Ефективний Instagram-маркетинг: універсальні поради для бізнесу

Тільки ледачий не чув про електронну комерцію і можливості інтернету для розвитку практично будь-якого бізнесу. І соціальна мережа Instagram в цьому відіграє не останню роль. Секрет такої популярності пояснюється статистикою – щодня цією платформою користується близько 500 млн людей, в Україні зареєстровано понад 12 млн користувачів.

Але Instagram – це не тільки красиві фотографії їжі чи відпочинку. Тут можна виділити різні цільові групи, що дозволить просунути тут будь-який або майже будь-який бізнес. Важливо застосовувати деякі інструменти, які дозволять зробити з розважальної соціальної мережі ефективний маркетинг-інструмент. Про них ми і поговоримо далі.

Визначтеся з цілями

Жодна рекламна кампанія не здатна вирішити одночасно багато питань. Оптимально вибрати 1-2 ці, які повинні бути досягнуті в результаті такого просування. Серед них можуть бути:

• познайомити аудиторію з компанією, брендом, продукцією;
• підвищити лояльність до вже існуючого бренду;
• підвищити впізнаваність;
• створити спільноту з потенційних і реальних клієнтів для подальшої комунікації;
• просувати товари або послуги.

Професійне ведення Instagram допоможе чітко визначити цілі та ефективно їх досягати.

Але це цілі, скажімо так, абстрактні. Щоб розуміти, досягнуті вони чи ні, потрібно ввести ключові фактори ефективності (вони ж KPI). Це вже конкретно оцифровані дані:

• число підписників;
• взаємодія з конкретними публікаціями;
• кількість коментарів, лайків;
• число людей, які зацікавилися товаром або послугою.

В налаштуваннях бізнес-профілю Instagram можна знайти велику кількість різних показників. Ви можете їх використовувати, адже будь-яка оцінка – це краще, ніж її відсутність.

Складіть контент-план

“Знову планування?” – запитає багато хто з вас. Саме так – і навіть не думайте пропустити цей важливий пункт. Чому це так важливо:

• Регулярне оновлення контенту не рідше 1 разу на день призводить до того, що Інстаграм починає пропонувати таку сторінку в стрічці Рекомендованого. А це, в свою чергу, призводить до зростання підписників.
• Ви постійно контактуєте з аудиторією. Про вас весь час пам’ятають.
• Пости з’являються не тоді, коли напишуться, а по графіку, в якому враховуються періоди активності ЦА в залежності від дня тижня.
• Сервіси автоматичного постингу виключають ймовірність пропуску розміщення публікації – все виходить в зазначеному порядку.

Також слід врахувати, що видів контенту існує немало. В якості основного обирайте найбільш відповідний під цілі, наприклад, такий, що продає. Також не забувайте додавати навчальні пости, показуйте робочий процес, а в п’ятницю – щось розважально-тематичне.

Також дуже важливо не тільки те, про що ви пишете, а й те, як ви це робите. Мова зараз про те, що, відкриваючи профіль, на себе має звертати увагу кілька загальних компонентів на всіх картинках (а саме їх в першу чергу бачить користувач). Тут можна виділити ряд рекомендацій:

• Знайдіть свої кольори. Тут можна йти 2-ма шляхами. Перший передбачає, що скрізь будуть одні і ті ж відтінки. Їх досить 2-3, іншими можете сміливо розбавляти. Другий базується на кольоровому ланцюжку. Наприклад, якщо на першій картинці присутній синій фон, розбавляється білим і жовтим, то наступна картинка повинна мати фоновий білий або жовтий відтінки.
• Тільки один шрифт. Визначтеся з тим, яким шрифтом будуть виконуватися всі написи на фото, проводитися розсилка, оформлятися сайт.
• Знайдіть свій фільтр. Це як свій власний стиль – він може бути тільки один. Завдяки йому фотографія виглядає професійно, навіть якщо зроблена на телефон.
• Працюйте над композицією. Щоб зробити фото, яке захочеться відкрити, а ще краще – купити товар або послугу, варто звернутися до професійного спеціалізованого фотографа. Можете й самі спробувати свої сили – цього точно ніхто не забороняє.

Використовуйте хеш-теги і геомітки

Хеш-теги – це свого роду пошукові слова, за якими вас можуть знайти в Instagram. Тут є кілька особливостей і рекомендацій:

• кількість хеш-тегів, які можна застосовувати, необмежена;
• не ставте теги в середині тексту, для цього краще відвести місце в кінці поста або в першому коментарі (що особисто нам подобається трохи більше, адже величезний список не заважає прочитанню, та й задіюються коменти як інструмент підвищення видимості для соцмережі);
• придумайте свій оригінальний хеш-тег, розміщуйте його першим, підписуйте ним фото, просіть ваших підписників зробити те ж саме;
• не пишіть довгих фраз, та ще й разом.

