Можна зробити сайт з вражаючим дизайном, широким функціоналом і зручною структурою, але якщо ніхто про нього не знає – всі ваші зусилля можуть бути витрачені даремно. Продажів не буде просто тому, що люди про вас не знають. Тому, власнику інтернет-магазину, як і у випадку з будь-яким іншим сайтом для бізнесу, необхідно займатися його просуванням.
Якщо дивитися в цілому, то в плані методологій розкрутка інтернет-магазину в принципі мало чим відрізняється від просування інших типів сайтів. Хіба що каналів, з якими можна працювати, можна задіяти більше.
Наприклад, навряд чи хтось всерйоз розглядатиме Google Ads чи Performance Max як метод залучення відвідувачів на інформаційний сайт, який заробляє на рекламі, але нічого не продає. Це буде вкрай невигідно. А ось для інтернет-магазину, таке джерело залучення цільової аудиторії може добре окупатися. І таких прикладів можна навести чимало.
У цій статті ми розповімо вам про методи розкрутки інтернет-магазину, які добре працюють зараз і навряд чи втратять актуальність в найближчі роки. Можливо ця інформація стане вам в нагоді під час формування стратегії просування.
Пошукова оптимізація (SEO)
Один з найефективніших способів розкрутки бізнесу в Інтернеті, суть якого в проведенні комплексу робіт з метою привести сайт у відповідність до вимог пошукових систем, і просунути його позиції вище в органічній видачі. Раніше на блозі вже була опублікована моя стаття про те, що таке SEO з поясненням особливостей даної роботи. Якщо для вас це нова тема, однозначно раджу ознайомитися.
SEO просування інтернет-магазину включає роботу над внутрішніми і зовнішніми факторами, які є важливими для ранжування. До списку основних завдань з внутрішньої оптимізації відносяться наступні:
- виявлення та усунення технічних помилок (помилки 404, дублі сторінок, проблемні скрипти, і т. д.);
- поліпшення структури сайту з метою підвищення рівня юзабіліті;
- додавання оптимізованого тексту до категорій та інших типів сторінок;
- оптимізація метатегів Title/Description для всіх сторінок сайту;
- створення контенту для блогу чи спеціального розділу зі статтями;
- адаптація для перегляду на мобільних пристроях;
- підвищення швидкості роботи сайту тощо.
Фактично, основна мета внутрішньої оптимізації сайту зводиться до того, щоб зробити його зручнішим для відвідувачів. Це позитивно впливає на досвід користувача, що в свою чергу впливає і на ранжування, і на показник конверсії.
Плюс SEO-просування в тому, що з часом віддача від такої роботи стає дедалі більшою, і вам не потрібно платити за кліки. Сторінки категорій і товарів інтернет-магазину можуть показуватися з безлічі низькочастотних запитів, які зазвичай відрізняються хорошою конверсією і віддачею в плані продажів.
Реклама Google Performance Max
Це один з найпопулярніших видів реклами в Інтернеті, на який варто звернути увагу в першу чергу тим, хто хоче протестувати попит на свій товар або послугу в справі, або ж просто не хоче чекати, поки SEO почне давати достатній ефект. Основна перевага реклами Google в тому, що вона дозволяє почати отримувати переходи на сайт буквально на другий день після старту кампанії.
Якщо говорити про інтернет-магазин, Performance Max добре себе показує у товарах різної складності, поєднуючи товарні оголошення у видачі, в контексті, а також текстові оголошення у Gmail, просування локації магазину (якщо є) на Google Maps та багато іншого. Таким чином, можна залучати на сайт досить «підігріту» в плані інтересу до здійснення покупки цільову аудиторію.
Проте, потрібно ретельно підходити до тестування текстів оголошень, підбору ключових слів і різних параметрів націлювання, щоб не витратити бюджет даремно. На сторінках нашого блогу є розгорнута стаття з теми, в якій ви можете більш детально почитати про особливості контекстної реклами Google Ads.
Соціальні мережі
Офіційна сторінка інтернет-магазину в Facebook, TikTok або Instagram підходить для вирішення відразу декількох завдань:
- підвищення впізнаваності бренду;
- комунікація з аудиторією та підвищення її лояльності;
- прямі продажі товарів підписникам.
Залежно від товару, який ви пропонуєте, можна як працювати з декількома соціальними мережами одночасно, так і сконцентрувати свої зусилля на одній. Відштовхуватися варто від особливостей аудиторії, в тому числі, наприклад, в Instagram вона переважно жіноча, а в Facebook більш універсальна.
Є інтернет-магазини, які повністю базуються на соціальних мережах, сайту як такого в них немає. У плані вимог до інвестицій це може здатися вигідним, але ризики занадто великі (адміністрація може відключити аккаунт), та й в плані методів просування буде багато обмежень.
Фактично, SEO, контекстну рекламу і ряд важливих інших напрямків інтернет-маркетингу ви просто не зможете використовувати.
