Значення терміну «юзабіліті» розуміють далеко не всі власники сайту, хоча багато хто про це не раз чув. В реаліях сучасного вебу це одна з ключових характеристик сайту, особливо якщо мова йде про комерційні проєкти. І якщо в цьому плані у вас все добре, навіть при невеликому трафіку сайт буде давати хорошу віддачу в плані конверсій і продажів.
Що таке «юзабіліті-аудит» і чому це важливо?
Якщо спробувати дати максимально лаконічне, зрозуміле та універсальне визначення юзабіліті, то воно буде наступним:
Юзабіліті ― це показник легкості сприйняття і зручності використання сайту для користувачів.
Відповідно, юзабіліті-аудит являє собою аналіз практичних аспектів взаємодії людини з сайтом на різних рівнях. Проводити такий аналіз бажано ще на стадії розробки проєкту, але можна проводити його і тоді, коли сайт вже працює. Більшість клієнтів звертаються до нас саме з діючими сайтами, оскільки розуміють, що їх ефективність для бізнесу можна було б підвищити.
Така перевірка дозволяє виявити різні проблеми, фактори, здатні відвернути увагу , слабкі місця і визначити можливі точки росту в контексті підвищення якості задоволення користувачів від взаємодії з вашим ресурсом.
Ось кілька основних причин, чому потрібен юзабіліті-аудит:
- задоволеність користувачів впливає на поведінкові фактори, які впливають на ранжування сайту в Google;
- така перевірка є фактично разовою роботою, яка забезпечує хороші результати протягом тривалого часу;
- зручний сайт впливає і на лояльність цільової аудиторії до бренду;
- вдосконалення сайту в плані юзабіліті позитивно впливає на конверсії, трафік і продажі, що може відчутно підвищити ефективність сайту для бізнесу.
Аудит юзабіліті дозволяє отримати повну і незалежну оцінку якості сайту в плані призначеного для користувача досвіду. І така послуга в будь-якому випадку буде коштувати дешевше, ніж проводити «тестування» на своїх відвідувачах, кожен з яких є вашим потенційним клієнтом.
Як це виглядає на практиці: кілька прикладів з нашого чек-листа
У блозі ми вже публікували невеликий чекліст по самостійному експрес-аудиту юзабіліті, в якому перераховані основні фактори для швидкої перевірки. Ви завжди можете скористатися ним, якщо хочете провести аналіз свого веб-ресурсу за найбільш важливими пунктами.
Також, ми пропонуємо більш ґрунтовну перевірку у вигляді послуги юзабіліті-аудиту для бізнесу. В цьому випадку, оцінка проводитися нашими фахівцями за чек-листом з більш ніж 200 факторів! Кожен з них так чи інакше впливає на трафік і фінансові показники сайту, так що можете собі уявити, наскільки корисною може бути така аналітика для вашого бізнесу.
Ось декілька прикладів по ряду пунктів з нашого чек-листа:
Ми проводимо детальний аналіз вашого сайту, щоб визначити його сильні і слабкі сторони. Конкретні області, які розглядаються в процесі аудиту, залежать від цілей проєкту. Проте, дослідження зазвичай охоплює зручність використання, узгодженість і стандарти, пошук можливих помилок, аналіз сценаріїв з боку користувача.
Ми оцінюємо результати по мірі серйозності, щоб допомогти вам розставити пріоритети щодо впровадження рекомендацій.
Співробітники нашого агентства мають багаторічний досвід роботи над просуванням і поліпшенням сайтів наших клієнтів, і готові провести якісну експертну оцінку і для вашого проєкту. Якщо ви незадоволені показником конверсії, кількістю лідів і продажів зі свого сайту, лендінгу або інтернет-магазину, можливо, аудит юзабіліті ― це саме те, що вам потрібно.
Зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом, і обговоримо все більш детально!
