Сайт повинен продавати і генерувати прибуток, тобто приводити реальних клієнтів. Як цього досягнути? У відповіді на це питання і криється весь секрет ефективності веб-ресурсу, як ключового інструменту для бізнесу.
Створення корпоративного сайту компанії або інтернет-магазину ― надзвичайно важливе завдання, але недостатньо досвідчені розробники, а часто і самі замовники в гонитві за хибними цінностями (сумнівною економією і зовнішньою привабливістю) не беруть до уваги значущі моменти і роблять критичні помилки.
Саме ці поширені помилки стають причиною того, що так багато комерційних сайтів не працюють, не приносять прибутку, балансують на межі виживання і зрештою гинуть безславно. Якщо сайт не продає, у цього є причини, абсолютно чіткі і конкретні
Наша стаття ознайомить вас з шістьма найбільш поширеними з них і підкаже шляхи вирішення.
1. Створення сайту на конструкторі
Цей варіант здається найпростішим і зручним для тих, хто не знає мов програмування, не володіє професійними навичками і не має в своєму розпорядженні пристойного бюджету на розробку унікального веб-ресурсу. Дійсно, створюючи сайт на конструкторі, ви отримаєте кілька переваг:
- швидкість (ресурс буде готовий за лічені години);
- зручність (інтерфейси більшості сервісів детально продумані і дозволяють реалізовувати ідеї з мінімальними витратами сил і енергії);
- великий функціонал;
- непогана економія (як мінімум, безкоштовний тестовий період).
[quads id=1]
На жаль, плюшки на цьому закінчуються і починаються гострі підводні камені, які можуть продірявити дно вашому кораблю. Перерахуємо їх коротко, але потрібно розуміти, що кожен недолік може виявитися критичним для успіху проєкту:
- навіть найкращий з шаблонів залишається всього лише шаблоном, мова взагалі не йде про ексклюзивність вашого бренду;
- серйозні проблеми з просуванням в пошукових системах, як функціональні, так і психологічні або поведінкові;
- при всій різноманітності функцій, найбільш корисні з них можуть виявитися доступними лише за платною підпискою;
- у сайту на конструкторі є “стеля”, яка не дозволить дизайнерові реалізовувати оригінальні ідеї, а стороннім програмістам писати модулі, в цьому головна відмінність від необмежених можливостей світу CMS.
Якщо ви націлені на створення сайту, що продає в складних конкурентних умовах і під пильним оком пошукових систем, які постійно удосконалюються, просто задумайтеся ― чи є сенс спочатку ставити перед собою обмежувальну планку, вище якої ви не зможете стрибнути.
2. Пріоритет краси замість зручності
Дизайн інтернет-магазину як єдине ціле або сукупність окремих елементів ― перше, що бачить користувач, здійснюючи перехід з будь-якого джерела. Так, він повинен бути красивим, стильним і ефектним. Але ключовим за значенням моментом при цьому залишається не краса, а ретельно продумана зручність для користувача і орієнтованість на продаж. Іншими словами, краще відмовитися від креативу на користь юзабіліті, але ніяк не навпаки.
У спробах охопити всі актуальні тренди і новітні тенденції веб-дизайну, ви потрапляєте в пастку постійних доробок, жертвуючи дійсно важливими для конверсій і продажів речами. Кожен сайт створюється під дуже велику різнопланову аудиторію, а не під смаки конкретної людини, значить важливіше забезпечити користувачам різного віку можливість розібратися в розташуванні елементів і навігації.
Для сайту, що продає, гарний дизайн ― це такий, який підкреслює мету і призначення онлайн-магазину, позиціює бренд, акцентує увагу на його конкурентних перевагах, а не стає сукупністю модних зовнішніх ефектів.
3. Пошук фахівців «подешевше»
Це взагалі дуже тонкий момент: ну просто не підіймається у багатьох рука віддати свої гроші (та ще й чималі) якимось професійним студіям.
Заповзятливі бізнесмени вважають більш логічним і доцільним найняти пару студентів-фрілансерів, які зроблять практично все те ж саме, але буквально за їжу. Зрозуміти всі негативні аспекти подібного вибору може тільки той, хто особисто обпікся на такому виборі.
Підсумки можуть бути незадовільними. Спробуйте відповісти для себе на такі питання:
- що ви отримаєте в кінцевому результаті;
- хто буде нести відповідальність за помилки (можна ж просто відключити телефон і не відповідати на дзвінки прискіпливого роботодавця, адже договір ніхто не підписував);
- в які суми вам виллється перероблення фрілансерської творчості;
- як далеко доведеться відсунути в часі старт вашого інтернет-магазину, і які втрати ви при цьому понесете.