Контент-маркетинг
Потужний, але складний і дорогий інструмент просування бізнесу, який прекрасно показує себе в розкручуванні інтернет-магазинів. Серед українських гравців в цьому плані варто відзначити Comfy.ua, власники якого створили і активно розвивають блог, що регулярно наповнюється оглядами товарів і просто цікавими для цільової аудиторії публікаціями:
Якщо вести роботу системно і залучати авторів, які добре обізнані в темі, такий контент може залучати з пошуку величезну аудиторію. Так, показник конверсії з інформаційного трафіку буде нижче, ніж у випадку з комерційними запитами, але отримати своє можна банально за рахунок обсягів.
Помилка більшості в тому, що контент-маркетинг часто розглядається як щось окреме від SEO, хоча обидва ці інструменти забезпечують найкращу віддачу саме при їх органічному поєднанні.
Email-розсилка
Розсилки електронною поштою як інструмент розкрутки інтернет-магазину використовуються набагато рідше, ніж SEO і контекстна реклама, але тим хто “в темі”, це, мабуть, зіграє тільки на руку. Менше буде конкурентів, більше прибутку.
Суть в тому, щоб зібрати адреси електронної пошти зацікавлених користувачів, а потім використовувати цю базу для комунікації з цією аудиторією. Робиться це за допомогою спеціальних сервісів, які дозволяють конструювати гарні шаблони листів, відстежувати статистику відкриття і переходів, мають багато інших корисних можливостей.
Для поповнення бази передплатників використовуються спеціальні форми з відповідними закликами до дії. Деякі великі інтернет-магазини пішли далі і активно використовують бонуси, знижки та інші способи “заманювання” аудиторії, аби отримати додаткових підписників.
Як приклад, погляньте на форму закликів до підписки на Lamoda.ua:
Вся справа в тому, що така аудиторія зазвичай відрізняється більш високим рівнем лояльності, спілкуватися з ними можна безпосередньо (у вигляді відправлення листа) і практично завжди це дає хорошу віддачу в плані продажів.
Крауд-маркетинг
Цей метод просування в Україні не такий поширений, як закордоном, але однозначно заслуговує на увагу. Хоча б тому, що це один з небагатьох напрямків роботи, яким можна займатися самостійно, і без вкладень. Ви витратите тільки свій час.
Якщо говорити простою мовою, то крауд-маркетинг – це розміщення посилань на ресурсах з цільовою аудиторією, у вигляді рекомендацій і згадок, з метою отримати переходи на свій сайт.
Багато хто використовує його переважно для отримання додаткових посилань і розведення посилальної маси, щоб зробити її більш природною для пошукових систем. Але варто прагнути саме до отримання переходів з боку користувачів. Такі посилання особливо цінні в тому плані, що можуть приносити додаткові продажі.
Кілька прикладів крауд-маркетингу в дії:
Як майданчики для встановлення посилань використовуються переважно форуми та різні спільноти. Підбирати їх потрібно обов’язково за тематикою. Погодьтеся, посилання на сайт-каталог автомобільних запчастин з форуму квітникарства будуть виглядати як мінімум дивно. І вашим безкорисливим намірам складно буде повірити.
Відео на YouTube або TikTok
Напрямок, який зараз в тренді і популярність відео буде рости не меншими темпами і в найближчому майбутньому. Якщо вас цікавить огляд будь-якого продукту, що ви зробите в першу чергу? Правильно, підете шукати його в YouTube або TikTok. І це стосується не тільки різних девайсів, але і безлічі інших речей.
Створення і розвиток відеоканалу – хороший спосіб розкрутки інтернет-магазину, а вдалі приклади можна знайти як у нас, так і за кордоном. Як приклад давайте візьмемо інтернет-магазин квадрокоптера. Ось які типи відеороликів можна створювати для такого каналу:
- огляди різних моделей пристроїв;
- порівняння їх між собою;
- уроки з управління і використання різних функцій;
- поради в стилі “як вибрати квадрокоптер для дитини”;
- публікувати добірки на основі чужих відео, наприклад, зйомки природи і міст з повітря і т. д.
Таким чином, можна збирати навколо свого каналу лояльну аудиторію і формувати імідж експерта в своїй ніші. На впізнаваність бренду і продажі це однозначно матиме позитивний вплив.
Звичайно, якби все було не тільки так добре, але і просто, свій канал на YouTube і TikTok був би вже у кожного інтернет-магазину. Ось тільки вся проблема саме у витратах часу, яких вимагає якісна зйомка, що багатьох і зупиняє. Але все насправді простіше, ніж вам здається, і спробувати це варто.
Резюме
Найчастіше говорять про два основні методи розкрутки інтернет-магазину – SEO і контекстну рекламу. Але, як бачите, їх існує набагато більше. У даній статті ми описали лише ті, які є найефективнішими та підійдуть для більшості власників бізнесу.
Не потрібно намагатися працювати відразу в усіх напрямках одночасно – ви можете тестувати кожен канал просування окремо, заміряти результати, а потім вже робити висновки, що найкраще працює саме у вашому випадку.
