переходи на сторінку з пошуку можуть зрости в рази.

Електронна торгівля та дані по конверсіям

Набір функцій електронної торгівлі є частиною в Google Analytics. За замовчуванням його деактивовано, а ввімкнути його можна за інструкцією з офіційної довідки. Звіти з електронної торгівлі містять такі корисні відомості про покупки на сайті, як:

• Популярність окремих товарів і ефективність товарних категорій;
• Які товари найчастіше додають в кошик;
• Дані про популярність брендів;
• Середній чек, інформація по транзакціях, час покупки та інші корисні дані.

У розширеній електронній торгівлі можна отримати ще ряд додаткових звітів, які будуть особливо корисні власникам великих інтернет-магазинів, а також тим торговим майданчикам, які інвестують в багатоканальний маркетинг. Наприклад, Звіт з пошуку на сайті (Internal Search Behavior Report) дозволяє дізнатися, які товари користувачі шукають через пошук на сайті, який CTR у результатів пошуку і чи конвертуються такі дії в продажі.

Такі дані дозволяють приймати маркетингові рішення, націлені на збільшення продажів. Наприклад, на товари з високим CTR в пошуку, але низькими підсумковими продажами, можна пропонувати знижки.

І кілька слів наостанок

Можливості сучасної веб-аналітики вражають. Це інструмент, який однаково корисний як для невеликого особистого сайту, так і для багатофункціонального порталу з десятками тисяч сторінок. Кращим інструментом з цієї категорії можна впевнено назвати Google Analytics, і перше, що потрібно зробити, запускаючи новий сайт, – встановити на нього код відстеження від цього сервісу.

Перераховані в цій статті можливості є лише частиною того широкого функціоналу, який доступний власникам сайтів. Навіть якщо ви абсолютний новачок, ви зможете дізнатися про поведінку користувачів дуже-дуже багато. А залучаючи до роботи фахівців, ви отримуєте можливість використовувати ці дані для того, щоб вивести бізнес на новий рівень.

Сподіваюся, ця стаття була корисною для вас. Якщо є питання, пишіть у коментарях!