Комплексний онлайн маркетинг компанії з будівництва та ремонту

Із запитом на комплексний супровід онлайн маркетингу до нас звернулася команда, яка спеціалізується на ремонтах і будівництві: вони прагнули розповісти про себе так, щоб кожен майбутній замовник відчув – з ними можна спокійно починати великі зміни. В цій ніші важливо не лише запропонувати привабливий оффер, а й побудувати довіру, оскільки клієнти в ніші купують не будматеріали та стіни, а свій майбутній затишок та комфорт. Зрозумілі пропозиції, чіткі умови співпраці, гнучкість рішень для клієнта – це те, що ми мали продемонструвати цільовій аудиторії через різні канали комунікації.

Інформація про проєкт

• Тематика: будівництво та ремонт під ключ;
• Регіон: Львів та Львівська область, Київ та Київська область;
• Обраний період: 3 місяці;
• Послуги: SEO-стратегія, таргетована реклама Meta Ads, Google Ads + Performance Max;
• Мета: Збільшити кількість клієнтів на ремонт під ключ та будівництво приватних будинків, зменшити кількість спамних заявок.

Компанія вже мала власну айдентику на момент початку співпраці, а також широке портфоліо виконаних робіт, тому ми мали можливість одразу оцінити якість послуг, які плануємо просувати.

Детальніше про запит

До нас звернулася компанія, яка займається двома основними напрямками: будівництво приватних будинків під ключ та ремонт під ключ у великих містах, таких як Київ та Львів. Запит стосувався комплексного плану просування, який охоплював би декілька каналів. 

Раніше клієнт вже використовував рекламу в Google та Meta, однак, результати потребували покращення для збільшення рентабельності реклами. Ще один запит стосувався аудиту сайту та комплексної стратегії його просування в органічній видачі Google. Додатково, рекламні канали мали бути інтегровані з CRM для аналізу всієї воронки та оцінки рентабельності інвестицій в рекламу.

Наше рішення

Ми сфокусувались на запиті клієнта та підібрали канали, які найкраще відповідатимуть поточним цілям бізнесу. Ось яким був наш шлях:

• Побудова та затвердження маркетингової воронки від першого контакту з компанією онлайн до дзвінка-знайомства.
• Аудит сайту, налаштування Facebook Pixel та Conversion API на сайті, тестування налаштувань Google Tag Manager та Google Analytics для коректної передачі даних з сайту.
• Аудит попередніх рекламних кампаній Meta Ads та Google Ads, формування медійних планів, бюджетів та КРІ, визначення точок росту.
• Планування та погодження структури рекламних кампаній, офферів, створення статичних та відео-креативів, текстів для реклами.
• Налаштування реклами, тестування гіпотез.
• Технічний та SEO-аудит сайту з розробкою SEO-стратегії, яка б охоплювала все семантичне ядро, стратегію лінкбілдингу, юзабіліті рекомендації, контент-план та інші роботи по виходу сайту в ТОП позицій Google. Подальша реалізація стратегії планувалась силами внутрішньої команди з маркетингу на стороні клієнта.

Паралельно проводились роботи з налаштування наскрізної аналітики та колл-трекінгу для якісної передачі даних в CRM клієнта, а також було створено систему регулярного звітування по результатам кампаній.

Таргетована реклама в Instagram та Facebook

В таргетованій рекламі Meta Ads було сформовано воронку з декількох етапів, які просувають клієнта до першого дзвінка. Також були залучені додаткові кампанії прямої лідогенерації. Перший місяць було присвячено тестуванню гіпотез та визначенню найбільш вдалих офферів, креативів та налаштувань. З другого місяця ми почали оптимізацію реклами. Отримані результати після активної оптимізації в розрізі одного тижня – 33 заявки на ремонт та будівництво.

Варто зауважити, що реклама по напрямку будівництва працювала на декілька сегментів. В одному з них пропонувалося розрахувати вартість будівництва по готовому проекту, а в іншому – створення проекту та формування кошторису з нуля. Після погодження кошторису – початок будівельних робіт.

Додатково працювали запуски на набір аудиторії на сторінці компанії в Інстаграм, що за місяць привело 300+ нових підписників. В подальшому вони прогрівалися за допомогою контенту та пропозицій на сторінці.

Реклама Google Ads

Для залучення цільової аудиторії було обрано декілька рекламних продуктів від Google:

• Пошукова контекстна реклама;
• Performance Max;
• Реклама в медійній мережі;
• Discovery;
• Ремаркетинг.

Для медійних кампаній було створено декілька наборів банерів та відео з різними пропозиціями, поділеними по сегментам. Отримані результати в розрізі одного тижня – 23+ заявки на ремонт та будівництво.

Зазначимо, що в наступних місяцях матеріали по Performance Max були замінені і заточені переважно на ремонт, через що вдалося збільшити кількість заявок до 70 на тиждень у порівнянні з попереднім результатом. Ми також визначили, що в напрямку будівництва аудиторія прагне спершу отримати консультацію, а тому сконцентрувалися на цілях “Дзвінок з сайту” та “Форма запиту консультації”. Налаштований колл-трекінг дозволив відстежували кількість та якість звернень телефоном.

SEO-стратегія 

Після запуску рекламних каналів, ми почали формування SEO-стратегії, яка стала фундаментом для подальшої присутності бренду в органіці Google.

Що зробили:

• проаналізували конкурентів і їхні стратегії у пошуку;
• зібрали семантичне ядро та вибудували логічну структуру сайту;
• розробили план внутрішньої оптимізації;
• підготували рекомендації щодо розширення категорій;
• провели технічний та usability аудити;
• створили лінкбілдинг-стратегію.

Ми концентрувалися не лише на тому, щоб підготувати сайт до органічного просування. Нашою метою було і подальше масштабування: план розширення категорій, блогу, додаткових посадкових сторінок. Окремо врахували географічну специфіку: у різних містах користувачі шукали послуги по-різному, тому семантику адаптували під кожен регіон. В подальшому стратегія реалізовувалась силами внутрішньої команди клієнта з маркетингу.

Висновки

Будівництво та ремонт – це ніша, в якій цільова аудиторія довіряє компанії свій комфорт, мрію про ідеальний куточок для себе та сім’ї, і саме тому побудова довіри грає таку важливу роль. Враховуючи це, ми сконцентрувалися на сегментації цільової аудиторії, на основних каналах взаємодії та органіці, щоб на кожному кроці доносити цінності та пропозиції компанії до її потенційного клієнта. 

Використовуючи таргетовану рекламу та маркетинг в соцмережах загалом, компанія взаємодіє з тими, хто знаходиться на етапі планування свого житла, а в Google рекламі – з тими, хто вже діє. Таким чином, на кожному етапі ми контактуємо з потенційним клієнтом і пропонуємо допомогу в залежності від етапу. Саме це дозволяє отримувати лояльних клієнтів та високий рівень попиту на послуги будівельної компанії.

Хочете такі ж результати?

Плануєте просування будівельної або ремонтної компанії – залишайте заявку, щоб дізнатися думку нашої команди про актуальні методи маркетингу вашого бізнесу. AG.Marketing має багаторічний досвід просування бізнесів в Україні, Європі, США та Австралії – працюємо з 2016 року! Адаптуємось до змін, пропонуємо гнучкі плани просування, які покажуть максимум результату для вас та максимум користі для вашого потенційного клієнта.