Маркетинг в соціальних мережах, які інтенсивно розвиваються і нарощують свою популярність, є сьогодні невід’ємним інструментом просування бізнесу в Інтернеті. Але величезна кількість міфів і відверто безглуздих небилиць навколо соціальних медіа створює реальні проблеми, що перешкоджають успішній роботі і розвитку.
У цій статті ми розглянемо 10 найбільш поширених міфів, розвінчаємо їх і відкриємо сувору маркетингову правду, з якою доведеться рахуватися для ефективного просування.
1. SMM-маркетинг безкоштовний
Було б круто, але – ні. Активність в соціальних мережах дійсно безкоштовна для користувачів, але тим, хто всерйоз хоче розкручувати аккаунт або групу, потрібно розуміти, що на це знадобиться досить часу і грошей. Професійне ведення соцмереж дозволить вам ефективно інвестувати час та кошти, забезпечуючи максимальний результат.
Якщо подивитися на інші маркетингові канали, то SMM ще порівняно бюджетний, тим не менш, будьте готові до фінансових інвестицій. Послуги професійного SMM-ника, виробництво якісного контенту, платні рекламні компанії, розіграші та конкурси – на все це доведеться розщедритися.
Хочете спробувати займатися всім цим самостійно? Ну що ж, раз в найближчі роки вам нічим більше зайнятися і ведення бізнесу не вимагає вашої присутності …
2. Чим більше підписників, тим краще
Як казав Голохвастов в своєму монолозі – “Так, але ж ні!”. Щодня працюючи над зростанням числа підписників ваших сторінок, необхідно чітко розуміти, що пріоритетним технічним завданням є не приріст абонентів, а робота з їх активністю. Багато вам буде користі від сотні тисяч підписників, які ігнорують ваші публікації?
Справжня мета – активна аудиторія, та, яка читає контент, лайкає і поширює його, сприяє збільшенню органічного охоплення і зростання глибини переглядів.
3. Публікації слід робити щодня і побільше
Ідеального графіка, згідно якого слід розміщувати пости, не існує, все глибоко індивідуально. Немає ніякого сенсу розміщувати щодня по 5 постів відверто ні про що, тільки заради того, щоб не дати забути про своє існування. Так можна домогтися тільки прямо протилежного ефекту. Нецікаві пости, та ще у великій кількості змусять людей відписуватися від нудно і навязливої сторінки.
Щоб зрозуміти який контент і в якій кількості потрібен вашим підписникам, уважно стежте за реакцією вашої аудиторії, скористайтеся послугами спеціальних сервісів, щоб виявити активні дні та години на прикладі груп конкурентів, стежте за сплесками і спадами активності, аналізуйте звіти і робіть висновки.
Складайте власний план публікацій і пам’ятайте, що головне в SMM – системність.
4. Потрібно забезпечити себе присутністю на всіх платформах
Нічого подібного. Ви повинні бути там, де проводить час ваша цільова аудиторія і ваші потенційні клієнти. Як показує практичний досвід, найбільшої віддачі можна досягти, якщо зосередити свої зусилля на 1-2 каналах з максимальною якістю взаємодії, ніж розбазарювати сили і засоби на поверхневе охоплення всіх існуючих соціальних медіа.
5. Соціальні мережі – це канали для мовлення
Ні в якому разі. Розглядати їх в такому ключі, значить зробити помилку з самого початку і будувати свідомо програшну стратегію. Соцмережі давно вже вийшли на новий рівень, перетворившись на активні бізнес-майданчики, де можна вести ефективні продажі. Ви повинні бачити в них дієві канали взаємодії бізнесу з потенційними і постійними клієнтами. Якщо люди чогось і чекають від вас тут, то це інтерактив, спілкування і клієнтська підтримка.
6. SMM працює на залучення нових клієнтів
Скоріше ні, ніж так. Соціальні мережі не так допомагають знаходити нових клієнтів, як активно підтримувати взаємодію та спілкування з уже існуючими. Справа в тому, що ресурси органічного пошуку в соціальних мережах не можна назвати невичерпними, тут оптимальною стане робота саме з тими клієнтами, які вже стали вашими.
7. SMM підходить всім без винятку
Всім відомо, що SMM – напрямок ефективний і популярний, ця послуга підходить (і доступна) всім – від скромних стартапів до великих брендів, оскільки вона абсолютно універсальна. І ось тут нам доведеться сказати: “Стоп”. Повіривши в міф про універсальність, ви можете злити бюджет на просування в соціальних мережах, а потім грішити на них, стверджуючи, що цей інструмент не працює.
Насправді, він може дійсно не працювати, але саме в вашому конкретному випадку, з вашим специфічним бізнесом. SMM ідеально підходить для створення позитивного іміджу бренду, він відмінно працює на впізнаваність і підвищення лояльності аудиторії, але для вузькоспеціалізованих B2B-компаній з ексклюзивними і дорогими товарами, для підприємств промислової та будівельної сфери, для брендів, що випускають низькосортну продукцію таке просування буде неефективним.
8. Чим більше хештегів, тим краще
Функція хештегів чудово працює у всіх основних соціальних мережах. При натисканні на слово із позначкою # (клікабельні посилання) користувач потрапляє на сформовану стрічку з публікацій, зазначених відповідним хештегом.
Загалом, хештеги – це ті ж ключові слова і підбирати їх потрібно так само ретельно (з високочастотними хештегами потрапити в топ майже нереально, з середньо-і низькочастотними шансів більше, якщо ви правильно вибрали запит).
Але що стосується їх кількості, то ні на продаж, ні на просування воно це не здійснєю ніякого принципового впливу. Більш того, публікація з величезною кількістю хештегів візуально сприймається як не естетична і нечитабельна, так що не втрачайте почуття міри.
9. Освоїти SMM під силу навіть дитині
Ну сучасні діти, звичайно, народжуються з гаджетами в руках, а користувачами соцмереж стають раніше, ніж навчаться добре читати і писати, ось тільки робота SMM фахівця не зводиться до створення цікавих публікацій та підбору стокових картинок.
SMM – це, перш за все, стратегія. Спеціаліст повинен вміти прогнозувати результат, прораховувати можливі ризики на десять ходів вперед, тестувати різні інструменти, аналізувати результати і т.д.
Хороший спеціаліст одночасно виконує функції копірайтера, аналітика і маркетолога. Якщо вам пощастило знайти такого фахівця, цінуйте його.
[quads id=2]
10. В соцмережах читають тільки короткі пости
Насправді діють і приносять віддачу як короткі тексти, так і лонгріди. Так, “багатобукаф” зараз не на піку моди, але віддачу в кожному конкретному випадку неможливо передбачити, все залежить як від тематики публікації, так і від специфічних особливостей аудиторії, для якої ви пишете. Тестуйте все, що можна, і комбінуйте різні варіанти в пошуку оптимальних.
Висновки
Соціальні мережі готові надати вашому бізнесу унікальні можливості щодо доступу до аудиторії і взаємодії з нею, тут ви можете перейти на особистий і навіть інтимний рівень спілкування з клієнтом, можете досягти чудових результатів у роботі над репутацією і всі ці можливості обійдуться вам порівняно дешево.
У соцмережі сьогодні йдуть всі. Багатьом власникам сайтів SMM здається досить простим інструментом, проте наробити помилок, повіривши усталеним думкам і поширеним міфам дуже легко.
Перш ніж прийняти будь-яку інформацію в якості керівництва до дії, ретельно перевіряйте її, щоб не поповнити сумний список покинутих акаунтів, які так і не зуміли принести користь своїм власникам.
