Маркетинг в соціальних мережах, які інтенсивно розвиваються і нарощують свою популярність, є сьогодні невід’ємним інструментом просування бізнесу в Інтернеті. Але величезна кількість міфів і відверто безглуздих небилиць навколо соціальних медіа створює реальні проблеми, що перешкоджають успішній роботі і розвитку.
У цій статті ми розглянемо 10 найбільш поширених міфів, розвінчаємо їх і відкриємо сувору маркетингову правду, з якою доведеться рахуватися для ефективного просування.
1. SMM-маркетинг безкоштовний
Було б круто, але – ні. Активність в соціальних мережах дійсно безкоштовна для користувачів, але тим, хто всерйоз хоче розкручувати аккаунт або групу, потрібно розуміти, що на це знадобиться досить часу і грошей.
Якщо подивитися на інші маркетингові канали, то SMM ще порівняно бюджетний, тим не менш, будьте готові до фінансових інвестицій. Послуги професійного SMM-ника, виробництво якісного контенту, платні рекламні компанії, розіграші та конкурси – на все це доведеться розщедритися.
Хочете спробувати займатися всім цим самостійно? Ну що ж, раз в найближчі роки вам нічим більше зайнятися і ведення бізнесу не вимагає вашої присутності …
2. Чим більше підписників, тим краще
Як казав Голохвастов в своєму монолозі – “Так, але ж ні!”. Щодня працюючи над зростанням числа підписників ваших сторінок, необхідно чітко розуміти, що пріоритетним технічним завданням є не приріст абонентів, а робота з їх активністю. Багато вам буде користі від сотні тисяч підписників, які ігнорують ваші публікації?
Справжня мета – активна аудиторія, та, яка читає контент, лайкає і поширює його, сприяє збільшенню органічного охоплення і зростання глибини переглядів.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
3. Публікації слід робити щодня і побільше
Ідеального графіка, згідно якого слід розміщувати пости, не існує, все глибоко індивідуально. Немає ніякого сенсу розміщувати щодня по 5 постів відверто ні про що, тільки заради того, щоб не дати забути про своє існування. Так можна домогтися тільки прямо протилежного ефекту. Нецікаві пости, та ще у великій кількості змусять людей відписуватися від нудно і навязливої сторінки.
Щоб зрозуміти який контент і в якій кількості потрібен вашим підписникам, уважно стежте за реакцією вашої аудиторії, скористайтеся послугами спеціальних сервісів, щоб виявити активні дні та години на прикладі груп конкурентів, стежте за сплесками і спадами активності, аналізуйте звіти і робіть висновки.
Складайте власний план публікацій і пам’ятайте, що головне в SMM – системність.
4. Потрібно забезпечити себе присутністю на всіх платформах
Нічого подібного. Ви повинні бути там, де проводить час ваша цільова аудиторія і ваші потенційні клієнти. Як показує практичний досвід, найбільшої віддачі можна досягти, якщо зосередити свої зусилля на 1-2 каналах з максимальною якістю взаємодії, ніж розбазарювати сили і засоби на поверхневе охоплення всіх існуючих соціальних медіа.
5. Соціальні мережі – це канали для мовлення
Ні в якому разі. Розглядати їх в такому ключі, значить зробити помилку з самого початку і будувати свідомо програшну стратегію. Соцмережі давно вже вийшли на новий рівень, перетворившись на активні бізнес-майданчики, де можна вести ефективні продажі. Ви повинні бачити в них дієві канали взаємодії бізнесу з потенційними і постійними клієнтами. Якщо люди чогось і чекають від вас тут, то це інтерактив, спілкування і клієнтська підтримка.
6. SMM працює на залучення нових клієнтів
Скоріше ні, ніж так. Соціальні мережі не так допомагають знаходити нових клієнтів, як активно підтримувати взаємодію та спілкування з уже існуючими. Справа в тому, що ресурси органічного пошуку в соціальних мережах не можна назвати невичерпними, тут оптимальною стане робота саме з тими клієнтами, які вже стали вашими.
7. SMM підходить всім без винятку
Всім відомо, що SMM – напрямок ефективний і популярний, ця послуга підходить (і доступна) всім – від скромних стартапів до великих брендів, оскільки вона абсолютно універсальна. І ось тут нам доведеться сказати: “Стоп”. Повіривши в міф про універсальність, ви можете злити бюджет на просування в соціальних мережах, а потім грішити на них, стверджуючи, що цей інструмент не працює.
Насправді, він може дійсно не працювати, але саме в вашому конкретному випадку, з вашим специфічним бізнесом. SMM ідеально підходить для створення позитивного іміджу бренду, він відмінно працює на впізнаваність і підвищення лояльності аудиторії, але для вузькоспеціалізованих B2B-компаній з ексклюзивними і дорогими товарами, для підприємств промислової та будівельної сфери, для брендів, що випускають низькосортну продукцію таке просування буде неефективним.
8. Чим більше хештегів, тим краще
Функція хештегів чудово працює у всіх основних соціальних мережах. При натисканні на слово із позначкою # (клікабельні посилання) користувач потрапляє на сформовану стрічку з публікацій, зазначених відповідним хештегом.
Загалом, хештеги – це ті ж ключові слова і підбирати їх потрібно так само ретельно (з високочастотними хештегами потрапити в топ майже нереально, з середньо-і низькочастотними шансів більше, якщо ви правильно вибрали запит).
Але що стосується їх кількості, то ні на продаж, ні на просування воно це не здійснєю ніякого принципового впливу. Більш того, публікація з величезною кількістю хештегів візуально сприймається як не естетична і нечитабельна, так що не втрачайте почуття міри.
9. Освоїти SMM під силу навіть дитині
Ну сучасні діти, звичайно, народжуються з гаджетами в руках, а користувачами соцмереж стають раніше, ніж навчаться добре читати і писати, ось тільки робота SMM фахівця не зводиться до створення цікавих публікацій та підбору стокових картинок.
SMM – це, перш за все, стратегія. Спеціаліст повинен вміти прогнозувати результат, прораховувати можливі ризики на десять ходів вперед, тестувати різні інструменти, аналізувати результати і т.д.
Хороший спеціаліст одночасно виконує функції копірайтера, аналітика і маркетолога. Якщо вам пощастило знайти такого фахівця, цінуйте його.
Хочете розвивати свій бізнес в Інтернеті і мати більше замовлень? Давайте працювати над цим разом!
10. В соцмережах читають тільки короткі пости
Насправді діють і приносять віддачу як короткі тексти, так і лонгріди. Так, “багатобукаф” зараз не на піку моди, але віддачу в кожному конкретному випадку неможливо передбачити, все залежить як від тематики публікації, так і від специфічних особливостей аудиторії, для якої ви пишете. Тестуйте все, що можна, і комбінуйте різні варіанти в пошуку оптимальних.
Висновки
Соціальні мережі готові надати вашому бізнесу унікальні можливості щодо доступу до аудиторії і взаємодії з нею, тут ви можете перейти на особистий і навіть інтимний рівень спілкування з клієнтом, можете досягти чудових результатів у роботі над репутацією і всі ці можливості обійдуться вам порівняно дешево.
У соцмережі сьогодні йдуть всі. Багатьом власникам сайтів SMM здається досить простим інструментом, проте наробити помилок, повіривши усталеним думкам і поширеним міфам дуже легко.
Перш ніж прийняти будь-яку інформацію в якості керівництва до дії, ретельно перевіряйте її, щоб не поповнити сумний список покинутих акаунтів, які так і не зуміли принести користь своїм власникам.