Геотеги допомагають користувачеві знайти компанію, розташовану в конкретному місці. Якщо ви працюєте тільки в конкретному місті (приклад – ресторан), то вам потрібно вказати цю інформацію в цьому типі тегу. Він дозволить не розпорошувати зусилля, а вас знайти – ще простіше.

Використовуйте історії (Stories)

З тих пір, як в 2016 році була запущена ця опція, без неї важко уявити якісну розкрутку бізнес-аккаунта. Час трансляції – всього 15 секунд, але тут можна розмістити фото, відео, використовувати різні ефекти. Варто виділити кілька причин, чому Stories потрібні обов’язково:

1. Збільшується охоплення. Якщо користувач підписаний на велику кількість активних профілів, то будьте впевнені, всю стрічку він переглядати просто не стане. А ось сторіз, розміщені зверху, дивляться набагато більше людей. За допомогою цього інструменту можна також анонсувати основні публікації.
2. Підвищення взаємодії. В історіях можна розмістити те, що не потрапляє в стрічку. Тут можна запустити прямий ефір, опитування, голосування, провести тестування споживчих переваг і багато іншого.
3. Можливість налаштувати таргетовану рекламу. Тут конкуренція менше, ніж в стрічці, в зв’язку з чим і вартість нижче.

Тестуйте різні ідеї постів

Запам’ятайте одну просту істину: тут немає “таких, що працюють” або “таких, що не працюють” ідей. Є те, що підходить саме вам, вашій цілі, цільовій аудиторії, бренду, продукту. А є те, що не спрацює. От і все!

Щоб знайти свій рецепт, потрібно пробувати, аналізувати і коригувати. Це нормальний процес. Тут є кілька рекомендацій:

• викладайте пости в один і той самий день тижня, в один і той час;
• оцінювати показники слід через однаковий проміжок часу, наприклад, 24 години;
• користуйтеся статистикою Інстаграм, порівнюючи однакові показники.

І якщо якась ідея посту для Instagram вам дуже подобається, а вашим користувачам вона не сподобалася, то не використовуйте її.

Використовуйте UGC-контент

UGC – це призначений для користувача контент, тобто підготовлений вашими (або ще поки не вашими) підписниками. Як це працює:

• користувач розмістив пост, сторіз, написав відгук, згадавши ваш бренд, продукцію або послугу;
• ви розміщуєте цей контент у себе на сторінці, але обов’язково вказуєте авторство.

Це мотивує інших ділитися публікаціями, коментарями, збільшує залученість. А ви можете брати ідеї для свого контенту.

[quads id=2]

Конкурси та Giveaway

Всі люблять свята і подарунки, особливо якщо за це не потрібно платити. Ваші підписники з величезним інтересом будуть брати участь в пропонованих вами конкурсах і гівевеях. Але тут слід пам’ятати, що такі заходи будуть мати успіх, якщо ви запропонуєте:

• цікавий і не найдешевший приз;
• нескладні умови виконання;
• оптимальний час проведення (занадто швидко – багато хто не встигне прийняти участь, а довга тривалість призводить до втрати інтересу).

Умови залежать від цілей: якщо ви хочете нових підписників, просите підписатися, вказавши друзів, розкручуєте пост, збільшуючи охоплення, вказуйте необхідність поділитися публікацією в Stories.

Обов’язково запускайте промо-пости

Це рекламні пости, які відображаються вашій ЦА в стрічці. Тип публікації і націлювання залежать від цілей:

• для забезпечення трафіку – викладіть фото вашої продукції;
• анонс розпродажі – в пості товар, стара і нова ціна або відсоток знижки, кнопка переходу на сторінку в профілі.

Ідей, як і бажаних результатів, може бути досить багато, так що думайте непересічно. Також можна звернутися до SMM-фахівців, які допоможуть вирішити цей ребус.

Навіть не мрійте про те, що вам вдасться розкрутитися без реклами і грошових вкладень. Припускаємо, що у вас навіть вийде, але часу ви витратите набагато більше, втрачаючи при цьому продажі.

Підведемо підсумки

У Instagram, як і у випадку з організацією будь-яких інших бізнес-процесів, потрібні планування і організація. Якщо ви думаєте, що можна періодично щось робити, і воно саме якось піде, то це велика помилка.

Для досягнення результату потрібно задіяти різні методи і канали, але на що більшою мірою робити акцент, а на що в меншою, залежить від поставлених цілей. Визначтеся, чого ви хочете досягти, складіть план, рухайтеся згідно з ним.