Будь-який покупець, який більш-менш регулярно робить покупки в онлайні, час від часу стикається з ситуацією, коли сторінка потрібного йому продукту на сайті інтернет-магазину присутня, але самого товару немає в наявності.
Причини цього можуть бути різні:
- Найочевидніше – запаси товару на складі закінчилися;
- Високий попит з боку покупців призводить до того, що при надходженні до продажу товар відразу ж розбирають;
- Продавець не знає, коли цей товар з’явиться у постачальників, тому залишає сторінку на сайті з відміткою, що його немає в наявності.
У будь-якому випадку, програють обидві сторони. Відвідувач сайту розчарований, бо не може замовити те, що йому потрібно, а власник інтернет-магазину, у якого немає товару в наявності, – втрачає прибуток.
Давайте докладніше розберемося в тому, як в такій ситуації діяти.
Чому сторінки з відсутніми товарами – це погано
З точки зору SEO, якщо сторінка проіндексувалася і почала ранжуватися у видачі, значить видаляти її з сайту вже небажано. Особливо якщо вона приносить трафік. Інакше, у відповідь на бажаний запит, користувач, який перейшов з пошукової системи, побачить тільки повідомлення з помилкою «404», що його навряд чи обрадує.
Але є проблема. Коли він побачить, що на сторінці красується напис «Товару немає в наявності», це навряд чи викличе у нього більш позитивні емоції. Так що негативний ефект в плані поведінкових факторів і конверсії все одно буде.
Фахівці придумали кілька методів, як не видаляти товари, яких немає в наявності з сайту, але при цьому не засмучувати відвідувачів, які прийшли з явним наміром зробити покупку. Друга половина статті буде саме про це.
Як вирішити проблему товарів, яких немає в наявності
Власне, в проблему це перетворюється тоді, коли таких товарів стає занадто багато. Наприклад, сотні, а для невеликого магазину, навіть десятки позицій. Видаляти їх не можна, і вище вже було написано, чому. Потрібно йти іншим шляхом, і тут є кілька варіантів, як діяти.
Спосіб перший: редіректи і код «404»
Для сторінок товарів, яких немає в наявності, можна використовувати 301 редірект, і тоді користувач автоматично перенаправлятиметься з такої сторінки на іншу, наприклад, розділ в каталозі товарів або головну сайту. У випадку з помилкою «404» можна зробити так, що даний статус будуть «бачити» тільки роботи пошукових систем, а для користувачів візуально нічого не зміниться.
Мінус даного способу в тому, що, по-перше, виникає певна плутанина для пошукових систем, бо статус сторінки регулярно змінюється, а користувачі, в свою чергу, знову-таки не отримують бажаного, а саме – товару, за яким вони перейшли з пошуку.
Спосіб другий: статус в мікророзмітці
У мікророзмітки schema.org є спеціальні фрагменти – ItemAvailability – за допомогою яких можна відмічати статус товару: InStock, InStoreOnly, OutOfStock і SoldOut. Дана інформація відображається в сніпеті пошукової видачі і виглядає приблизно так:
Спосіб хороший тим, що людина отримує актуальну інформацію ще в пошуковій видачі, без необхідності переходити на саму сторінку. Правда, варто відзначити, що люди не завжди звертають на це увагу.
Спосіб третій: доопрацювання картки товару
Якщо є розуміння того, що товар відсутній в короткостроковій перспективі, тобто, з великою ймовірністю він з’явиться вже в найближчому майбутньому, можна додати кнопку «Повідомити про появу», як, наприклад, це реалізовано в «Розетці»:
Також можна спробувати залучити відвідувача в подальшу взаємодію з сайтом, перетворивши частину аудиторії в покупців. Для цього на картці товару, який відсутній, виводяться схожі продукти, які потенційно можуть зацікавити користувача:
- блок схожих товарів;
- рекомендації товарів, які купують разом з цим;
- супутні товари/аксесуари.
Детальніше про ці маркетингові прийоми ви можете прочитати в нашій статті «Допродажі та крос-продажі: перевірені техніки збільшення прибутку інтернет-магазину», а також – «Як зробити ідеальну сторінку товару для інтернет-магазину».
Підведемо підсумки
Якщо товару немає в наявності, видаляти його сторінку з сайту інтернет-магазину не варто, бо це може вплинути на його відвідуваність і видимість в пошуковій видачі. Але користувачі не отримують від таких сторінок ніякої користі, а значить, потрібно використовувати різні методи утримання відвідувачів, частина з яких цілком може конвертуватися в покупців.
У цій статті ми описали різні методи, які ви можете використовувати для таких цілей, їх ефективність застосування вже випробувана на практиці. Експериментуйте, аналізуйте, і ви неодмінно зможете заробляти за допомогою сайту свого інтернет-магазину більше.
