Успіх інтернет-магазину залежить від багатьох факторів. Деякі з них очевидні: асортимент, ціни, умови доставки, юзабіліті сайту і місце в пошуковій видачі. Інші на перший погляд здаються неважливими. До таких належить оформлення сторінок товарів. Всі розуміють, що головна сторінка сайту ― це важливо, а роль сторінок товарів часто недооцінюють.
Картка товару ― сторінка сайту інтернет-магазину, на якій відвідувач трансформується в покупця, тому її оформленню потрібно приділити особливу увагу. Вона виконує такі важливі функції як:
- зосереджує увагу покупця на товарі;
- дає вичерпну інформацію;
- приваблює відвідувачів на різних етапах покупки;
- підтверджує мотивацію до здійснення покупки;
- підсилює потребу покупця в товарі за допомогою візуальної і текстової інформації;
- скорочує шлях до покупки.
Правильно оформлена і заповнена сторінка товару виконує всі ці функції і приводить покупця до конверсії. У цій статті зібрані основні елементи картки товару, які допоможуть привернути увагу відвідувачів сайту і підвищити рівень продажів.
Ефективний заголовок ― назва товару
Хороший заголовок повинен бути досить коротким (не більше 110 символів), щоб його не можна було сплутати з описом, але також змістовним, щоб відвідувач сайту та пошуковий робот отримали необхідну інформацію про товар. Додаючи більш детальний варіант заголовка, ви спрощуєте для користувачів процес пошуку за каталогом. Крім того, заголовок сторінки і метатег Title впливають на ранжування. Чим чіткіший та більш інформативний заголовок ― тим більш точно пошуковий робот зможе визначити зміст сторінки.
Візуальна частина: якісні зображення та відео
Сторінка товару повинна містити якісні зображення. Це презентація продукту, яка допоможе користувачеві визначитися з вибором і мотивує його зробити покупку. На сайтах з трьома і більше фотографіями товару в різних ракурсах купують частіше, ніж на сторінках з одним знімком. Також добре працюють фото товару в житті, коли користувач може побачити розмір товару або як річ сидить на моделі.
Краще використовувати власні якісні фотографії, це підвищує рівень довіри до інтернет-магазину. Якщо ви продаєте товари різних виробників, вони повинні бути зняті в одному стилі й ракурсі. Це створює позитивне враження про сайт і викликає довіру потенційних покупців.
Якщо ви продаєте кілька варіацій товару, наприклад з різним кольором корпусу, розмістіть повноцінні фотографії всіх доступних варіантів. При виборі певного типу товару користувач повинен побачити як буде виглядати товар.
Відео з описом характеристик товару допоможуть користувачеві скласти повне уявлення про товар. На фотографії можна відредагувати дрібні недоліки, а відео надає правдиву інформацію. Покупці довіряють наочним оглядам і охоче купують в таких інтернет-магазинах. Якщо немає ресурсів для зйомки і завантаження повноцінного відеовідгуку, додайте можливість перегляду товару в 360°.
Короткий опис товару
В описі повинна бути вся інформація, яка може зацікавити користувача. Головне, щоб вона була короткою, зрозумілою і структурованою. Краще оформляти дані про товар у вигляді маркованого списку. Він простіше сприймається користувачами і краще виглядає на сторінці.
Уникайте специфічної термінології, нагромадження SEO-ключів і не копіюйте інформацію з офіційного сайту виробника. Всі важливі дані про товар повинні бути на сторінці. Не використовуйте PDF-файли та не посилайтеся на інші ресурси. Користувач хоче отримати відповіді на свої питання відразу і в одному місці.
Обов’язково додайте код товару. Так потенційному покупцеві буде простіше орієнтуватися в каталозі товарів, а менеджеру ― відповісти на питання про позиції, які цікавлять клієнта (наявність, кількість, додаткові опції).