Так, це всього лише теоретичні ризики, може вам пощастить там, де інших чекала невдача? Цілком можливо, тільки чому б тоді вам просто не купити пару лотерейних білетів, замість того, щоб намагатися побудувати бізнес.
4. Відсутність уваги до деталей
Замислившись, а чому, власне, ваш сайт (такий красивий і зручний) не продає, придивіться уважно до успішних інтернет-магазинів. Що є в них такого, чого немає у вас?
Переглядайте всі підряд ― від головної сторінки до карток окремих товарів, скрупульозно вивчайте все дрібниці, тому що ніяких «дрібниць» насправді немає. Все це критично важливі для сайту нюанси:
- тригери, що привертають увагу до вигідних пропозицій;
- контактні телефони для зв’язку, щоб покупець міг уточнити потрібну інформацію або зробити швидке замовлення;
- додаткові фото товарів з різних ракурсів (а, їх ще й збільшувати можна!);
- блок «схожі товари»;
- блок «разом з цим товаром часто купують»;
- блок «топ-продажів сьогодні»;
- відеоогляди продукту;
- відгуки покупців;
- блок з переліком конкурентних переваг магазину;
- «додати в обране»»і т. д.
Існує безліч елементів, які можуть бути корисні для вашого ресурсу і необхідні для покупців, а увага до них (якість, властива тільки професіоналам) ― це найкращий спосіб поліпшити показники інтернет-магазину і підвищити прибуток.
[quads id=2]
5. Повільна робота і ігнорування мобільних
Хочете знати одну з головних причин, чому сайт не продає? Перевірте швидкість завантаження за допомогою Google Page Speed. Якщо сторінки завантажуються довго, у вашого онлайн-проекту мало шансів на успіх ― користувачі йдуть, рекламний бюджет зливається, віддачі ніякої, повний провал. Точно такий же провал чекає і тих, хто до сих пір не потурбувався про адаптивну верстку сайту.
Невже ви серйозно вважаєте, що хоч один користувач сьогодні стане переглядати веб-сторінки, які не підлаштувалися під розмір його гаджета? Буде вдивлятися в дрібний шрифт, збільшувати його, вгадувати, що там за обрізаними рядками, рухати повзунком для перегляду сторінки?
Ні, сайти без адаптивної верстки втрачають сьогодні більшу частину трафіку, їм не втримати позиції в пошуковій видачі.
6. Нерозуміння потреб своєї ЦА
Якщо сайт розробляється не для того, щоб радувати замовника своїм існуванням, а продавати і продавати активно, він повинен бути цілком і повністю орієнтований на цільову аудиторію.
Він зобов’язаний відповідати її запитам за дизайном (ніжно рожевий, персиковий ванільний ― точно погана гамма для інтернет-магазину моторних човнів, наприклад), і за функціоналом, меню, контентом, структурі. Замовнику краще спробувати абстрагуватися від особистих переваг, якщо вони не збігаються зі специфікою ЦА, і довіритися професійним розробникам, здатним проаналізувати проєкт, ретельно вивчити запити та потреби цільової аудиторії, оцінити та вміло використовувати переваги конкурентів.
Ця «жертва» необхідна заради створення сайту з такими дизайном і структурою, які не потребуватимуть доробок через відсутність продажів.
Висновки
Більшість типових помилок сайтів-невдах видно неозброєним оком. Кожна з них ускладнює ведення онлайн-бізнесу, а ланцюжок з декількох швидко і впевнено тягне його на дно. Причина цього дуже проста ― сучасні користувачі не терплять дискомфорту. Якщо веб-сайт компанії замість розв’язання нагальних проблем юзера пропонує йому терпіти незручності, про яку співпрацю і взаємодію може йти мова! Зрозуміло, користувач йде і компанія втрачає потенційного клієнта.
Якщо ваш проєкт ще на стадії розробки, будьте дуже уважні і врахуйте всі можливі помилки до того, як вони завдадуть шкоди. Якщо інтернет-магазин вже запущений, функціонує, але не приносить прибутку, проведіть аналіз, виявіть слабкі місця і постарайтеся якомога швидше їх виправити.
І пам’ятайте, що немає межі досконалості ― вам завжди знайдеться над чим ще попрацювати.