Доставка, оплата, повернення та гарантії
Навіть якщо на сайті є окремі сторінки з інформацією про умови доставки, оплати і повернення, краще продублювати ці відомості на сторінці товару. Краще максимально скоротити інформацію і подати її у вигляді маркованого списку. Такий хід дозволить підвищити довіру клієнта і дати йому додаткові гарантії. Безкоштовна доставка і вказівка орієнтовної дати доставки підвищують рівень конверсії та позбавляють покупця від сумнівів.
Інформація про наявність товару
У кожного була така ситуація: ти довго шукав певний товар в різних інтернет-магазинах, порівнював ціни, умови доставки, характеристики товару, а коли визначився з місцем покупки і оформив замовлення, виявилося, що товару немає в наявності, хоча по картці товару це неможливо було зрозуміти. Результат ― розчарування і рішення надалі не зв’язуватися з цим інтернет-магазином.
Щоб не втратити потенційного клієнта, потрібно надавати інформацію про наявність товару і його актуальну ціну.
Якщо ви співпрацюєте з постачальниками і вартість товару може варіюватися в залежності від партії, розмістіть кнопку «Уточнити ціну». Так ви не будете вводити покупця в оману. Якщо якогось товару немає в наявності, додайте кнопку «Повідомити про наявність». Вона допоможе збирати контактні дані зацікавлених покупців і використовувати їх для розсилок.
Ціна товару
Більшість користувачів вибирають товари за ціною, тому цей елемент в картці товару повинен бути помітним. Найкраще розміщувати його поруч з фотографією. Для підвищення конверсії та демонстрації вигоди показуйте покупцям дві ціни: стару (перекреслену) і нову акційну. Вкажіть скільки клієнт зможе заощадити, якщо замовить товар прямо зараз.
Кнопки «Купити», «Швидке замовлення», «Додати в обране»
Кнопка «Купити» разом з фотографією та ціною є центральними елементами картки товару. Вона повинна розміщуватися поруч з вартістю і візуально виділятися. Можна використовувати колір, який контрастує із загальною кольоровою схемою сайту, щоб кнопка привертала більше уваги.
Поруч з нею можна розмістити кнопку для «Купити в 1 клік» для тих клієнтів, які не хочуть заповнювати контактні дані.
Кнопка «Додати в обране» спрощує життя користувача і дозволяє зібрати в одному місці всі товари, що сподобалися і не витрачати час на пошуки. Для того, щоб скористатися зручною функцією, потрібно зареєструватися на сайті. Таким чином інтернет-магазин отримує контактні дані клієнта і можливість складати персоналізовані добірки.
Відгуки та рейтинг товарів
Відгуки та рейтинг товарів допомагають користувачам зважитися на покупку. Вони можуть отримати додаткову інформацію про товар. Не обмежуйтеся текстовими блоками, нехай у користувачів буде можливість додати реальні фото. Добре працюють відгуки з Instagram, які можна оформити в окремий блок.
Схожі та пов’язані товари
Блок зі схожими та пов’язаними товарами краще розмістити в нижній частині картки товару, щоб його було добре видно, але він не відволікав користувача від основної покупки. Така інформація допоможе збільшити середній чек і познайомить клієнта з асортиментом товарів.
Головне, не розміщувати ці дані та посилання на інші товари в блоці з описом, щоб відвідувач не почав переходити з одного товару на інший та не забув про первісну потребу в покупці.
Навігація “хлібні крихти”
Дублювальне меню спрощує навігацію по сайту і показує ієрархію структури інтернет-магазину. Якщо користувач прийшов на сайт з пошуку відразу на картку товару, він зможе легко перейти в загальний розділ за допомогою кількох кліків і подивитися інші товари. Це знижує рівень відмов і покращує поведінкові чинники.
Висновки
Товарні сторінки працюють як віртуальні продавці-консультанти. Вони повинні надати покупцеві всю потрібну інформацію, але не бути занадто нав’язливими. За тим, як оформлені картки товарів, покупці судять про рівень обслуговування і бізнесу.
Щоб не витрачати час на тестування різних варіантів товарних сторінок, ви можете звернутися до досвідчених фахівців AG.Marketing. Ми спроєктуємо картку товару, яка буде давати потенційним покупцям вичерпну інформацію і допоможе підвищити продажі.
